关于社区管理与服务的调研报告 2(3)

五是不断提升社区服务居民的作用。要升级4411111便民服务热线，与相关企业、社会组织、志愿服务队伍进行广泛合作，以市场化为主要手段解决群众的生活难题，将之打造成便民服务110，让事事都找五个一实至名归。要加快推进社区综合服务设施建设，提高社区服务设施的使用效率，按照服务活动场所最大化的原则合理布局，在标识使用、窗口设臵、设臵配臵、环境装修等方面体现服务宗旨，努力做好涉及居民切身利益的劳动就业、社会治安、公共卫生、计划生育、社会保险、社会救助、社区矫正、文体教育等工作，实现基本公共服务的覆盖。要以“邻里守望”为基础培育发展社区社会组织和社区注册志愿者队伍，积极探索社区、社团、社工联动机制，建立行政机制、志愿机制和市场机制互联互补的社区服务供给方式，开展如卫生绿化、社会治安、关爱留守儿童、空巢老人等志愿服务，推广日间照料、“四点半”课堂、康复照料、慈善超市等特色服务，满足老年人、未成年人、残疾人、困难群体的特殊需求和普通居民的多样化、个性化需求。