影响大学生在美团消费的外部驱动因素研究(终稿)(1)(2)

2025-06-27

直营,但在一些团购网站的城市发展中,代理服务模式也已经出现。但是代理模式不利于团购网站的质量控制,城市代理的资质认定和管理体系还需成熟化。

1.1.2网络团购的特点

一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本,在保证质量和服务的前提下,获得合理的低价格。团购实质相当于批发,团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购,可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,所以购买同样质量的产品,能够享受更低的价格 和更优质的服务。 二是能够彻底转变传统消费行为中,因市场不透明和信息不对称,而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间,并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价,在购买和服务过程中占据主动地位,真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品,达到省时、省心、省力、省钱的目的。

1.1.3美团网介绍

美团网成立于 2010 年,创始人为王兴,其经营范围是网络购物,其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家,同时让消费者享受超低折扣的优质服务,上线以来,发展迅速,和拉手网等团购网站竞争激励,成为国内主要的团购网址。美团网整个运作过程中,对于商家没有任何风险,消费者如果对合作商家的产品感兴趣,可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单,之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷,消费者凭短信密码可直接到商家消费,商家可凭消费者消费券和美团网结算。美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准,作为一家本地化服务类电子商务企业,美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者,并追求低成本、高效率,不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣: 一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南,另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣;同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

1.1.4市场潜力

据CNNIC发布的数据结果显示,截至2010年7月,中国互联网网民达到4.2亿人,而联网的普及率达到31.8%;据艾瑞咨询iUserTracker监测数据表明,中国生活服务类网站的访问用户一直平稳增长,2010年7月网民就达到了2.38亿人,这个数据表明网民关注生活服务相关信息的重要渠道是互联网。同时,艾瑞咨询的研究也显示表明:网络团购网站

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的用户主要是白领阶层和校园学生。因为大学生是我国消费非常具有潜力的群体,针对高校校园市场的团购网站应该关注哪些问题是本文的重点。

1.2研究动机

Iresearch公司在中国的调查显示,18~30岁之间的用户是目前中国最主要的团购群体。他们当中,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大1。从更深层次分析,在校大学生中的很多人毕业之后会逐渐走向管理岗位,其大学生活阶段的团购体验必然会对其今后应用于自身管理工作的意识产生深远影响,而这正是推动我国团购取得可持续性发展的关键性因素之一。因此,研究大学生的网络团购购物行为,分析网站特征的哪些方面是他们最看重的、购买何种物品、网上团购经历是否会影响其对网络的认知,均具有十分重要的意义。对于大学生的消费问题更多是从经济学和教育学角度讨论和阐述,普遍存在两种观点:一是大学生是消费水平偏低的社会群体,所谓的大学生高消费误区可能是局部现象,不构成整体现象。大学生基于经济实力的限制和自身较强的理性,呈现出科学的和适度的消费状况。社会的消费热潮对大学生有影响,但热潮不是先从大学里热起来的。大学生对时尚的跟随大多体现在观念上的认同,而非消费行为上的实现,如没有哪一个高档时尚消费品的广告是以大学生为诉求对象的。甚至有人认为,大学生的消费在青年群体中是滞后的。对大学生盲目消费和超前消费的担心是不必要的。二是大多数人认为大学生的消费确实存在一些高消费、盲目消费行为、消费的心理不成熟,偏离了理性消费的轨道,在大学校园里的确出现了不合理的消费现象。

大学生的消费心理具有如下一些特点:

时尚新颖性,考虑到所处的年龄段,大学生的感觉、知觉、记忆、思维等方面能力均发展到了较为完善的水平,表现出感觉敏锐、反应灵活、记忆力强、大胆创新的心理特点,反映在消费心理方面就是对时尚及新颖产品的追求欲望强烈,他们比其他消费群体易于接受新型产品和性能改进型产品。在访谈中,调查对象们均表示,他们很关心对自己有用的新产品,虽然新产品价格较高,目前没有购买能力,但对其发展状况仍较为关注,而且他们对新的销售方法如电视直销、无店铺上门直销不存在心理上的拒绝障碍,较易接受。4‘消费者的消费心理和消费行为要受到相关群体的影响,相关群体可以分为认同群体和崇拜群体。对于在校大学生来说,其相关群体主要由同学和家庭成员构成,同学和校友构成了大学生的主要认

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同群体,而崇拜群体则因个人的文化修养。和个性差异而有有不同。共同的校园生活环境使大学生作为一个社会群体相对独立于社会大环境,一方面,学生们需要和其他同学在某些方面相互接近,以得到群体的认可;另一方面,他们又不希望落入大众化,追求与众不同,实现自我表现,达到彰显个性的目的。研究表明,绝大多数学生表示,他们在购买日常用品如食品、日常生活用具时,会有严重的从众心理,周围同学购买何种品牌,自己也欲购买该品牌,以得到群体认同。但谈及其他某些物品,如服装的购买,则又表示出强烈的求异心理,希望通过服装反映他们自己的个性和追求。

2、合理实用性。大学生社会经验不足,经济上没有独立,然而他们往往在心理上要求独立并且具有广泛的兴趣,这使得大学生在关注事物的新颖时尚性的同时,仍然会对事物的实用性予以考虑,通常他们会考虑某项支出是否物有所值。大学生们具备相当的理解判断能力和运用知识的能力,他们能比较客观地分析及处理商品信息,考虑商品性能的合理使用性。尤其对于中档及高档商品,这些产品往往属于大额支出项目,对此他们会采取谨慎态度,追求一元钱的最大效用,呈现合理实用消费心理。

从消费内容来看,大学生的消费状况研究有如下一些结论。

研究发现,大学生消费支出主要是用于饮食、衣着、交际、娱乐、学习和其它方面。北京某大学调查结果显示,了解了目前大学生的消费水平和消费特点。他的结论是在大学生的月平均消费支出中,伙食费所占比例最高,其次是通讯费和社交娱乐费,然后才是生活用品消费和课外书籍花费。但女同学的月均服装消费比重居于各项支出的第二位,并且远高于男生用于服装的消费。从消费构成看,伙食费、通讯和社交娱乐费是消费的主要项目。特殊消费方面,当代大学生的特殊消费主要是:旅游消费,电脑消费,手机通讯消费,恋爱消费等。现代大学生的消费需求、消费心理和消费行为与他们所受教育、周围环境及相关群体等有很大关系,正是这些因素的有机作用,才使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。

但究竟是哪些感知因素影响了大学生的团购行为,他们的上述感知因素是否又受到网站特征和产品特征的影响,以及各个变量间相互作用的强度大小如何?本研究结合美团网站的特点进行了理论模型构建和实证研究两方面工作,以期通过对以上问题的探讨回答得出大学生网络团购环境中基于消费者感知角度的影响因素,从而更全面地了解大学生网络团购行为的特征及驱动因素,以给美团网购物平台的建设和管理提供借鉴,也为进行美团网购物的买卖双方提供参考。

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1.3研究目的

本文探讨大学生选择美团网团购物的外部驱动因素。

一方面,尽管网络作为一种新的营销渠道在交易的诸多环节方面存在不同程度的不确定性和潜在风险,互联网蕴藏的无限商机和广阔市场还是吸引了众多商家纷纷涉足,网上交易同益活跃。各类电子商务网站可谓紧锣密鼓、明争暗斗,竞争异常激烈。但网络的便利性和无国界性使得网络消费者的转移成本相当低,大多数网络用户在进行团购时,会在多个网站间进行比较后才作出购买决定。因而,团购网站要想吸引消费者并促成最后的购买必须在网站本身特征和所提供的产品方面下一番功夫,了解消费者诉求,满足消费者的基本购物需求及其他方面的需要。本研究在文献阅读的基础上,从信息品质、系统品质和服务品质三个维度来考查美团网特征及其对大学生美团网购物感知及消费行为的影响。

另一方面,就团购而言,研究认为,在校大学生由于经济状况的约束,购物时大都从经济角度出发,较为注重商品的价格,在购物时会选择既具有所需效用又价格实惠的商品。网络团购这一全新的消费模式为大学生在购买商品时,带来了价格上的实惠,并且在购买商品的过程中接触到了更多的人和事。所以在某种程度上说,网络团购已不仅仅是一种消费或购物模式,而是一种进行社会交流,社会化活动的方式。随着我国大学生人数的不断上升,大学生这个消费群体在消费研究领域内的作用越发越突出。他们往往能够依据自己对产品性能和质量的判断作出选择,而较少受产品广告宣传和折扣处理等促销方式的影响。可以看出,产品性能、价格是大学生较多关注的产品方面的因素。在此基础上,本研究还将考查产品的抽象属性的影响。

基于上述分析,本研究的研究目的如下:

1、美团网各方面特征(信息品质、系统品质和服务品质)对大学生校园网购买意向的影响;

2、产品特征(性能、价格、抽象属性)对大学生美团网购买意向的影响;

1.4研究意义

本研究的意义主要体现为理论意义和实践意义两个方面:

1、在理论方面:本研究将有助于明确美团网特征和产品特征对大学生美团网购物行为的影响以及影响方式,从而发展并完善大学生网上消费行为理论。大学生是网络使用的代表

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性人群,因而往往成为网络团购研究的样本来源;而对大学生群体本身的团购行为研究往往局限于对某种具体产品或服务的消费。因此,本研究将从更广泛的角度去考查大学生的团购及其影响因素。

2、在实践方面:本研究旨在更清楚地认识大学生网络消费行为特征,将有助于校园网管理人员更清楚地了解大学生的购买诉求,进而完善并促进美团网平台的建设;另一方面,为广泛意义上地购物网站更加有针对性地开展营销策略提供借鉴。

1.5研究框架

本研究内容共分为六个部分:

第一部分,导言:主要陈述研究背景,界定研究内容,明确研究目的,提出本文的研究的理论意义以及现实意义;

第二部分,文献综述:回顾相关文献,介绍与本研究相关的研究结果以及研究趋势等;主要为网络团购理论,网络团购消费者行为理论,网站特征、产品特征理论等文献:

第三部分,研究模型和研究方法:在第二章文献综述的基础上,提出美团网特征和产品特征对团购行为影响的理论模型,界定研究模型中的变量,对变量关系进行推论假设,设计问卷,确定数据收集和统计分析方法;

第四部分,数据分析结果:主要是利用SPSS统计软件对问卷调研获取的数据进行分析,验证假设并进行研究结果讨论;

第五部分,实际建议及社会意义:基于本次研究,提出相关建议;

第六部分,研究总结与展望:对实证结果进行总结和反思。本研究的总体研究思路如图所示:

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