个人按揭贷款业务操作流程
一、熟悉掌握各个申贷客户的详细资料，以便要求他们提供申贷所需的相关材料。
客户申贷情况及处理办法可以归纳成以下几种：
1、按借款人婚姻状况分类
（1）借款人为未婚的，须提交个人身份证复印件、户口本复印件和学历证书复印件各1份（提供原件核对）；
（2）借款人为已婚的，须提交借款人和配偶的双方身份证复印件、双方户口本复印件、结婚证复印件、学历证书复印件各1份（提供原件核对）；
（3）借款人为离婚的，须提交个人身份证复印件、户口本复印件、学历证书复印件和离婚证复印件（或离婚判决书复印件）各1份（提供原件核对）。
（4）借款人在海口地区工行任何一个储蓄网点开具的还款账户复印件1份。
2、按工作单位的地域、性质上分类
（1）借款人工作单位为岛内（海南省境内）的，须提交单位月收入证明原件；如果借款人的收入满足偿还每月供款的要求的，其配偶可不提交月收入证明，否则配偶须提交月收入证明原件；
（2）借款人工作单位为岛外的（分国内其他省份和国外两种情况）： a、国内其他省份的，须提交收入证明的原件；
b、工作单位在国外的，须提交收入证明的公证原件，并提供1名海口地区的担保人身份证复印件、电话号码、常住地址和月收入证明；
c、借款人的工作单位为自办经济实体（也就是经营比较小一些的店面）的，除提交收入证明原件外，还须提交营业执照复印件、近期三个月的纳税单原件（或复印件提交原件复核）；
d、借款人自办企业（也就是通常所说的开办公司）的，除提交收入证明原件外，还须提交营业执照复印件、近期三个月的纳税单原件（或复印件提交原件复核）、企业财务报表原件（或复印件提交原件复核）。
