1.客户或供应商对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:
你准备如何收集客户或供应商的意见 – 访谈?调查问卷?其它?
如果采取访谈或问卷调查,你准备问客户或供应商哪些问题?列出访谈提纲或调查问卷,并列为报告附录。
你认为在调查中会遇到什么困难?如何克服?你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你,而不是言不由衷?
2.企业管理团队对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:
你希望从企业管理团队了解哪些问题?准备如何收集企业管理团队的意见:访谈?公司官方发言?会议记录?公司内部文件?其他?收集相关资料并列为报告附录。
3.企业中层管理人员和基层员工对这个问题的看法,对你有没有用?如果有:
你准备如何收集企业中层管理人员和基层员工的意见?- 访谈?调查问卷?其它?
如果采取访谈或文件调查,列出访谈提纲或调查问卷,并列为报告附录。 你认为在调查中会遇到什么困难?如何克服?你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你,而不是言不由衷?
4.其它你认为相关的方面的意见?所有有关的信息收集渠道都可以考虑。
5.其它客观数据,比如:行业数据、企业销售数据、成本数据、市场份额数据、人力资源数据等等。是否有用?如果有用,准备如何收集?
六、数据分析
将以上收集的数据和反馈意见,以表格、示意图等形象化的方式系统地展示。不能只谈结论,应该有对原始数据的详细展示和分析,以确保结论是建立在数据的基础之上的。如果是企业机密的数据,可以做特别处理之后再显示。如果不是报告中的唯一证据,企业机密数据部分也可不详细提供,仅做说明,而对其它非机密数据做详细展示。
结论:对这些数据进行解释,阐明从数据中看出了什么,可以得出什么结论?为什么?
举例说明:比如,假设你分析的问题是企业的一个刚上市的新产品销售不佳的问题,通过理论分析,你认为可能的原因有产品自身设计不符合市场要求的可能性,或者是销售不利的原因;因此,你决定对产品研发团队、市场和营销团队进行问卷调查和实地考察。结果发现:对手的产品在市场上销售良好,而产品的性能数据和价格、包装等,与我们的新产品没有本质差别,所以应该不是产品本身的问题;对研发团队的调查,反映了同样的观点;而在销售团队的调查中,相当比例的销售人员反映,新产品的销售难度大,但销售提成等激励与销售老产品相比没有什么特别的吸引力,而老产品销售熟门熟路容易出成果,因此为了保证业绩,仍旧把大量的资源投入到提高老产品的销售中。这样,调查结果和数据的分析表明,问题不是产品自身,而是企业的销售激励机制出了问题,因此解决问题的关键,应该是在制定新的更适当的新产品销售激励措施。
七、结论和备选方案
任何问题的解决,都不会是只有一个可能的办法。管理训练的目的之一是希望MBA学员养成全面分析的习惯,在解决问题的方法中,不是急于选择第一个想到的,而是要辨别出多个可能的解决方案,对这些不同的方案进行对比,然后从中选择相比较而言最合适的方案。这是本部分内容的目的。
因此本部分需要完成以下内容:
根据以上各部分的理论和数据分析,有哪几种可能的解决方案?至少需要提出2种,并且:
对第一种解决方案内容进行描述
对第二种解决方案内容进行描述
对提出的这几种方案进行对比,阐明每一种方案的优点是什么?缺点是什么?可以考虑采用表格或者图示的方法更直观地比对。
结论:根据以上的比较,最终选择采用哪一个方案?为什么这个方案是最适合你的企业的?
八、实施
本部分内容是关于如何落实“结论和备选方案”中所确定的解决方案的。如果已经进行了实施,可以将实际的过程进行总结、记录;如果尚没有进行实施,可以将计划在这里进行介绍。具体的,应包括对以下内容的描述:
实施的组织准备:企业里谁来领导这一实施工作?谁来负责具体的落实工作?谁来负责协调和支持?
实施的时间规划:什么时候开始实施工作?计划什么时候完成?如何进行阶段划分?针对各阶段提供详细的实施步骤。
实施的结果控制:最终希望实现的具体目标是什么?如何衡量?如何去判断
[关于mba社会实践报告范文]