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第三节长期合作的关键因素 1、合作关键
友好的合作是合作双方共同的愿望,整个合作流程的流畅是每一位合作伙伴较为关注的重点,通过合作过程较为关注的方面获得,产品品质占比为30%;产品性能占比为20%;产品价格占比为10%;销售人员专业水平占比为5%;销售网点覆盖情况占比为5%;售后服务质量占比为10%;企业宣传渠道占比为2%;厂家的供货及时性占比为9%;厂家的技术培训和帮扶占比为9%,由数据可以看出,在整个合作中,产品品质始终是占第一位的,其次性能也是极为重要的部分,设备企业也加强关注力度。
图表 合作选择关注因素
数据来源:产研智库
2、售后关注
通过分析发现用户对售后服务的关注点集中以下几个方面。交货周期、技术支持、现场服务、设备能否及时更换、故障维修。其中,交货周期占比10%;技术支持占比50%;现场服务占比20%;设备能否及时更换占比10%;故障维修占比10%。
图表 售后服务关注点调查
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