74．利用目标任务法来制定促销预算，其优点在于（ ）。 A 能较好地反映企业促销活动的实际需要
B 以促销目标决定促销预算，具有更充分的合理性 C 能在某种程度上保证中长期促销计划的顺利执行 D 能有效节约促销成本和提高促销效率
75．一个产品的卖点可以体现在哪些方面？（ ）
A 产品的质量 B 产品的价格 C 品牌形象 D 产品的包装
76．“产品概念”与“产品卖点”是有区别的，以下各项中，哪些是属于“产品概念”？
（ ）
A 乐百氏矿泉水：经过27层净化 B 乐百氏矿泉水的特点是可以解渴，而且无菌 C 海飞丝洗发水是一种可以去除头屑的洗发水 D 海飞丝：头屑去无踪，秀发更出众
77．广告表现策略包括哪几个内容？（ ） A 确定广告目标 B 确定广告诉求 C 进行广告创意 D 进行广告制作
78．媒介计划的组成步骤包括（ ）。 A 确定媒介目标 B 明确媒介策略 C 完成媒介排期 D 媒介效果调查
79．公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关
系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征，即（ ）。 A 目的性 B 程序性 C 长期性 D 互利性
80．公关策划的原则主要有（ ）。 A 尊重客观事实 B 追求互惠互利 C 注重形象积累 D 重视活动时机
81．企业公关新闻策划包括哪些内容？（ ）
A 媒体的策划 B 稿件的策划 C 新闻效果的策划 D 新闻活动的策划
82．在公共关系策划的效果评估阶段，通常需要评估的内容有（ ）。 A 检查“了解信息内容的公众数量” B 改变观点、态度的公众数量
C 发生期望行为和重复期望行为的公众数量 D 达到的目标和解决的问题
83．一个企业营销预算的构成包括哪些内容？（ ）
A 销售收入预算 B 销售成本预算 C 资本预算 D 营销费用预算
84．公司的经营预算包括（ ）。
A 销售收入预算 B 行政管理费用预算 C 资本预算 D 研究开发费用预算
85．以下各种中，属于企业营销费用预算的是（ ）
A 广告费用 B 推销费用 C 销售收入预算 D 运输费用
86．营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属
于行政后期费用预算的是（ ）
A 定单处理费用 B 促销费用 C 运输费用 D 顾客投诉处理费用
87．营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中，属
于市场费用预算的是（ ）
A 推销费用 B 促销费用 C 运输费用 D 订单处理费用
88．公司或企业采用滚动预算的有点主要有（ ）。 A 能保证预算的连续性和完整性 B 运用范围广，使用最简单 C 能增强预算的指导作用 D 能适时反应公司的经营状况
89．一般而言，预算调整的基本形式包括（ ）
A 自动滚动调整 B 期中调整 C 授权调整 D 即时调整 E 期后调整
90．以下各项中，属于营销绩效评估内容的是（ ）
A 经营指标 B 用户管理与用户服务 C 市场信息的收集与反馈 D 组织文化的
创建 E 公司营销策略的执行情况
91．在营销评估中，营销效率的评估包括（ ）。 A 销售效率 B 促销效率 C 特殊时期降库分销效率 D 新市场开拓效率
92．在营销评估中，企业销售效率的评估内容主要包括（ ）。 A 每个销售人员的销售数量
B 平均每个周期有效访问用户的次数 C 新发展的用户数 D 丢失的用户数
93．在营销评估中，用户需求信息传递评估的主要内容包括（ ）。 A 用户需求信息的传递速度 B 用户需求的落实与整改 C 给用户的答复速度及效果 D 用户需求信息的共享
94．在营销评估过程中，市场信息的评估主要包括（ ）。 A 销售部门和分销系统给用户的答复速度和效果
B 销售部门和分销系统对市场信息的收集、反馈的速度和质量 C 用户需求信息的共享程度
D 销售部门和分销系统对市场信息的敏感程度以及对信息的反应能力
95．评估一个企业是否具有开拓与创新性的指标有（ ） A 新市场及新区域的开拓数 B 新用户的开拓数 C 丢失的用户数 D 新产品的销售率
96．在营销评估过程中，对企业组织文化的评估内容主要有（ ）。 A 健全的制度及程序文件 B 人才的成长与输送 C 员工满意度
D 对员工的培训与使用
97．按照控制点的位置进行划分，营销控制可以分为（ ） A 预先控制 B 过程控制 C 事后控制 D 更正性控制
98．在营销控制过程中，采用直接控制的方法往往不能使整个系统的效果最优，这是因
为（ ）。 A 信息反馈引起时滞现象 B 控制成本比较高
C 信息太多以至在现有的技术条件下无法全面科学地处理 D 不利于发挥下级积极性和创造性
99．进行有效营销控制必须具备的前提有（ ）
A 市场调查 B 计划 C 组织 D 事后评估 100．
在企业营销过程中，影响市场营销控制的因素主要有（ A 市场的多样性 B 消费者的不可预测性 C 自然条件等不可抗拒因素 D 营销部门与销售地之间的距离
三、名词解释
1． 营销组合 2． 市场定位 3． 市场细分 4． 细分依据
5． 无差异性营销 6． 差异性营销
7． 集中性营销策略 8． 成本优势 9． 差异化优势 10．初次定位 11．对抗定位 12．避强定位 13．阵地防御 14．侧翼防御 15．运动防御 16．市场挑战者 17．市场追随者 18．紧密追随战略 19．市场补缺者 20．产品策划 21．核心产品 22．形式产品 23．延伸产品 24．产品组合
25．产品延伸战略 26．产品线号召策略
。）
27．竞争导向定价法 28．取脂定价策略 29． 渗透定价策略 30．满意价格策略 31．差别定价 32．顾客差别定价 33．声望定价
34．招徕定价
35．最小单位定价策略 36．分销渠道设计 37．垂直营销渠道 38．公共关系 39．营业推广 40．人员推销 41．广告表现策略 42．卖点
43．理性诉求
44．媒介的到达率 45．社会型公关活动 46．企业公关新闻 47．矫正型公关活动 48．新闻型公关活动 49．滚动预算 50．营销控制
四、简答题（每小题8分，共32分） 1． 市场营销过程包括哪几个步骤？ 2． 企业可以控制的营销手段主要有哪些？ 3． 什么叫SWOT分析？
4． 传统调研与现代调研内容上有什么区别？ 5． 在进行市场调研时，主要有哪几种调研方法？ 6． 营销目标的设计有哪些原则？ 7． 营销目标设计有哪些主要步骤？
8． 细分消费者市场的主要细分依据有哪些？ 9． 细分产业市场的依据主要有哪些？ 10． 11． 12．
市场覆盖策略主要有哪些类别？ 无差异性营销策略有何优点和缺点？ 差异性营销策略有什么优点和缺点？
