16．宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量，主
要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。
17．微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素，主要有市场营销渠道、竞争者、
顾客、社会公众等。
18．供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。
19．代理商是指按约定代理销售商品时，不拥有商品所有权的中间商。
20．企业代理商受生产企业委托，签订销货协议，在一定区域内负责代理销售产品。
21．销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。
22．寄售商有店铺，有仓库，受生产企业委托代销其产品，在销售方式上与普通零售商相同。
23．经纪商与企业没有协议，也没有现货，只是为买卖双方“架桥”，促使他们成交，从中
收取佣金。
24．物流企业是从事物流活动的经济组织，是至少从事运输或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
25．公众是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的团体，公众包括媒介公众、政府机构、社会公众。
26．媒介公众主要是指在企业与外界之间起沟通、传播信息作用的大众媒介。包括：报纸、杂志、电视、广播等。
27．政府机构主要指与企业的业务经营活动有直接关系的政府机构和企业主管部门，如财政、工商、税务、物价、商检、卫生防疫等部门。
第三章 市场分析
28．消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终
消费者市场、消费品市场或生活资料市场。
29．选购品是指消费者购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才能决定购
买的商品。
30．耐用消费品是指消费者一生中可能仅购买几次的商品。
