与报酬的比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
（2）麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获得成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做的十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
案例3--4： 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。再将近6年的时间里，在研制小组的领导下，他发挥了自己的特长，终于在95年取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项名为BSLD-95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光自己曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲，人一辈子要能干出点贡献。反正我是这么想的，事实上也是这样干的，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的
环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大；再一个是人力、物力的条件都不特别具备，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。”
苗晓光指着公司奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到十六平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有九十多平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实，一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称、还有工资待遇上也给了相应的的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”
思考题：
请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。
参考答案：
北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面\固定工资还是佣金制\那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。中日合资公司只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物
质鼓励。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析；请大家运用已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。
《 组 织 行 为 学 》第 二 单 元 作 业（ 第 3～4 章 ）
一、选择填空题(请在问题后面的备选答案中，选择一个正确答案填在括弧里，16分)
1 提出需要层次论的是( )。
A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗 2 双因素理论的提出者是( ) 。
A 马斯洛 B 赫兹伯格 C 麦克利兰 D 波特
3 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) 。
A 尊重需要 B 交往需要 C 安全需要 D 生理需要 4 以下各项表述正确的是( )。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
5 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。
A 提供给员工更高的工作报酬 B 加强对员工的监督和控制
C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 D 创造良好的工作条件
6 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?( )
A 需要层次论 B 成就需要论 C ERG理论 D 双因素理论 7 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是( )。 A 成就需要 B 权力需要 C 社交需要 D 安全需要
8 以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩( )。 A 主要取决于所作的努力 B 主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能) C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度) D 在很大程度上受所作的努力的影响 9 内容型激励理论包括( )，过程型激励理论包括( ) 。 A 期望理论、公平理论 B 需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C CX理论、Y理论 D 挫折理论、归因理论、强化理论
10 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )。
A 增加自己的投入 B 减少自己的投入 C 努力增加B的报酬 D 使B减少投入 11 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( ) 。
A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体
12 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( ) 可能达到最高的工作绩效。 A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简单群体
13 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。
A 同质群体 B 异质群本 C 混合群体 D 简单群体 14 任务角色和维护角色多的群体属于( ) 。
A 人际群体 B 团队集体 C 无序群体 D 任务群体
15 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( ) 。
A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避
16 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。
A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避
二、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案，22分) 1 需要层次论的内容有：( )。
A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 尊重需要
C 自我实现的需要 D工作和工作条件的需要 E 文艺、文化娱乐生活的需要 2 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。
A 社交需要 B 自我实现需要C安全需要 D 人际关系和谐的需要 E 相互尊重的需要
3 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ) 。 A成就需要B生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要 4 过程型激励理论主要有哪几种?( ) 。 A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望理论
C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公平理论 E 斯金纳的强化理论 5 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。 A 工作本身的特点B责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件E 上司的赏识 6 激励理论可划分为哪几大类( )。
A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论
7 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( ) 。
A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红 8 以下做法中，属于消退强化方法的有( ) 。
