15大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（√） 16办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。（×）
17组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。（√） 18危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（√） 19请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。（√）
20与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。（√）
