营销管理中统计学的应用
班级：计科1202
组成员：董帅 02210120203
刘标 02210120218 郭启冉 02210120206
日期：2016年1月19日
摘 要：随着全球经济一体化及知识经济, 技术经济,网络经济的发展，基于数
据的营销管理成为发展趋势，如何运用科学的分析方法对收集到的数据做出准确、及时的分析并制定正确的营销决策，创建及管理控制高效的营销活动已成为企业极为关注的问题。统计学作为收集信息、处理信息的一门科学，在营销管理中的各个阶段、各个方面起着关键的作用。本文依据营销管理的过程，论述了各个阶段统计方法的应用，提出了统计方法在企业营销管理中有效应用的保障措施。
关键词：统计学 营销管理
1 营销管理的特征及发展趋势
营销管理是企业识别和分析市场机会，研究和选择目标市场，制订营销策略，实施营销控制，实现企业营销任务和目标的管理过程。市场是企业生存的根本，在激烈的市场竞争中，企业经营的成功不是取决于生产者，而是取决于消费者，营销管理就是将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来的一个重要的中间环节。随着知识经济，技术经济，网络经济的发展，以满足消费者需求为核心的新经济迅速建立，呈现出全球经济一体化、竞争无国界化的新格局，营销管理正随着外部环境的激烈变化而不断发生着深刻的变革，呈现出许多不同的发展趋势：(1)信息化营销趋势。 (2)网络化营销趋势。(3)全球化营销趋势。 (4)个性化营销趋势。
2营销管理中统计学应用的必要性
从营销管理的发展趋势可看出，无论是信息化营销趋势、全球化营销趋势还是个性化营销趋势，企业的营销决策愈来愈依赖于全面、及时、准确的市场信息作导向，管理者决策正确性必须建立在准确的市场信息分析的基础上。统计学作为收集信息、处理信息的一门科学，在营销管理中的各个阶段、各个方面起着关键的作用，成为营销管理的重要手段。在很多情况下，营销决策所依据的信息要借助于数据分析，而数据分析最有用的工具之一就是统计学，它是一门研究数据搜集、数据整理、数据分析和预测的一门方法论科学。营销管理需要运用统计方法开展市场调查、市场预测和市场分析，透过市场信息认识市场、研究市场、适应市场、驾驭市场，在激烈的市场竞争中提升竞争能力。 3 营销管理中统计学应用的基本内容及方法
营销管理中的每一个方面都基本对应着一些统计学相应的策略与方法所以对于在营销管理中统计学的应用用以下几个方面概况： （1） 分析市场：市场是营销管理中的重头戏，每个企业都会对自己的所处的环
境与现状进行研究和分析以建立相对应的营销信息系统。而统计方法可以为营销管理提供最全面的市场统计调查、资料整理和分析，选择最适合企业的市场与机会，运用市场机会分析一些模型帮助管理人员找出最合适的营销机会利用好公司的所有资源，有计划的系统的为营销提供多方面完善的市场机会。 （2） 选择市场：首先要预测市场需求并可用统计学的回归分析预测市场的规模
和制定相应的发展目标；第二市场细分也就是按照一定变量与基础把整个市场分成不同的消费者群体，由于一些特定消费者群体有着相似的购买习
惯与购买行为，二这种相似性又使不同消费者再次聚集，形成相类似的消费群体也就构成了有一定特征的细分市场与之相配合，在市场细分中可以采用以下几种统计学模型：其一因子模型。由于在市场细分中，引入了大量的细分变量，因子分析模型可确定各变量的重要程度，作为细分的依据。其二聚类分析。聚类分析又称群分析，它是研究分类问题的一种多元统计方法。聚类分析的基本思想是首先将每个样本当作一类，然后根据样本之间的相似程度并类，并计算新类与其它类之间距离，再选择近似者并类，每合并一次减少一类，继续这一过程，直到所有样本都合并成为一类为止，从而更为精准地划分消费群体，实现市场的细分和准确定位。
（3） 营销组合策略：首先，在产品营销计划设计阶段统计方法可提供计划和控
制的信息，描绘出整个产品营销流程；其次，根据面临的市场环境不同企业采取的营销策略也不同，因此，须运用统计的方法对各营销策略进行效益与成本的衡量和分析。
（4）市场营销决策的控制与实施：总的来说，因为市场是非常复杂并且一般是比较巨大的，同时市场中存在很多的不可预定的因素，所以给市场调研和决策带来很大的困难。为了给营销决策更加的合乎自己的情况合理实施，在市场分析中运用假设检验的推断是必要的。假设不是空想，而是基于市场调研的情况，结合自身所得到的材料并分析得出结果。假设方案可以有很多，不过研究者需要分析和对假设进行检验基于各方面的信息，最后得出一个自己想要的方案。我们可以利用主成分分析法分析决策实施后的经济效益的综合评价。 结合以上各点，营销管理环节中的每一个方面，统计都要为之提供有关的信息并分析，同时加以管理。
4 营销管理中统计学可应用的措施与保障
如果要使统计方法的应用在企业的营销管理中切实的发挥它的功能和效果，有几点需要留意的地方：
（1） 增强统计方法的培训。要使应用人员正确的掌握使用方法，其中有数据的
收集与处理，对统计结果的评价及正确的使用统计结果等，就需要对营销管理人员进行培训，使其有正确的统计学思想。 （2） 具备好的管理基础。一个在管理方面较差的企业，对于统计方法的应用只
不过空有其表而已，所以说统计方法的应用是一个系统工程。 （3） 应用统计方法的组织保障。对于一些具体的统计技术的应用可以交给营销
管理部门的相关职能部门施行，在企业营销管理的整个过程中统计方法的应用应进入企业发展的总体规划。
总之， 营销管理作为企业的一种管理活动，在企业的发展过程中起着至关重要的作用。随着我国改革开放的深入以及经济全球化的不断发展，企业的营销管理战略也要进行相应的调整，以适应市场的不断变化，统计方法将在营销管理中得到广泛的应用。
[1]论统计学在营销管理中的应用 中国石油大学(北京) 方红
