第四章 汽车维修企业文化
企业文化实例
企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。每个企业 从诞生那天起，就在生产、经营活动中开始孕育，逐渐形成具有自身 特点的企业文化。
第一节 企业文化的基本概念一、企业文化的发展自发的文化现象逐渐演变
自觉的文化现象
感性认识
逐渐上升
理性认识
调 整 培 养 完 善
企业文化理论
企业文化理论提倡积极的企业文化，不断完善、调整， 引导企业文化沿着健康的轨道不断发展。
不同的地域、不同的价值观念、不同的传统等，形成不同的企业 文化。移民文化美 国 个人价值为核心 提倡创新精神 孤岛文化 日 本 家族观念，强调员工归属感 集体主义精神，讲究忠心 人制文化 中 国 重理轻法，重人情，讲面子 危机感差，法律及技术观念差
二、企业文化的概念企业职工在长期的生产经营管理活动中，形成的企业形象和精神。 是企业经营价值、经营思想、群体意识及行为规范的总和。企业文化的三个层面
浅层的物质文化
深层的制度文化
核心的精神文化
企业文化是通过个体观念的引导、规范、达到群体意 识的和谐统一；通过思想的共鸣达到行为的同步；通 过精神的内化达到物质的扩张。
第二节 企业文化的核心及基本特征企业文化应强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管 理。明确的价值体系和行为规范，实现企业和个人目标的有机结合。
一、企业文化的核心企业的三个创新
制度创新 支持
经营技术创新 支持 企业文化创新 支持
管理创新
企业文化的核心就是“以人为中心的价值观”,要尊重 人、信任人、关心人、善用人。“企”字去人则止，只 谈做事，不谈做人，就没有企业的进步与发展
二、企业文化的基本特征强调“共识”思想
1
2
强调“自觉”意识强调相对稳定性 强调“模糊”的概念 强调“个性”的观念
3
基本特征4
5
第三节 企业文化的结构与功能一、企业文化的结构企业整体价值观念 提倡什么、反对 什么、目标及目 的是什么等，是 企业经营管理的 基本思想。 企业精神 反映了企业经营 管理中积极的主 导意识，是企业 规范化和信念化 的表现。
企业文化结构
企业的伦理道德 调整企业人与人 之间关系行为规 范的总和，它表 明了人们对各种 问题和是非的基 本看法。
企业风貌 员工在生产经营 活动中，所能够 表现出来的外不 行为特征。如风 格、风气、传统 及习惯等。
二、企业文化的功能导向功能
约束功能
凝聚功能
功能
协调功能
塑造形象功能
第四节 企业文化的创建企业文化是一种扎根于企业
自身土壤的独特的文化制度，只能内 部培养，很难外部嫁接，是用金钱买不到的。
价值性
企业文化 特性
传承性
独特性
不可模仿性
一、企业文化创建的原则原则
1共性和个性 相统一
2继承与创新 相统一
3内聚性与竞争性 相统一
4先进性和群众 相统一
5宏观和微观 相统一
把民族的 特色、传 统与企业 内部环境 有机的结 合，创造 出自身的 特点。
在继承企 业传统文 化的同时 ，更要不 断的创新 ，使企业 文化更具 有鲜明的 时代感和 时效性。
内部真诚 合作、团 结一致形 成内聚力 ，对外部 市场要合 情、合理 、合法的 积极参与 市场竞争
既要考虑 企业文化 的先进性 ，更要考 虑实用性 。追求过 高的目标 ，会脱离 实际失去 群众基础
把国家、 集体、个 人利益统 筹考虑， 既要追求 经济效益 也要考虑 社会效益 。
企业文化的创建是一个系统工程，要结合企业自身的实际条件来 综合考虑，如员工的政治思想、科学文化及技术业务水平等。 1. 树立正确的价值观汽车维修企业应把 为客户服务放在核心位 置，员工为企业、社会 创造价值看成是自我价 值的体现。 人与企业、人与人、 人与自己都和谐了，企 业就是一个和谐的企业。
2. 领导的示范作用企业领导要注重言 传身教、身体力行，起 到榜样的力量。要让员 工感觉到，领导不仅是 企业文化的提出者，更 是企业文化的杰出体现 者。 企业的领导者应用 自己的言行、人格魅力 征服员工，得到尊敬和 爱戴。
