县政务服务中心2024年上半年工作总结(3)

2025-04-29

  3、从健全各类制度上严要求,保障行政效能建设

  为完善中心顺利开展行政效能建设,中心在建立了首问责任制、限时办结制、责任追究制3大类40项规章制度的基础上,着重抓了以下制度的落实:

  (1)坚持值班制度

  为听取企业和群众对中心的意见和要求,加强对中心的领导,领导在中心实行轮流值班制度。今年上半年在中心值班的有办公主任黄应清、副主任曹晓云等领导,对提升中心功能、加大中心工作协调力度、解决中心困难起到了很好的指导作用。

  (2)坚持三个例会制度

  一是中心办公室周例会制度;二是窗口工作人员月例会制度;三是窗口领导季例会制度。中心办公室周例会学习上级精神,布置中心工作,检查工作进度,及时总结好的作法;工作人员月例会学习市县行政效能建设精神,讲评窗口情况,组织学习培训,表扬好人好事,交流经验作法;窗口领导季例会通报窗口办证情况,窗口评比情况,反馈群众意见,学习上级精神,研究工作方法。三个例会有安排,有讲评,有反馈,形成上下相连通畅、左右沟通顺达、信息反馈及时的机制,提高了中心工作的规范性。

  (3)坚持开展“双创”优质服务竞赛制度

  中心把“创优良环境,创良好形象”优质服务竞赛活动作为一项制度坚持下来,做到有方案布置,有实施办法,有评比表彰、有反馈宣传。我们把中心作为擂台和赛场,以群众满意为标准,组织各窗口开展优质服务竞赛活动。中心办公室以各窗口满意票多少作综合评定,对每季评出的“优质服务示范窗口”、“共产党员示范窗口”、“共产党员示范岗”、“五新能手示范岗”,在全体工作人员会上公布,实行挂牌服务,并把评比结果定期反馈给窗口领导,年终评出年度先进,予以总结表彰。在“双创”竞赛中,中心办公室建立健全了服务规范,提出了“四个一作风”,倡导“三心工作法”。“四个一作风”即一张笑脸相迎,一声请坐暖心,一颗诚心办事,一流工作为民;“三心工作法”即接待热心,解释耐心,办事细心。今年上半年评出“优质服务示范窗口”3个,“共产党员示范窗口”2个,“共产党员示范岗”2个,“五新能手”5个。

  (二)努力搞好机关建设,创造良好工作环境。

  中心在县委县政府为工作人员创造优越办公条件的基础上,进一步搞好机关建设,为全体工作人员创造良好的工作环境。

  1、搞好中心文化建设。充分利用大厅与大厅网络,建设了集政策法规、业务培训、制度管理、互动交流、文化娱乐、体育锻炼于一体的具有特色的文化中心,不丰富了中心工作人员的文化生活,而且开辟了业务学习和工作交流的网络平台。

  2、新服务大厅已经启动。为进一步优化环境、优化管理,在县领导的大力支持下,新服务大厅装修已经启动。7月将迁入新址。

  (三)其它工作。

  1、乡镇便民中心建设。加大了加各乡镇便民中心建设的督查力度,全面摸清建设状况。对已建成的便民中心,进行了科学指导,合理规化,规范运行;对未建成便民中心的乡镇,了解情况,弄准原因,积极提供条件筹建。。

  2、审定了《邻水县政务服务监督管理办法》的报告。

  3、筹建机关事务中心。

  4、帮助一名下岗职工再就业。

  5、积极参与抗雪灾、抗震救灾。为灾县捐款1750元。

  四、存在的问题。

  个别窗口工作人员服务质量、办事效率有待提高,纪律观念有待加强。在今后的工作中,要端正态度,转变观念,提升形象。

  五、下半年工作打算

  (一)加强自身建设,进一步健全、完善各项管理制度。

  (二)扎实推进机关效能建设。

  (三)加强进驻新大厅后的监督管理,促进高效运行。

  (四)加强与人大、政协联系。

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