《市场营销理论与操作》课后练习参考答案
任务1树立现代市场营销理念 一、名词解释
1、市场P2
2、市场营销P3-4 3、市场营销理念P6 4、绿色营销观念P12 5、“4P” P14
二、不定项选择题 1 A 1 对 2 D 2 对 3 错 3 C 4 对 4 C 5 BCED 5 错 6 错 6 ACE 7 错 7 A 8 错 8 D 9 D 10 D 三、判断题 四、思考题 1、什么是市场营销与市场营销学？P2-3市场营销学中所指的市场的含义是什么？P2-3 2、市场营销观念的变革经历了哪些阶段？不同阶段的特征与存在的经济条件分别表现在哪里？P6-P13
3、市场营销学的理论是如何得到丰富与发展的？P4-5 4、市场营销学的研究对象和主要内容有哪些？P14 5、新旧两类营销观念的区别有哪些？P8
任务2制定企业营销战略 一、名词解释
1、营销战略P19 2、市场营销组合P30 3、波士顿矩阵P24 4、后向一体化P27
二、不定项选择题 1 A 1 对 2 BDE 2 对 3 错 3 ACE 4 对 4 CDE 5 ACDE 5 错 6 错 6 ADCD 三、判断题 四、思考题 1、简述企业营销战略的内容及程序。P21-29 2、试述市场营销管理的一般过程。P29-30
任务3市场营销环境分析 一、名词解释
1、市场营销环境P39 2、恩格尔系数P42 3、市场机会P51
4、市场威胁P52 5、SWOT P51 二、不定项选择题 1 A 1 错 2 A 2 对 3 错 3 4 ABCDE A 4 错 5 错 6 对 7 对 8 错 9 对 10 对 三、判断题 四、思考题 1、市场营销环境对于企业营销活动有什么重要意义？P40 2、市场营销环境包括哪些内容？P39
3、结合实际，分析当前经济环境变化及其发展趋势对企业营销活动带来的影响。P42
4、步入21世纪，我国人口老龄化问题日益突出，请列举这一变化所带来到3个方面的市场机会？P43
5、试述科学技术的发展对营销组合的影响。P44
任务4消费者购买行为研究 一、名词解释
1、 市场营销刺激P62 2、 消费者行为P63 3、 感受P65 4、 相关群体P67
二、不定项选择题 1 B 2 A 3 错 3 A 4 错 4 A 5 对 5 D 6 错 6 A 7 错 7 A 8 对 8 C 9 对 9 A 10 错 三、判断题 1 2 对 对 四、思考题 1、 影响消费者行为的内在因素有哪些？P63 2、 简述马斯洛的需求层次理论。P64 3、 感受有哪些方面的特征？P65
4、 外在因素是如何影响消费者购买行为的？P67 5、 相关群体是如何影响消费者行为的？P68
6、 为什么说让消费者满意是生产经营企业非常重要的事情？（主要从相关群体对消费者购
买行为的影响，信息对消费者购买行为的影响这两个方面来说明） 7、 消费者购买行为的主要特点是什么？P74 8、生产资料购买者行为具有哪些特征？P76
任务5市场竞争者分析 一、名词解释
1、品牌竞争者P86 2、一般竞争者P87 3、总成本领先战略P89
4、聚焦战略P89
二、不定项选择题 1 ABC 2 ACD 3 对 3 C 4 对 4 B 5 对 5 ACD 6 对 7 错 8 对 9 错 10 对 三、判断题 1 2 对 错 四、思考题 略
任务6目标市场营销战略 一、名词解释
1、市场细分P98 2、目标市场P109 3、差异性营销P110 4、集中性营销策略P111 5、市场定位P112
二、不定项选择题 1 D 1 对
2 B 2 对 3 A 3 错 4 B 5 ABC 4 对 6 7 8 9 ABCD 8 错 10 11 ABCDE AD A 5 对 6 错 7 错 ABCE ACD 9 对 10 对 三、判断题 四、思考题
1、实行目标市场营销一般包括哪几个重要步骤？市场细分、目标市场选择、市场定位（STP战略）。
2、市场细分有何作用？P99
3、进行有效的市场细分应具备哪些条件？P100 4、消费者市场细分的变数有哪些？P102
5、试指出下列产品或服务的市场细分方法？（1）杀虫剂；（2）电冰箱；（3）旅游团；（4）汽水。
任务7产品策略 一、名词解释
1、产品P124
2、产品整体概念P125 3、产品组合P128 4、产品生命周期P129 5、新产品P141 6、品牌P133
二、不定项选择题 1 A 2 B 3 A 4 D 5 D 6 C 7 B 8 A 9 B 10 A 11 B 12 C 23 13 A 24 14 D 25 15 B 26 16 D 4 错 5 17 A 6 错 18 C 19 A 7 对 20 ABCD 8 错 21 ABC 9 错 22 ABC 10 对 BCDE ABC ABCD 3 错 三、判断题 1 错 2 错 错 四、思考题
1、举例说明产品的整体含义。P124—125
2、试述产品的市场生命周期各阶段的策略。PP130-132 3、品牌策略有哪些？P135-138 4、包装策略有哪些？P140-141
5、简述新产品的开发的程序。P142-145
任务8定价策略 一、名词解释
1、成本导向定价法P157 需求导向定价法P158 竞争导向定价法 P159 折扣定价P163 差别定价P164 撇脂定价P160 渗透定价P161 满意定价P161 尾数定价P164 整数定价P165 招徕定价P165 声望定价P165
二、不定项选择题 1 B 12 C 1 错 2 A 13 C 2 错 3 D 14 A 3 错 4 C 15 5 A 16 6 D 17 7 B 18 8 B 9 A 10 B 11 A ABCDE BCD 4 对 5 对 ABCDE BCD 6 错 7 对 三、判断题 四、思考题 1、简述影响定价的内部与外部因素。P152—156 2、新产品定价策略。P160-162 3、价格调整策略？P167-169
4、价格变动与企业的对策？P166-169 5、简述定价目标。P155-156
五、计算题
1、200*（1+50%）=300（元）
2、产品价格= 成本( 1 + 成本利润率)/（1 - 税率） = 28 . 04 元
任务9分销策略 一、名词解释
1、分销渠道P177 2、中间商P183 3、渠道冲突P195 4、零售商P186 5、窜货P193 二、不定项选择 1 2 3 B A C 4 C 5 A 6 BE 7 D 8 D 9 ABD 10 ABCD 三、判断题 1 对 2 错 3 错 4 错 5 对 四、思考题
1、如何进行物流配送管理？P197-199
2、如何建立中间商选择与评估的指标与方法？P192
3、如何控制渠道（预防处理渠道冲突，让中间商赢利）？P195
任务10促销策略 一、名词解释
1、促销P205 2、广告P208
3、人员推销P214-215 4、公共关系P221-222 5、整合营销P227 二、不定项选择 1 2 3 A 1 对 B 2 错 C 3 对 4 C 5 D 4 错 6 AB 5 对 6 对 7 A 8 C 9 ABC 10 ABCDE 三、判断题 四、思考题
1、进行促销活动需要经历哪些阶段？各阶段的主要任务是什么？P206 2、选择促销策略应考虑哪些因素？P207
3、简述人员推销、广告、公共关系、销售促进的主要策略。P208-226 4、简述整合营销传播的主要内容。P227-228
任务11网络营销 一、名词解释
1、 搜索引擎营销 P 251 2、 E-MAIL营销 P 257 二、不定项选择 1 2 3 4 ABC C 14 15 B 16 A 17 5 AB 18 6 C 19 7 B 20 8 A 21 9 B 22 10 D 23 11 A 24 12 A 25 13 BD ABC ACD AB ABCD ABCD CA ABC AB CD ABCD ABCD BCD 三、判断题 1 2 错 对 3 对 4 对 5 对 6 对 7 错 8 对 9 错 10 错 四、思考题 1、网络营销的优势 P236-237
2、试述网络营销常用的方法， 包括无站点网络营销和基于企业网站的网络营销方法 P236
任务12市场营销组织、计划与控制 一、名词解释
1、市场营销组织P278 2、市场营销计划P273 3、市场营销控制P284 二、不定项选择 1 2 3 4 C 14 C 15 D D 16 A B 17 5 D 18 6 A 19 7 A 20 8 B 9 A 7 错 10 B 8 对 11 A 9 错 12 A 13 B 10 对 ABE BCDE ABCDE ABDE 3 错 13 对 4 错 14 对 5 对 15 错 6 对 三、判断题 1 2 对 11 对 错 12 对 四、思考题 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几个典型形式？P279
2、职能型营销组织的主要特点是什么？P280 3、市场营销计划通常包含哪些内容？P275-277
4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？答案：（1）营销部门要有与完成任务相一致的权力，包括人权、物权、财产权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。（3）善于用人，各司其职。
5、试述市场营销组织设置的一般原则。答案：（1）整体协调和主导性原则。（2）精简以及适当的管理跨度与层次原则。（3）有效性原则。 6、试述市场营销计划实施失败的主要原因。答案：（1）计划脱离实际（2）长期目标与短期目标相矛盾（3）因循守旧（4）缺乏具体、明确的行动方案。
任务11网络营销 一、名词解释
1、 搜索引擎营销 P 251 2、 E-MAIL营销 P 257 二、不定项选择 1 2 3 4 ABC C 14 15 B 16 A 17 5 AB 18 6 C 19 7 B 20 8 A 21 9 B 22 10 D 23 11 A 24 12 A 25 13 BD ABC ACD AB ABCD ABCD CA ABC AB CD ABCD ABCD BCD 三、判断题 1 2 错 对 3 对 4 对 5 对 6 对 7 错 8 对 9 错 10 错 四、思考题 1、网络营销的优势 P236-237
2、试述网络营销常用的方法， 包括无站点网络营销和基于企业网站的网络营销方法 P236
任务12市场营销组织、计划与控制 一、名词解释
1、市场营销组织P278 2、市场营销计划P273 3、市场营销控制P284 二、不定项选择 1 2 3 4 C 14 C 15 D D 16 A B 17 5 D 18 6 A 19 7 A 20 8 B 9 A 7 错 10 B 8 对 11 A 9 错 12 A 13 B 10 对 ABE BCDE ABCDE ABDE 3 错 13 对 4 错 14 对 5 对 15 错 6 对 三、判断题 1 2 对 11 对 错 12 对 四、思考题 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几个典型形式？P279
2、职能型营销组织的主要特点是什么？P280 3、市场营销计划通常包含哪些内容？P275-277
4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？答案：（1）营销部门要有与完成任务相一致的权力，包括人权、物权、财产权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。（3）善于用人，各司其职。
5、试述市场营销组织设置的一般原则。答案：（1）整体协调和主导性原则。（2）精简以及适当的管理跨度与层次原则。（3）有效性原则。 6、试述市场营销计划实施失败的主要原因。答案：（1）计划脱离实际（2）长期目标与短期目标相矛盾（3）因循守旧（4）缺乏具体、明确的行动方案。
