三、优化纳税服务，为广大纳税人创造良好的服务环境
构建和谐社会，作为税务机关，重要的是要构建和谐的征纳关系。要牢固树立纳税服务是税务部门的核心业务、法定义务的理念，把纳税人的需求作为管理的指向，贯穿于税收征管全过程，以服务促管理。要牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，坚持依法、公正、文明服务，不断提高纳税服务的质量。“十一五”时期，我局从满足纳税人基本需求出发，加强办税服务厅建设，设立全职能办税服务窗口，实行“一窗通办”、“一站式服务”，使纳税人办税更加顺畅、方便、快捷、高效，纳税人满意度显著提升。
随着经济社会的发展，广大纳税人的维权意识和服务需求也在不断提高。我局成立了纳税服务专门机构，建立健全了纳税服务相关规章制度，规范了办税服务厅的各项工作。今年，我局将着重从三方面提高服务水平。一是优化办税厅服务。今年对办税服务厅的基本要求有三个：首先，办税服务厅的工作人员，面对每一个纳税人都要有一个“好态度”；其次，办税服务厅内不能有“排长队”现象；再者，要将各类办税服务资源尽可能整合和集中到办税服务厅，不能让纳税人“多头跑”。市局将组织开展办税服务满意度调查，配合明察暗访，监督和保障每一项纳税服务内容到位。二是为招商引资进入我市的重点税源企业、重大建设项目提供“一对一”个性化服务。通过主动送政策上门，开展纳税
辅导，开辟绿色办税通道等，为招商引资企业提供优质服务，营造好的投资环境，为全市的招商引资贡献一份力量。三是不断丰富服务内容。要在不断完善现有的短信提醒服务、POS机刷卡缴税等服务项目的同时，不断创新纳税服务内容和方法，拓宽纳税服务渠道。按照区局的统一部署，积极稳妥地筹划网上申报、12366纳税服务热线等新型服务手段，逐步实现申报、认证、报税和电子缴库一体化网上运行，提升纳税服务效率。 四、加强干部队伍建设，为地方经济建设再立新功 近年来，在国际金融危机和国内复杂多变的经济形势严峻挑战面前，巴彦淖尔市广大国税干部职工开拓创新，团结战斗，圆满完成了各项税收工作任务，并取得了优异成绩。实践证明，拥有一支高素质干部队伍，税收工作就能不断开创新局面。当前，要继续坚持以班子建设和干部队伍建设为总抓手，以目标管理考核和岗位练兵为重点，努力提高干部队伍的整体素质，为做好各项税收工作提供坚强保障。
一是要切实加强领导班子建设，充分发挥领导班子带头作用。坚持民主集中制原则，加强领导班子建设，增强班子的凝聚力、战斗力和号召力，起好表率与带头作用，不断提升领导班子执政能力。加强对重大税收问题进行战略性和前瞻性的思考，进一步增强带队意识，提高带队本领。
二是要以岗位技能培训为重点，提高干部队伍素质。积极开展业务能手选拔竞赛和各基层局间的业务知识竞赛，大力营造重视学习、崇尚业务的浓厚氛围，不断增强干部职工学习和解决实际问题的能力。目前，全系统共有在职干部职工1130名，其中一线税收管理人员312人，税源管理人员人均管户90余户，存在人员少工作量大的问题。对此，要开展大规模业务培训和岗位技能练兵，全面推行基层一线干部岗位业务分类培训，提高干部队伍的整体素质，确保各项税收工作任务圆满完成。
三是进一步深化和完善人事制度改革，建立切合实际的选人用人机制。以开展目标管理考核为契机，进一步完善激励考核机制，挖掘干部潜能，激发组织活力，最大程度调动干部的积极性和主动性，充分发挥每个税干的聪明才智，让真正想干事、能干事的德才兼备的优秀人才能够脱颖而出，做到人尽其才、才尽其用。
四是深化国税文化建设，努力营造团结奋进的工作氛围。将文化建设与税收工作紧密结合，通过切实解决干部职工关心的难点、热点问题，来展现文化建设的成果和魅力，提高国税文化建设对税收工作的推动和贡献水平。
五是认真开展内控机制建设，防范执法风险管理。重点加强对一般纳税人认定、发票发售管理、小规模纳税人定额等关键环
节的监督管理和执法检查，细化各项制度和责任，使税收执法权和行政管理权运行更加透明、规范和高效，促进勤政廉政建设。
坚定不移的贯彻落实市委政府各项决策部署，促进巴彦淖尔市经济社会发展，国税部门责无旁贷。“十二五”期间，巴彦淖尔市国税局将继续在自治区国税局和市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕经济建设中心，服务社会发展大局，从组织收入、依法治税、纳税服务、队伍建设等方面着手，认真扎实做好各项工作，以更加高昂的精神状态，更加高效的工作作风，更加优质的服务水平，为实现富民强市的宏伟目标做出更大贡献！
