酒店2010年******公司工会工作总结
2010年******公司工会在地产集团工会和公司党委领导下，在各级领导的关心和帮助下，圆满完成了年度工作。我们始终坚持以邓小平理论、科学发展观为指导，认真学习贯彻集团工会“双比双创”工作会议精神，结合酒店自身特点，充分发挥工会的桥梁和纽带作用，积极学习政治理论提高工会干部素质，做好工会工作计划，加强工会自身建设；落实“关心”二字，维护员工切身利益，增强企业凝聚力；参与企业经济建设，围绕“比服务态度和服务技能，创超常服务和超值服务”，深入扎实地开展工作，积极开展劳动竞赛，为完成企业任务建功立业；响应集团号召，积极推进酒店的企业文化建设，开展企业需要、员工欢迎、富有创意、丰富多彩的群众性活动，现将本年度工作总结如下：
一、完善自身建设，常规工作有序进行。 1、坚持职代会制度，促进民主管理
坚持召开职工代表大会，传达公司职代会精神及酒店全年的工作计划和经营完成状况等重大决策、并在酒店公开栏进行公示,增加透明度。
2、领导公司团支部开展工作
2010年公司工会领导团支部开展了很多有意义的工作，团支部人员充足，富有活力，这对工会组织活动起到了很大的作用，也进一步
完善了工会自身的建设。
二、积极政治理论学习提高工会干部素质，贯彻“双比双创”精神，
做好工会工作计划。
公司工会定期组织职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神等，使干部和职工树立正确的世界观、人生观、价值观。全面学习了“以人为本，树立全面、协调，可持续发展观，促进经济社会和人的全面发展”的发展观，并分析了国内、国际局势,结合科学发展观让大家更科学、更全面地了解社会问题，运用科学发展观看待和解决问题。
工会在年初就制定了2010年“双比双创”工作计划，在集团工会的正确领导下我们围绕“比服务态度和服务技能，创超常服务和超值服务”，深入扎实地开展工作，组织活动。
在集团工会“双比双创”工作动员大会后，我公司及时召开了工作再动员会议，组织部门经理以上人员认真学习了“双比双创”工作会议精神，并结合酒店工作实际，我们研究制定了《三角湖公司“双比双创”活动方案》，细化了具体任务，使“双比双创”工作的指导思想、目标任务明确，重点突出，措施具体可行，确保双创工作有计划按步骤开展。具体活动有：1、评选“微笑服务明星”活动。先后有40多名员工被评为微笑服务明星，提高了服务质量；2、组织“2010年职工技能大赛”活动。各分店从年初开始准备，经过选拔，共29名选手参加了11月份的决赛。此次比赛赛出了风格、赛出了水平，
创造了优异的成绩，充分展示了三角湖公司广大员工的精神面貌和精湛的服务技能；3、发动“金点子”活动。从九月份开始，三角湖公司积极发动各部门员工参与酒店 “节能降耗金点子”征集活动，目前已收到来自各部门的“金点子”10余条，部分“金点子”很具有科学和实用性，公司将针对这些意见和建议认真审定，对其中合理的建议采纳后将予以奖励。
三、开展企业需要、员工欢迎、富有创意、丰富多彩的群众性活动，积极推进酒店的企业文化建设
2010年3月10日工会组织全体员工举办了元宵节晚会，晚会极大的体现了职工的凝聚力和团队精神；3月12日，工会组织全体员工开展了“和大树在一起”植树造林的活动，活动达到了改善环境造福大家的效果；4月工会组织全体员工分两批赴黄陂区农耕年华景区春游，让员工的身心充分得到了放松，阳逻山庄4月也组织了员工春游，2010年8月起工会开展了“为员工放电影”活动，充分利用了酒店自身的资源，在酒店生意平淡时期开放多功能厅，播放热门电影，给员工的业余生活带来了乐趣；9月工会领导公司团支部开展了职工生日晚会，此次生日晚会给过生日的员工留下了难忘的记忆，阳逻山庄每半年举办一次员工生日聚会。11月在集团工会的支持下成立了“职工之家”，并发起公司员工捐书活动，现在“职工之家”已经是员工学习、休闲的好去处;12月为配合酒店经营，工会开展了“圣诞节平安夜送礼品”活动，活动由公司员工扮演的圣诞老人给当日到店
消费的客人发送圣诞礼物，该活动受到了客户的大力好评；这些活动有效地引导了员工积极参加文体活动的热情，我们的文体活动内容丰富，富有创意，参与范围广泛，得到了员工的普遍欢迎和上级领导的好评。
四、落实教育培训职能，开展安全生产培训和职工职业技能培训
坚持安全生产是企业之本
工会关心员工的职业安全和生产安全，公司领导把五月份定为“安全生产月”；组织落实员工参加消防知识竞赛活动、组织开展安全检查、环境卫生检查、食品安全卫生检查等活动。工会于5月12日邀请武汉经济技术开发区消防大队余队对公司全体员工进行了消防安全知识讲座并进行了实地演习。六月阳逻山庄也邀请消防大队专员到山庄进行安全讲座。此次讲座提高了大家应对火灾的实际能力。
公司职业技能培训和酒店基础知识的培训在工会的监督下一直在进行，各个部门每月组织一次技能培训。对于新来员工的培训共6次，先后培训了106人，细致的培训工作为酒店服务质量提供了保障。
五、关心职工生活，为职工排忧解难
1、关爱员工，做好员工生活保障工作。
我们工会本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，作为一项重要的工作来抓，特别是9月份还专门组织新老员工座谈，让大家畅所欲言，集中
比较突出的意见向公司领导反映，比如食堂伙食、员工洗澡、老员工与新员工之间的矛盾等问题，及时解决了公司管理中的不和谐因素。2月份组织职工进行体检，使职工能及时了解自己的健康状况，及时发现问题及时医治，保障职工的身体健康，阳逻山庄邀请卫生部门工作人员上门为员工体检，既节约了时间也省了舟车劳顿。改善食堂管理，职工食堂每周一为员工熬汤，天气炎热时还特意做了防暑降温的绿豆汤；改善宿舍条件，为宿舍漏水、有线电视线路进行修复，有效解决了员工生活环境。在传统节日中发放节日礼品，并且每季度给员工发放生活用品。
2、情暖人心，积极开展送温暖活动
职工困难补助：今年2月份工会特向公司申请给予困难职工2000元生活补助。
探望病患、婚丧嫁娶：工会十分重视这项工作，凡本单位的职工本人及家属患病住院、职工及家属作古，工会领导都前往医院或家中看望安抚。2010年工会先后慰问了18名职工及家属，共计9297元。阳逻山庄全年共慰访问10余人次。
六、热心公益事业
2010年4月27日，工会组织公司全体员工为玉树灾区进行了爱心捐款，此次捐款活动共筹得捐款10535元（包括阳逻山庄和东方酒店的捐款），活动过后公司在工会宣传栏张贴了光荣榜，使捐款活动透明化。
2010年全年的工作已经基本按照计划完成了，从一年的工作成绩能看出，工会为酒店的经营和发展提供了保障和支持作用，发扬了企业文化。通过一年的努力工会自身在一步一步的成熟，2011年我们将会更加努力完善自身，为企业的经营发展做出更大的贡献。
******公司工会
2010年12月28日
2011年工作计划
在新的一年里我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧扣集团公司工会工作部署，贯彻落实集团公司工会工作重点：加强工会基层建设，发挥基层工会作用；关心职工生产生活，维护职工切身利益。即：“组织起来，切实维权”。围绕中心，发挥工会桥梁纽带作用，继续在“抓竞赛、搞活动、强素质、办实事”工作方针上狠下功夫，依法履行工会组织的维护职责，努力为职工群众办实事，加强工会组织自身建设，团结动员职工为公司经济建设做出新贡献。
一、结合酒店2011年生产经营发展的现状，在干部职工中开展创新活动即：业务质量创新、优质服务创新，通过开展创新活动、职工技能竞赛等活动提高干部职工的业务技能素质，为企业的发展充分发挥员工的主力军作用。
二、继续发挥工会承诺行动工作，强化工会维权体制，充分发挥职代会作用，定期召开职工代表座谈会，征求意见会，协调好劳动关系。要及时倾听职工的心声，及时了解职工中存在的热点、难点问题，把职工的呼声、愿望和要求及时向上级有关部门反映并尽快得到落实。及时发现工作中存在的不足，增强工作的针对性有效性。为使公司工会工作再上新台阶努力工作。
三、2011年工会要对2010年所建立起来的制度和设施进行规范的管理，如:职工之家的管理和组织活动的质量要求。
四、积极推进酒店的企业文化建设，开展企业需要、员工欢迎、富有创意、丰富多彩的群众性活动，丰富员工的业余文化生活，不断
满足员工多层次的精神文化需求，如定期举行各类球赛、棋牌赛，卡拉OK比赛等，组织员工积极参加有益的社会活动。使员工身体健康、心情舒畅地做好本职工作，营造充满活力、融洽和谐、积极向上的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力。
三角湖公司工会 2010年12月27日
