人性化护理理念在骨科住院患者中的应用

【摘要】　目的　本文主要研究对骨科住院患者运用人性化护理理念的效果。方法　护理从术前、术后各个环节入手，着重对患者进行心理护理，主动接近、了解患者，加强护患沟通，并帮助患者进行功能锻炼。结果　患者对本骨科的护理工作评价满意率达98.26%。结论　对骨科住院患者运用人性化护理理念取得了良好的口碑，同时获得了良好的经济效益。
【关键词】　人性化护理理念　骨科　住院患者
        近年来，人性化的概念正在深入护理的工作中，以病人为中心的指导思想正深深地渗入护理工作者的心中。人性化护理作为一种新型的护理模式, 不仅为患者提供了最优质的服务, 而且极大地推动了护理事业的发展, 真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[1]。我院骨科自2009年以来在骨科护理中实施人性化护理，取得了良好的效果。
        1　临床资料
        2009年1月至2011年1月,我们共收治4026例患者,男3107例，女919例。年龄1-92岁，平均48.6岁。住院过程中对所有患者均实施人性化护理。在出院前随机发放满意度调查问卷3000份,以不记名方式在1小时内完成，并及时回收。满意度评价分为非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。
        2　人性化护理
        2.1 入院时护理 
        入院时，患者承受着疼痛的折磨，来到一个陌生的环境，需要时间去适应。有些患者入院后就进行骨牵引或石膏、夹板外固定，这些操作会增加患者的恐惧感。因此，护理人员要主动关心和安慰患者，视患者如亲人，做到换位思考，设身为患者利益着想，用亲切、热情的态度向患者详细介绍住院环境、主管医生、主管护士，做好定餐等工作，并让患者了解到主管医生有丰富临床经验，一定能帮助其解除病痛，减轻思想负担，产生并增强他们对医疗服务的信任感，安心地接受治疗。患者常主诉疼痛，护理人员要主动安慰患者，注意疼痛的性质、部位及进展，患肢肿胀、末端血运、指(趾)活动、感觉情况。耐心地向患者解释疼痛的原因、规律性。让他们心情放松、注意力转移，增强战胜疼痛的信心。
        2.2术前护理 
        在手术之前，增强患者的自信心和克服术前的恐惧感是非常必要的。使患者更快更好地掌握健康知识,稳定情绪,可以增强对手术治疗的信心[2]。因此笔者耐心、细心地向他们介绍将要进行手术的情况，尽量用简明易懂的语言，让患者获得健康知识，同时可以适当运用镇静药物来帮助他们渡过这个时期。主管护士向患者做好术前宣教，解释术前做好皮肤准备的重要性，术中如何配合医生和护士的工作及术后的注意事项。同时在做术前准备时，动作尽量轻柔，避免术前准备工作引起的不适导致患者情绪的变化。
        2.3术后护理 
        手术之后,患者麻醉清醒后回到病房，护士要及时到床边，跟麻醉师做好交班。主动跟患者及其家属沟通，说明手术已做好了，让他们知道手术是成功的。了解患者的心理及情绪变化，尽量满足他们的需要。始终保持微笑,以端庄的仪表，关怀性的语言，热情、诚恳的态度，来缓解患者手术带来的痛苦;通过关心、尊重患者来达到减轻痛楚和增强康复的信心;通过细心的观察，及时向医生反映患者的情况，使用止痛药物及其他方法来缓解术后疼痛。
        2.4功能锻炼