第18题. 公共关系的传播观念表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。
对错
第19题. 伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了投公众所好的主张。
对错
第20题. 公共关系之父是爱德华.伯尼斯。
对错
主观题共5题（满分40分）
三、简答题（共3题，每题10分）
第21题. 简述建立媒介公共关系的意义？
答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
1、良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众会诊的心中议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的话题，获得较高的社会知名度和美誉度。与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的信息顺利通过传播过程中的关口，有效地发布出去，形成良好的公众舆论环境。
2、良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于现代大众传播媒体。与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众传播媒介，争取媒体宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织信息报道数量就越多；与新闻界关系越好，组织信息报道质量就越高。
第22题. 公众的基本特征有哪些？
答：公众有以下五个方面的基本特征：
