第三，切实做好信访工作，是巩固党的执政地位的内在要求。信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作。切实做好信访工作，可以更好地把人民群众团结在党和政府的周围，从而夯实党的群众基础，巩固党的执政地位。如果这项工作做得不好、不细、不扎实，问题长期不解决、合理要求不满足，就会损害党和政府的形象，动摇群众对党和政府的信任，削弱我们党和执政基础。我们要通过切实做好信访工作，不断提高执政能力、巩固执政地位，顺应时代的发展和人民的要求，与时代发展同步伐，与人民群众共命运。
第四，切实做好信访工作是凝聚人民群众智慧、激发社会创造活动力的重要方式。建设和谐＠＠，需要把全县各族人民的积极性、创造性最大限度的发挥好、引导好、利用好，需要最广泛、最充分地调动一切积极因素，使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。信访既是群众行使民主权、参与民主监督的重要形式，也是广大群众对党和政府的巨大信任和支持。在人民群众来信来访中，除了反映他们在生产生活中遇到的矛盾和问题，还大量反映了他们对党和政府工作提出的意见和建议。在推进社会主义三个文明建设与和谐社会建设，实施依法治国的进程中，我们要充分尊重群众行使民主权利，不断提高决策科学化、民主化水平，自觉接受人民群众的监督，主动改进工作中的缺点和不足。通过做好信访工作，畅通人民群众谏言献策的民主渠道，积极引导人民群众为经济社会发展献计献策，及时听取广大人民群众的意见和建议，及时了解党的路线、方针、政策和重要工作部署在贯彻落实中存在的问题，及时解决人民群众生活中的突出问题和实际困难。这样，就可以进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系，进一步改善干群关系，充分调动广大人民群众投入经济建设和参与管理国家事务的积极性、主动性、创造性，增强社会的创造活力，促进和谐扶绥的建设。
二、切实加强工作着力点，在"真 、准、化、严 "字上下功夫
（一）对待信访群众要突出"真"字
为政之要，以民为本。对群众要有真挚的感情，这是做好信访工作的首要条件和原动力。倾听群众的呼声，采纳群众正确的意见，维护群众合法权益，是每个党员干部特别是领导干部应尽的职责和义务。群众到政府、到部门反映问题，盼望得到满意的答复和解决，这是对党和政府的信任。唯有真情实意为群众着想，真情实意为群众办事，才能及时发现关系群众切身利益的问题，才能时刻体验老百姓的感受，否则，就会脱离群众，背离党的群众路线，就会失去群众的信任，影响党和政府的威信。近年来，我县信访工作取得了很大的成绩，为社会稳定作出了应有的贡献。但也要清醒地认识到，我县信访形势还是较为严峻的，群众越级集体上访、重复上访的现象时有发生。产生这些现象的原因有多方面，其中很重要的一点，就是个别乡镇、部门单位的干部作风不够扎实，对信访工作不够重视，没有带着真实感情去处理群众的上访问题。做好信访工作不是一件容易的事，信访工作者在经常面对各式各样的矛盾、难题，甚至还要承受一些误解、威胁时，要做到不烦、不躁、不傲、不推，更需要有强烈的工作责任感和对人民群众的满腔热情与真诚，正所谓"精诚所至，金石为开"。要坚持把对老百姓的真情贯穿于信访工作的每一个细节，想群众所想，急群众所急，帮群众所需，也就是真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，我们的信访工作才能变被动为主动，变上访为下访，变要我做为我要做。始终坚持以高度负责的精神，依据政策和规定，带着责任和感情，真心实意解决群众的问题，切实维护群众合法权益。把解决群众合理诉求的过程，变成密切联系群众、疏导群众情绪、为群众排忧解难的过程。凡是合理的要求，就要诚心诚意地帮助他们解决问题，全部合理的，则全部解决；部分合理的，部分解决；对不合理但生活确有困难的，也要尽可能认真帮助他们解决实际困难。凡是能当场解决的，要立即协调解决；一时解决不了的，要耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，取信于民。只有这样，才能密切与人民群众的血肉联系，才能保持改革、发展、稳定的大好局面，才能进一步激发全市上下建设、振兴＠＠的巨大热情。
