2版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
Q2：创标管理、基准管理与对标管理、标杆管理又是什么关系？
要明确相关概念及其关系，必须先明确标杆管理的核心基石，即下图中间的三角：对标、创标和最佳实践。
对标是手段，创标是目标，无论对标还是创标，都必须以最佳实践为核心，即对标时尽量向最佳实践学习，创标时必须结合实际情况创造出适合自己的最佳实践。
我们再看看这四个概念：
对标管理简言之就是对对标活动的统筹管理。
创标管理简称为以创标为目标来统筹对标活动，与对标管理而言，其更强调创标，这也是很多单位在实际操作中比较容易忽视的。
基准，也可泛称为标准，最优秀的标准可以称之为最佳实践。故
基准管理也可以称之为标准管理，可以简称为对各项标准的管理，这
3版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
是比较中性的客观描述。如果在基准管理中不断追求最优标准，那也就可以称之为最佳实践的管理。另外，也有人直接将基准管理称之为标杆管理或对标管理。
标杆管理简言之就是以对标为手段、以创标为目标、以最佳实践为核心来统筹对标活动。
那四者之间的关系是怎样的呢？
通过上述四个概念，可以知道，标杆管理的范围更广，包含对标管理、创标管理、基准管理的概念，而对标管理、创标管理、基准管理只是分别从标杆管理的手段、目标、方式三个角度来命名而已。Q3：我们单位以前采用“对标管理”进行推广，现在是否应该采用“标杆管理”进行推广？
没有必要。采用什么名称推广并没有太大关系，关键是抓好中间三角的“三个以”（以对标为手段，以创标为目标，以最佳实践为核心），不断丰富其内涵。
4版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
2、标杆管理真管用吗？
概念篇标杆管理真的挺管用，往往能够带来绩效和竞争力的巨大提升，
其提升幅度之大、速度之快令人惊叹，难以找到能与之匹敌的管理工
具。如果长期持续抓下去，能够通过整合形成独具特色的高效管理模
式，进而拥有“结果倍增”的组织能力。
关键字提示：
结果倍增的组织能力：引进一项管理工具，不能仅仅是相应管理
体系的完善，而应以提升组织能力为导向整合相应管理机制和人才队
伍。标杆管理的导入，则应着重塑造“结果倍增”的组织能力。
Q1：标杆管理到底有什么用？
标杆管理有以下四项作用应引起重视：
1、绩效提升：很多单位引进标杆管理即为降低成本，并且取
得了非常好的效果。如果转化思维再以增收角度开展对标，
往往也能发现很多提升收入的方法。统筹得当，可以年新
增上千、几亿甚至几十亿的效益。从这方面来讲，它无愧
于一项快速提升绩效（效益）的利器。
2、竞争力提升：如果再转化思维从竞争力提升角度开展对标
活动，往往也能带来组织竞争力的大幅提升。即使不开展
竞争力专项对标活动，光是传统的降本和增收对标活动，
也能够带来企业经营管理水平的提升，进而增强组织竞争
5版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
力。
3、士气提升：更好的士气意味着员工将拥有更好的状态、更
好的绩效，也意味着组织的凝聚力更强、效率更高、绩效
更好。标杆管理所带来的绩效和竞争力的大幅提升，无疑
能够进一步提升员工的士气。另外，在与优秀单位的对标
过程中，原本自满的员工很容易会因为震惊进而激发斗志，
最终提升士气。
4、快速大步：之所以快是因为通过对标往往可以“站在巨人
的肩膀上”，直接借鉴他人的成功经验，减少大量摸索时间。
之所以大步是因为在与最优秀企业的比较中发现巨大差距，
在系统学习过程中可以大幅提升。即使无法全部获取他人
的成功经验，但对标所带来的斗志、明确的目标和团队的
群策群力，往往也会带来“快速、大幅提升”的效果。
Q2：单位导入标杆管理，对我有什么好处？
对每个员工而言，单位导入标杆管理，无疑是打开一扇快速提升之“门”，如果迈入“房间”，我们必能通过对标快速提升个人的绩效和竞争力，获得更好的回报。
对各单位内部承担标杆管理职能的员工而言，通过标杆管理的统筹运作，可以快速强化企业经营或部门运作能力，并可在过程中建立起较强的个人影响力，十分有利于个人的成长。
对各级领导而言，标杆管理是统率团队快速实现赶超的有力工具，
6版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
简单好用。
Q3：会不会像其它的管理工具一样“看似丰满，实则骨感”？
完全有可能。管理工具本身是死的，如果不以结果为导向而机械照搬别人的步骤，那看似“丰满”的标杆管理，也有可能像您之前引进的其它管理工具一样“骨感”，沦为“鸡肋”，甚至“赔了夫人又折兵”。
如果导致这样的情况，与“标杆管理”这个工具本身并无关系，关键是使用工具的人缺少方法和灵性。
Q4：如何避免标杆管理沦为“鸡肋”？
避免标杆管理沦为“鸡肋”，需有三个心：
首先，领导者的决心。标杆管理作为各级领导统率团队快速赶超的工具，各级领导应对其有足够的认识和理解，掌握通过对标带领团队快速赶超的核心方法，能够主动使用，不断挑战更高标准。
其次，对标领导的敬畏心。如果负责对标的各级领导没能把握要领，随意为之，看似简单的工具也会变得日益复杂，效果低下。作为一项管理工具，有其特点和发挥效果的前提条件，如果没有把握这些内在规律，在单位内部并不具备良好环境且未经过任何优化而强行引入的话，往往难以取得好的效果。
再次，操作人员的信心。至少承担具体操作的标杆管理者和部分业务骨干有能力、有资源、有意愿做好相关对标工作，如果操作人员
7版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
信心十足，做好对标是水到渠成的事。
三心中，领导者的决心是前提，对标领导的敬畏心是关键，操作人员的信心是核心。没有领导者的决心，难有对标领导的敬畏心，操作人员的信心也难足。对标领导缺少敬畏心，随意为之直接导致操作人员的信心不足。操作人员的信心不足，直接导致对标效果减少。Q5：我们单位可不可以迟些引进标杆管理？
当然可以。如果贵单位的决心不够、敬畏心也欠缺，那么暂缓引进也是合理的选择。等到决心够了，敬畏心也到位了，此时引进标杆管理可以充分发挥其“后发效应”，学习前人的成功经验，快速成功。当然，也要创造条件尽早启动，因为标杆管理还有一个“先发效应”，早引进则早成熟、早获利，一旦建立成熟的标杆管理机制进而形成“结果倍增”的组织能力，后来者想要追上的难度将会非常大。
8版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
3、标杆管理与常用的其它管理工具有什么关系？
概念篇标杆管理是一个整合、统领和促进其它管理工具的管理工具。
标杆管理本身整合了提案制度、全员项目改善、行动学习、标准
化管理、精细化管理、知识管理、学习型组织建设、精益管理等管理
工具的核心精髓，已形成了一套较为成熟的能够促进组织绩效与竞争
力快速突破与持续提升的管理模式。
作为统率，标杆管理统领战略、企业文化、市场营销、人力资源
管理、财务管理、研发管理、生产管理、风险管控、TCM、TPM、TQM、流程再造、职业化、执行力等管理理念和工具，以组织绩效
和竞争力提升为核心，协同发挥作用。
任何一项管理工具的落地，都可以通过对标借鉴先进企业的相关
经验来实现，因而标杆管理可以促进各项管理工具快速落地生根、发
挥实效。
关键词提示：
整合：在当前工具涌现、眼花缭乱的时候，最需要的就是标杆管
理这样能够整合其它管理工具的管理工具。
Q1：标杆管理与卓越绩效管理模式之间的关系？
两者能够有效兼容并相互促进。
兼容，指的是卓越绩效管理模式在实施过程中完全可以直接照搬
标杆管理的运作模式，两者实现完美兼容。卓越绩效模式提供给我们
9版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
的是一套评价框架和相应标准，引导企业追求卓越。而标杆管理则已经形成一个促进卓越绩效实现的“过程式”管理模式，除了常见的以绩效和竞争力为方向开展对标活动，还可以以卓越绩效模式的各项评价标准为目标开展对标工作，促进各项目标的快速实现。
促进，指的是通过标杆管理模式中的对标，研究其它成功导入卓越绩效管理模式的企业的最佳实践，并结合本单位情况进行优化，加快卓越绩效模式成功的速度。除此之外，卓越绩效模式也能促进标杆管理模式的实施，其提供的组织评价的系统标准，能够帮助标杆管理模式在组织中获得更均衡、系统的成功。
Q2：标杆管理与降本增效、管理改善（QC小组）、精益管理之间的关系？
标杆管理可以是高级的降本增效、管理改善（QC小组）或精益管理。
降本增效、管理改善（QC小组）是组织为提升绩效或竞争力而开展的相关活动，特点都是以任务小组的模式来运作，只是解决的重点问题不同、命名不同而已。
精益管理是一套系统的管理方式，但其运作核心仍然和降本增效管理改善（QC小组）类似，也是以任务小组的模式来运作，只是所包含的理论工具更成熟完善。
标杆管理与这些管理工具类似，也是采用任务小组（标杆管理可以1个人1个主题）的模式来运作，由于其强调通过对标创造新的标
10版权归杨天河老师所有，引用请说明出处（杨天河：标杆管理常见问题解析）
准，操作起来较为容易，所获得的效果也更好。
Q3：标杆管理与标准化管理之间的关系？
带上灵魂的标准化管理就是标杆管理。
