4.驱动程序冲突
故障现象：自从给某硬件安装或更新驱动程序后，Windows XP就不能成功启动到桌面。
解决方法：出现这种情况，一般由于安装或更新的驱动程序与Windows XP系统存在冲突所致。在出现故障的时候，可以在刚启动Windows XP系统的时候按下"F8"键，从Windows XP启动菜单中选择从安全模式启动。进入Windows XP的安全模式后，运行"系统还原"程序，将系统还原到未曾安装或更新的驱动程序之前的时间即可。
5.提示缺少系统文件
故障现象：在启动Windows时，屏幕上出现找不到*.vxd、*.dll或*.sys等文件的提示信息，有时可以启动到Windows，但有时则死机或需要重新启动。
解决方法：出现这种情况是由于Windows系统中的程序文件丢失或者出错而导致的。例如系统应用程序或驱动程序（扩展名称是vxd、dll或sys的文件）被错误删除，或者文件受到破坏等。如果这时不能启动Windows系统，可以从其他使用同样版本的操作系统的电脑上找到这些文件，并在Windows系统的安全模式或DOS状态下，将其复制到出现故障的电脑的相应目录即可，否则就需要重新安装操作系统。
如果可以启动Windows系统的安全模式，而且知道卸少的文件是那些部件的驱动程序，那么在安全模式中重新安装这些部件的驱动程序即可。然而，如果出现这些故障时，系统依然能够正常运行，可以从系统的安装盘或
驱动程序中找到缺少的文件，并将其复制到系统相应的目录即可。此外，也可以在开始菜单中打开"运行"窗口，在窗口的"打开"一栏中输入"regedit"，然后单击"确定"按钮，运行"注册表编辑器"
。在"注册表编辑器"的"编辑"菜单中单击"查找"命令，接着从弹出的"查找"窗口下的"查找目标"一栏里中，输入在启动时提示找不到的文件的文件名（如图9所示），然后将所有查找到的项目删除即可。
6.自动运行内存整理程序
故障现象：最近每次在启动电脑时，出现"欢迎使用"画面后要等很长时间才能进入到桌面。进入到桌面后看到任务栏有个"Windows内存整理"窗口，这个窗口一闪就自动消失了。我不想在启动时整理内存，请问我该怎么做？
解决方法：这可能是使用了"Windows优化大师"的"Windows内存整理"程序，并让它随Windows一起启动。如果不想在启动时整理内存，可以打开"Windows优化大师"，在左面的"系统清理维护"一项下选择"其他优化选项"，然后取消"启动Windows 2000/XP的同时启动Windows内存整理"这一项的选择即可。
四、关机故障诊断与维修
1.提示程序忙或关机时死机
故障现象：电脑在关机时经常出现"Internet Explorer无法结束这个程序......"之类的对话框，往往要单击对话框的"立即结束"按钮后才可以关机，而且在关机的时候往往会出现死机的现象。不知是什么原因，如何避免？
解决方法：一般这是因为在关机前运行的程序太多，或者在系统后台中还运行某些程序，占用了太多的系统资源，这个时候因资源有限而导致关机无法及时响应，所以就会出现程序不能关闭的相关提示。而在关机时，内存资源混乱就会出现死机。因此，平时只要在关机前，退出所有正在执行的程序（包括加载在系统托盘中的程序），并且等待机箱的硬盘指示灯停止闪烁后，再关机就不会出现这个问题了。
此外，如果电脑安装有网卡，也很可能是由于网卡的质量不佳，或与电脑里的部件产生冲突或兼容问题，从而导致关闭电脑时出现死机或自动重新启动的现象（这种情况较常发生在Windows 98/Me系统中）。这时一般可以通过屏蔽网卡的使用（在"设备管理器"中打开"网络适配器"一栏中的网卡项目，然后选择禁用选项，如图10所示）、更换网卡，或升级网卡的驱动程序这些方法解决故障。
2.关闭电脑却自动重新启动
故障现象：在Windows系统中关闭电脑，系统却变为自动重新启动，不能使用软关机功能。
解决方法：导致这一故障的出现，很有可能是由于用户在不经意之间，或利用一些系统优化软件，将Windows系统快速关机功能打开了。如果使用的是Windows 98/Me系统，只要从"开始"菜
单中打开"运行"命令，然后从弹出的"运行"窗口"打开"一栏中输入"Msconfig"命令并单击"确定"按钮，运行"系统配置实用程序"。然后，从弹出的窗口"常规
"标签页中单击"高级"按钮，并从弹出的"高级疑难解答设置"窗口中将"禁用快速关机"一项选中，然后重新启动电脑即可。
如果使用的是Windows XP系统，可以从"开始"菜单的"控制面板"中打开"系统"一项，然后从弹出的"系统属性"窗口中，点选"高级"标签页，在"启动和故障恢复"一栏中单击"设置"按钮，从弹出的"启动和故障恢复"窗口中，将"自动重新启动"一项取消选择即可，如图11所示。
此外，由于关机与系统的电源管理密切相关，因此造成关机故障的原因，也有可能是由于电源管理对系统支持不好造成的。这时可以从"开始"菜单的"控制面板"中打开"电源选项"，在弹出"电源选项属性"窗口中选择"高级电源管理"标签页，然后根据自己的需要启用或取消"高级电源支持"即可。如果在故障发生时使用的是启用"高级电源支持"，就试着取消它；如果在故障发生时，使用的是取消"高级电源支持"就试着启用它。其次，如果在关闭电脑前，依然使用有USB接口的设备，同样也可能导致这种故障现象。因此，在关闭电脑前，应该先完成USB接口的设备的数据传输，并将其取出。
3.自动关机或重启
故障现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重新启动系统。
解决方法：现在的主板普遍对CPU都具有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。因此，在出现这种故障时，应该检查机箱的散热风扇是否正常转动，硬件的发热量是否太高，或者设置的CPU监控温度是否太低。
