居住型物业管理-高级公寓、别墅
第四章 居住型物业管理
居住型物业管理-高级公寓、别墅
教学安排第一节 居住型物业管理概述 第二节 住宅小区物业管理 第三节 高级公寓物业管理 第四节 别墅物业管理
居住型物业管理-高级公寓、别墅
学习目标 了解高级公寓、别墅的含义、特点 熟悉掌握高级公寓、别墅物业管理的特点 和要求 重点掌握高级公寓、别墅物业管理的服务 内容
居住型物业管理-高级公寓、别墅
高级公寓物业管理 别墅物业管理
高级公寓的概念、分类及特点 高级公寓物业管理的特点及要求 高级管理物业管理的内容
别墅的概念、分类及特点 别墅物业管理的特点及要求 别墅物业管理的内容
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含义
公寓一般是指具有分层住宅形态，各有室号及专 门出入，成为各个独立居住单位的物业。国外称 为：Apartment,具有完善讲究的设备、设施。 高级公寓只是其配套设备设施更完备、更先进， 在设计、建材、施工及环境等方面要求的档次更 高些。
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分类花园式公寓 高层豪华公寓 一般的公寓
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特点
既有封闭性又有共处性 业主和住户涉及面广，具有多国籍性 建筑规模大、档次高，硬件设施齐备 集综合性，多功能为一体 居住面积大，户型比较合理
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特点
管理服务的市场化程度高：强调“谁花钱，谁享受”以及 “多花钱、多享受”的观念，即享受高档次全方位的服务， 价位也应较高。 客户相对稳定，服务周期长：开发商一般采用出售或出租两 种方式进行经营管理，其业主和客户都比较稳定。同时，服 务周期长，一天24小时，每时每刻都有入住、有人进出，因 此，物业管理企业就要不间断地进行管理与服务。 管理要求严，服务层次高：业主和住户的要求比较高，尤其 是保安、保洁和服务方面。 管理服务的涉外性：高级公寓的入住者外籍人士较多。 管理服务的对象较为复杂:住户的层次不一。
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要求
重视前期的物业管理，特别是前期介入、接管验 收、住户入伙三个环节。 注意日常管理服务的重点，即： ◇房屋和设备保养维修要及时到位 ◇配套建设要逐步完善 ◇特约性服务力求项目多、服务全 ◇保安、消防服务管理措施得当，制度要严 ◇关注业主和使用者的公共交往
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高级公寓管理服务的项目1.内部清洁卫生服务，如换床单、吸尘等。 2.公共区域清洁卫生，如电梯厅、楼道等。 3.保安消防服务。 4.公寓工程维修及工程顾问。 5.公寓社区俱乐部服务。 6.市场租赁服务，如汽车租赁等。 7.医疗及救护服务。 8.家政服务，如看管小孩、接送儿童入园、入学等。
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三、别墅的物业管理 (一)别墅的含义与特点 1.定义： 所谓别墅一般是指带有庭院的、二至三层的独居 式住宅，建材质量好，建设标
准高，建筑样式别 致。
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2.分类： 按结构分：
独立式别墅
连体式别墅
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从用途上分：
居住型别墅
经营型别墅
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3.别墅的特点 (1)从建筑样式上看 别墅一般都是二至三层，以二层居多。外观典雅古朴，讲究 宽敞的阳台，充足的采光。别墅具有自己完整的厅室体系和 设备设施及场地体系，不与其他建筑物发生直接的关系。 (2)从室内装修看 别墅的室内装修一般都比较讲究，用料也比较精良，设备齐 全。一些高档的别墅内还有自设的中央空调，消防安全，保 卫预警，停车房等设备。 (3)从室外环境看 别墅的空间环境比较宽敞，生态环境也比较优良，周围大都 有优美的绿化地带，空气流畅，阳光充足，绿树成荫，舒适 宜人。
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(二)别墅物业管理服务的特点与要求 1.别墅物业管理的特点(1)管理服务水准 (2)特约服务多
(3)物业管理服务收费较高(4) 环境氛围雅
