2006年9月下旬的一天,贵池供电公司收到一家外资企业用电报装申请,该企业负责人要求赶在国庆节当天通电投产。按照常规,要架设一条九百多米的高压线路、安装配电设施,从勘察、设计到施工、验收再到装表接电,至少也得半个月的时间。贵池供电公司郑重承诺:尽最大努力确保按时通电。于是他们打破常规,把相关业务人员拉到现场办公,把业务流程整体迁移到现场,经过国庆前夜的通宵调试,终于在十月一日上午成功通电。
(三)便民措施,让客户感受关爱。
几年前,居民电费都是电工上门催收。为了规范电费收缴业务,贵池供电公司全部实行营业厅坐收。改变这一沿袭多年的传统缴费方式,自然引起少数居住在偏远山区群众的不满。他们一方面做好宣传解释工作,一方面增设临时缴费点,矛盾迎刃而解。现在,各营业厅便民服务设施齐全,不仅免费为客户提供饮用水、老花镜、书写笔、创可贴等,而且为客户提供备用雨伞。有客户笑称:到了供电营业厅就像到了家一样。
贵池供电公司定期组织员工走进敬老院、残障人家中,免费为其服务,是多年坚持不改的制度。2008年6月的一天,他们收到了一封感谢信,信中提到:我叫“谢党恩”,原名孙发青,是贵池区乌沙镇金峰村人,夫妇俩都是坐轮椅的残疾人。为了感谢供电员工长期对我夫妻俩无微不至的关怀,七年前,我摇着轮椅到供电所把我的名字改成“谢党恩”,表达我对党的恩情和供电人的情义。七年来,供电所长换了几任,但供电员工细心周到的服务数也数不清,邻居们也翘起大拇指称赞供电人服务暖人心。
回顾这30年,怀想曾经走过的峥嵘岁月,一路铺满荆棘,一路星光灿烂。展望未来,努力超越,追求卓越,继续解放思想,坚持改革发展,贵池供电的明天一定更加辉煌!