举例说明:某专卖管理部门,月基础绩效奖金为1000元,a、b、c、d四名专管员参加考核,考核结果为70分、80分、90分、100分。
人均绩效考核得分计算公式:(70+80+90+100)/4=85分
奖金系数公式
奖金系数
绩效奖金基本额
实得奖金
a
70/85
82%
1000
824
b
80/85
94%
1000
941
c
90/85
106%
1000
1059
d
100/85
118%
1000
1176
合计
400%
4000
表1. 工资考核计算举例表
工资费用支出并没有增多,但奖励了工作优秀的专管员,对工作落后的专管员起到了一定的促进作用,树立了工作发展方向,提高了竞争意识。
3.3 绩效考核的三个层次
有了绩效考核指标,考核人员就要在此基础上,深入地了解被考核专管员的工作情况,以便考核工作有效的开展。笔者将考核工作分为三个层次:自我评价、直属领导评价、考评小组评价。
3.3.1 自我评价
自我评价是专管员对每月专卖管理工作的自我认定结果,在考核中不计入考核分数,只起到自我认定与他人认定的对比作用,便于他们正确认识自身工作情况以及与他人的差距。
3.3.2 直属领导评价
由专管员的直属领导(如中队长)对他们的工作进行考核评价。由于直属领导对专管员本来就有监督、管理职能,因此对他们的工作最为了解,最有发言权,只要公正评分,就能确保考核的准确性与真实性。
3.3.3 考评小组评价
为避免考核“一言堂”现象的发生,专卖管理部门应设置专人负责考核评价工作,组成以专人为基础、各级领导参与的考评小组。对内查阅相关工作资料,询问有工作联系的其他工作人员,搜集专管员工作信息(如工作日志等),整理出该专管员的内部评价结果;对外深入市场调查走访专管员许可证管理、市场管理等工作的相关情况,重点询问零售户的意见,以外部调查事实为依据形成外部评价结果;最终由小组成员集中意见集体评分。该考评小组相当于专卖管理部门内部的人力资源小组。
3.4 改进绩效考核的注意事项
3.4.1 注重加分信息的搜集
调整绩效考核达标标准的目的是为了增加对优秀专管员的激励,因此在评价中,直属领导、考评小组要认真搜集专管员的优秀事迹,对有突出表现(如加班处理卷烟交易纠纷、举报假烟线索并经查实等)的专管员事迹要记录在加分项目内,甚至专管员也可以将自己认为优秀的地方直接向负责考评的人员陈述。
3.4.2 权重分配
直属领导评价是以领导者的意志为依据,有较强的主观性,很难做到不偏不倚;考评小组评价是以实地走访调查、零售户反馈、查阅工作资料等为基础,具有较强的客观性。两种考核评价方法相辅相成,综合其结果可以更为精准地反映专管员的实际工作情况。考评小组由多人组成,代表了多方面的意见,因此考评小组评价的权重比例应高于直属领导评价,笔者认为考评小组评价的权重占60%,直属领导评价的权重占40%,两种评价得分分别乘以各自所占权重加和后即可得出专管员每月最后的考核分数。
3.4.3 分管领导审阅及存档
每月考评结果由专卖管理部门负责人详细地向主管专卖工作的领导进行汇报,征询领导意见。领导审阅同意后,将全部考核资料整理成文档资料,归入每名专管员的工作考核档案中,作为评选先进工作者以及晋升、加薪的重要依据。
以专管员为例设计的考核评价表:
表2.专管员月度工作行为考核表
姓名:
所属部门:
考核时间:
分
类
考核要素
考核要点
自我评价(打√)
直属领导评价(40%)
考核组评价(60%)
得分(100%)
优秀
良好
一般
有差距
较差
工
作
态
度
方
面
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