一、工作回顾
1、充分利用班前班后会、一、三、五学习等学习时间，组织广 大员工认真学习上级和我公司有关信访工作的制度、规定，梁宝寺能 源公司信访稳定工作目标管控意见等有关法律、法规作为学习的重点 内容，使每名员工理解掌握了国家的信访法规，明确了自己的权利、义务和责任，党员干部带头学习信访办下发的相关学习资料，更加明 确了自己在信访工作中的责任和义务。
2、通过对有关法律法规的学习，区队支部要求结合实际、查找 问题，人人写出决心书，在工作标准上，要严格按照质量标准化的要 求施工；在思想作风上，要具备严于律已、淡泊名利的平和心态。在 查找问题方面，紧紧结合个人的思想方面及井下工作实际深挖细找。
3、区队支部把稳定职工队伍，做好职工的思想工作纳入支部工 作重点，支部成员明确责任，落实到人，发现不良苗头及时处理，对 思想有情绪、家庭闹纠纷、旷工欠勤职工进行跟踪帮教。近期来，区 队由于大量分进新工人给区队安全生产带来不稳定因素， 针对这一现 状，区队支部及时做好他们的思想工作，帮助他们解决实际困难，提 高他们的认识，增强了他们干好本职工作的信心和决心，促进了区队 各项工作的顺利开展。二、存在问题 1、个别班组长思想上对自己要求不高，工作中出现了得过且过， 不求上进的现象。
2、少数新工人由于缺乏对煤矿的了解和吃苦精神，出现欠勤现 象。
三、今后打算 1、以“三个代表”、“和谐社会”重要思想和科学发展观为指 导， 认真贯彻落实好上级党组织的指示精神， 维护好职工的合法权益。
2.要像抓安全那样抓好信访稳定工作，做到目标明确，责任到人， 区队党政主要领导为信访工作的第一责任者， 日常工作中及时走访职 工，区队班子成员对欠勤人员包干到人，帮助他们解决实际困难，解 除他们的后顾之忧，保证职工队伍的稳定，让职工以充沛的精力投入 到生产中去。
3、加大宣传教育力度，增强职工依法信访意识。及时对职工进行有 关政策法规的宣传，对职工的不良情绪做到超前预防，发现不良苗头 及时制止。进一步对广大职工进行形势任务教育，引导他们为企业改 革发展和稳定做出应有的贡献。
4、通过教育宣传引导全区职工增强法律意识，做到学法、懂法、守 法、用法， 增强法律意识， 自觉地运用法律武器来维护自身合法权益， 维护正常的信访秩序，维护公司稳定。综掘二区 2013 年 6 月 1 日 综掘二区信访周工作总结综掘二区党支部在公司党委的正确领导下， 认真贯彻落实上级的 有关指示精神，区队班子成员及全体职工认真学习了《信访条例》等 相关内容，区队职工思想稳定，班子团结的良好局面。现将本周信访 工作总如下【第三篇】：信访专员工作小结，办信工作总结
小结根据组织安排，2011 年 11 月 1 日至 2012 年 5 月 18 日，我 在信访局担任为期六个月的信访专员,在短短六个月的时间里, 我跟随信访局的同志们一起接访、劝访，交办、转送信访人提出 的信访事项，讨论、分析当前的信访形式，感触颇深，现将体会 总结如下
一、学习工作情况 信访工作对我来说是个全新的工作，要想做好信访工作，只 有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握 有关信访政策和法律法规。首先，认真学习了《国家信访条例》、《安徽省信访条例》和其它相关法律法规。掌握了信访接待的基 本原则、方法和要领，为开展接访工作奠定了一定的理论基础。
其次，注意向领导和身边同事学习。工作中多听多看多思考，学 习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧，在 学习借鉴中不断提高自己的能力素质。第三，注意在工作实践中 学。及时对自己参与的接访案例进行分析总结，归纳分类，认真 梳理不同类别案例的基本法理、司法程序和转办渠道，为尽快提 高自己的接访质量起到了较好的促进作用。第四，积极参加接访 工作。六个月来，我积极参与接待个体访和集体访，注意倾听群 众诉说和反映，认真分析解决问题的思路方法，妥善处理上访群 众的过激情绪，没有发生与上访群众之间的纠纷，较好地完成了 工作任务。1 二、学习锻炼的收获 在信访工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法 的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很 多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才 能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁， 虽然挂职锻炼的时 间很短， 我不断摸索信访工作的规律， 接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细 心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问 题解决。针对上访群众的不同情况，根据不同上访人的心理总结 出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充 当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”； 对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
六个月来，在信访办各级领导和同志们的关心帮助下，同时 通过自身的不懈努力，不仅收获了知识，也收获了友谊。一是掌 握了信访工作方法和相关的法律知识。
从对信访工作完全陌生到 能够独立接访，完全得益于这六个月的点滴积累和耳濡目染，得 益于各位老师们的言传身教和悉心指导。
特别是所学到的法律知 识有益于工作，更增强了自己的法律意识；二是增进了对信访工 作的理解。在这三个月中，接触了大量的来访群众，部分群众确 实是饱含疾苦而诉 说无门，冤屈缠身而解决无路的社会弱势， 也有一些是遇事偏激、无理取闹之人。有时来上访的是年老体衰 的老人，也有三五成群、几十成百的集体来访，秩序混乱，不听2 招呼， 局面十分复杂。
接访的同志要时刻面对他们的质问、谩骂、吵闹甚至人身攻击，承受的工作压力是超乎想象的。但接访的同 志没有一句怨言，长年累月、默默无闻地坚守在岗位上，对工作 的敬业精神不仅令我敬佩，更是我学习的榜样；三是收获了与信 访办同志的友谊。在信访办接待室工作期间，得到了各级领导的 关心和支持，不仅给我们准备了大量的相关资料，专门组织会议 给我们传授心得，还注意在具体工作中教方法，使我们能在最短 的时间里承担起工作任务。
