最新职业化心态怎么写一
我既然选择了从事站务员这个岗位,就要摆正自己的位置,就应该热情服务,俗话说“三百六十行,行行出状元”,通过努力,在平凡的岗位上同样能做出成绩,取得成功,只有热情服务,尊重乘客,才能献身于地铁运营与发展,才会全身心地投入到当中,发挥自己的才能,在服务领域做一番成绩,为社会进步做出自己应有贡献,从而实现自身的社会价值。
通过学习,下面有几点收获:
一、通过学习,了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容,深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性,结合实际,树立正确的职业道德信念,自觉进行职业道德修养,逐步养成良好的职业行为和习惯,把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
二、通过学习,使我进一步增强了责任感,明了自己的工作职责和工作任务,增强了搞好本职工作的使命感,从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化,政治思想觉悟进一步提高,组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短,但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容,从浅引入,讲解深刻,结合实际,生动有趣,使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性,增强搞好本职工作的信心,也是一次加强自身道德修养,提高自身职业道德素质难得的学习机会。三、通过学习,使我更加热爱以后的工作,树立搞好本职工作的信心。
总之,通过学习,要在今后工作当中,结合社会主义荣辱观教育,把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来,一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容,贯穿于实践工作生活中去,体现在经济社会生活的各个方面,把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观,以身作则,努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作,以一流的标准创一流的业绩,为人民服务,为社会主义事业奋斗终身。
“一个人原来的能力大小并不重要,而他的学习能力、悟性能力则是非常关键,不善于学习的人或学习得太慢的人,会很快被挤出人才的行列。”
我们即将进入企业上班,职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识,还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中,最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作,在工作中善始善终,在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺,才会坚守职业道德,对企业忠诚。态度决定一切,企业用人其实并不太看重学历,而是取决于他展现出来的能力和水平,许多人在职场发展慢,不是没有能力,而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态,投入地把每一件负责的事做得专业、完美,不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态,优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念,注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工,要主动的和上级沟通,主动汇报工作进程,多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实,要注重讨论程序,要尊重大家的意见,力求共同共解。
我们作为新人要不断进行知识和技能的更新,通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习,自我反思,及时保持知识结构的更新,保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路,确立发展的目标和方向,在实践中前进。
职业素养与职业规划是密切联系的,对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生,做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析,我对职业规划和职业素养都有了一定的认识,明白了它们之间的关系。这将是一大收获,因为我们可以参照其做出自己的规划,同时注重对自身的职业素养的培养。
在生活中,我们应善于观察,深刻认识自己、了解自己,学会自我评估。因为只有认识了自己,才能对自己的职业做出正确的选择,才能选定适合自己发展的职业生涯路线,才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。
下面是我个人对职业礼仪学习一些感想:
1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义
何谓“换位思考法”?就是站在对方的立场考虑问题,也就是俗话说的“将心比心”。
作为一名站务员,应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢?那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位?有些特殊情况是否可以予以特殊照顾?所以是否想到了对方的需求?是否做到了换位思考?是做好服务的第一要素,也是我们提高礼仪的内在动力。
总之,常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历,换位思考一下,我们就会心平气和,就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中,我们必须学会先尊重他人,树立“我为人人,人人为我”的大服务理念,尽量站在消费者立场上考虑问题,努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动,肯定我们的努力,认可我们的工作,使全民健身进入良性循环的轨道。
2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量
我们常讲在服务工作中要做到“三心”,即热心、耐心、细心。
首先,我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢?就是站在对方的角度考虑问题,就在将心比心。设想一下,如果我去乘地铁否希望站务员主动、热情、微笑呢?回答当然是肯定的。同理,我们作为服务方就能做到心平气和,这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的,才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说难道我会连票都没不起或者看不起他等等想法,请想想仪态礼节表情美得章节,我们要耐心,努力做到共性问题常规对待,个性问题特殊处理,尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理,我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。
综上所述,如果我们能站在乘客的立场上去考虑问题,真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作,时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足,提升我们的服务质量和满意度,从而实现西南第一、全国一流、世界领先的口号
经过这次学习,我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。
最新职业化心态怎么写二
初入职场的hr,最迷茫、最常问的问题是“做hr到底有没有前途/钱途?”
我有时候会听一些老hr对想从事hr的小白们说:
“hr其实就是个文员”
“hr付出很多,回报却很少”
“hr工资很低”
“hr没有前途”
……
之类,不那么鼓舞人心的话。
人力资源管理在中国还处在起步阶段,许多企业的老总和人力资源从业者对人力资源理论和实操的认识还都停留在“点”的层面,还远远没有达到系统的概念。
这就造成大量企业中的hr们实际上的工作确实像个文员。许多hr每天做的最多的工作是打印文件、做表格、办入职、录信息等基础事务性工作。
他们在实施“低水平勤奋-不学习-低水平勤奋”这样一个可怕的死循环。他们不清楚做事的目的,看不到事情的全貌,深陷其中,难以自拔。
然而,随着社会经济的不断发展,市场竞争的不断加剧,企业持续稳健的经营对管理水平的要求越来越高。
人是企业发展的根本和主体,对人的管理也自然会有越来越高的要求。尤其是中国的第二代、第三代企业家们上台后,对企业人力资源管理能力的需求大幅增加。
当人们真正了解人力资源管理的全貌后,会发现人力资源管理所能达到的高度、深度和宽度远不是自己原本想的那样。
只是因为现在企业管理者或hr自身知识的局限、眼界的局限、心智的局限、能力的局限,让许多hr把人力资源工作做成了一份普通行政办公室的文职岗。
其实,人力资源管理工作是非常有发展前景的职业!
我把在人力资源领域可以走的路线分成6条,12个级别。
在这12个级别里,根据颜色划分,其实也可以分成6个大的级别。相同颜色内的提升算是一种量变的过程,不同颜色之间的转换,是质变。级别越高,需要的经验和能力越高。
第一条通道是企业人力资源部传统的晋升通道,就是一条从小白到ceo的成长故事。
第二条通道可以是企业大学,也可以是外部的专业培训机构做专职的培训讲师的路线,从初级的培训讲师到高级讲师到培训总监,再到这个机构的校长。
第三条通道可以是走猎头的路线。从初级的猎头,到中级猎头,到资深猎头再到高级猎头。
第四条通道可以是走顾问的路线。从初级顾问、中级顾问、资深顾问再到高级顾问。
第五条通道是走自由职业的路线。
很多人预测未来会是一个自由人协作的社会。所以,当你拥有了一定的能力之后,自由职业者在人力资源管理领域也是一个选择的方向。从专栏的作者、专业的讲师(这里和前面的培训讲师不同,这里的是自由讲师)、到有自己的自媒体、到专业作家、再到高阶讲师、意见领袖和成为一个ip。
第六条通道是走创业者的路线,就是成立人力资源相关的服务公司,自己做老板或者合伙人。
图片左面的年龄是参考值,代表如果是从一毕业就从事hr工作的话,大部分在这个年龄段的人,正常发展的话大概能达到这样的级别。当然因为越往上走,对个体能力的要求越高,而且还跟很多其他因素有关。所以越往上,年龄参考的成分就越大。
这六条通道间可以相互转换,假如我现在是人力资源经理级别,我可以转做培训,可以转做中级猎头,也可以转做咨询顾问,或者是成为某专栏的作者。
有在转换的过程中直接往上转的,比如从人力资源经理直接转成了培训总监。
也有在转换的过程中往下转的,比如从人力资源经理转成了一个普通的培训讲师。
人一生的职业生涯发展周期大约会有30-40年左右。
人在30岁之前,都可以算职业的寻觅期。