为可能引起的不良后果，以使人们采取符合要求的行为或回避不符合要求的行为，从而避免或消除不良后果；惩罚是指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性。 23.费德勒的情境理论认为下面哪些行为能使领导者与最有利的情境相适应。( ① )
①重新改变情境 ②领导者行为培训
③加强对领导的选择和任命 ④使LPC分数与控制程度相适应 答案讲解:费德勒主张，要提高领导的有效性，应从两方面着手：一是先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作；二是先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境（即在上下级关系、任务结构、职位权力等方面做些改变），使新的环境适合领导者自己的风格。
24.根据权变理论，对于高度成熟的下属，应采取( ② )领导风格。 ①高工作、高关系 ②低工作、低关系 ③高工作、低关系 ④低工作、高关系
答案讲解:成熟（M4）：下属既有能力又愿意去做领导者分配给自己的工作。低工作低关系——授权式：领导者提供极少的指导或支持，授予下属一定的权力，由下属自己独立地开展工作，完成任务。 25.控制的主要目的在于（ ③ ）。
①提高企业的内部素质 ②改变组织的外部环境 ③确保组织目标的实现 ④保证组织不出现偏差
答案讲解:控制的目的。在变化着的内外环境中，通过控制，随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划容许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。
26.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制
第 6 页 共 8 页
方式中（ ① ）最重要。
①前馈控制 ②同期控制 ③反馈控制 ④直接控制
答案讲解:前馈控制是最渴望采取的控制类型，因为它能避免预期出现的问题。前馈控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救。 27.预先控制又称（ ① ）。
①前馈控制 ②同期控制 ③现场控制 ④反馈控制 答案讲解:预先控制又称前馈控制
28.管理控制过程的第一个步骤是（ ② ）。
①分析问题 ②确立控制标准 ③纠正偏差 ④总结经验
答案讲解:管理控制过程包括三个基本步骤：①确立控制标准；②评定活动成效；③分析偏差原因，采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况。 29.最理想的控制标准是（ ④ ）。
①实物标准 ②费用标准 ③资金标准 ④可考核的目标 答案讲解:确立控制标准。标准的类型有多种，最理想的标准是以可考核的目标直接作为标准。
30.对于建立控制标准，（ ③ ）说法不恰当？ ①标准便于衡量 ②标准便于组织目标的实现 ③标准不可改变 ④标准与未来发展相结合
答案讲解:管理控制过程包括三个基本步骤：①确立控制标准；②评定活动成效；③分析偏差原因，采取纠正措施，消除偏离标准和计划的情况。 31.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ ① ）。
①突出重点，强调例外 ②灵活、及时和适度 ③客观、精确和具体 ④协调计划和组织工作
答案讲解:从统计结果可知，有控制价值的关键事件是比较少的，所以从经济性原则出发，只需关注重点就能基本达到控制的效果。一般事件往
第 7 页 共 8 页
往重复出现，可按例行程序控制，控制中关键是要关注预先不可知的重要例外事件。所以答案为①
32.控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是（ ① ）。 ①组织机构的计划目标和职责明确 ②具有良好的外部环境 ③对实际成果进行测量和评价 ④必须进行组织变革 答案讲解:控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划，因此，计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，则控制工作就越有效。
第 8 页 共 8 页
