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25. ×［解析］ 根据《银行业从业人员职业操守》第31条的规定，银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。
26. ×［解析］ 存款类金融机构及其从业人员在接受非现场监管时，应当按监管部门要求的发送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度。从业人员应当保证所提供数据信息完整、真实、准确。
27. ×［解析］ 通常情况下，服务人员不宜主动与客人握手。但在许多情况下，客人主动与服务人员握手时，服务人员则不应回避，回避是不礼貌的。 28. √［解析］ 略
29. ×［解析］ 显示器规格中的640×480、1024×768等数据表示的是显示器的分辨率大小。 30. ×［解析］ 我国因特网域名体系的二级类别域名规定，“政府机构”的代码是gov，“教育机构”的代码是edu。
31. ×［解析］ 因特网是目前世界上影响最大的国际性计算机网络，因特网最基本的通信协议是：TCP/IP协议。
32. ×［解析］ 快速格式化与完全格式化除了在格式化执行速度方面有差异之外，还有其他的不同。快速格式化将删除磁盘上的文件，但不会扫描磁盘以查看是否有坏扇区。如果怀疑硬盘上可能有坏道的话，就应该进行完全格式化对硬盘进行一次完全的扫描，完全格式化会对硬盘上的坏道作标记来防止后续的使用，可以在一定程度上提高有坏道硬盘的使用。
33. √［解析］ 市场规则是市场运行过程内在要求的法制化和外在化，它必须反映等价交换和平等竞争原则 ，因此，市场规则实质上就是法制化了的等价交换和平等竞争原则。
35. ×［解析］ 从根本上解决“三农”问题必须重点解决制约农业和农村发展的体制性矛盾和结构性矛盾。
37. ×［解析］ 完全竞争市场的商品价格等于最低的长期平均成本。在垄断市场的商品价格可能高于、等于或低于平均成本。 38. √［解析］ 略
39. ×［解析］ 财政政策工具有收入政策工具和支出政策工具。收入政策工具主要是税收。支出政策工具分为购买性支出政策和转移性支出政策。其中，购买性支出政策又有公共工程支出政策和消费性支出政策之别。政府不一定要增加税收来进行公共工程,也可以通过发行国债来进行,并且萧条时期一般都是减税的经济政策。
40. ×［解析］ 如果一个国家总是出口大于进口，导致该国家外汇累计，会增加货币风险。 41. √［解析］ 略
42. ×［解析］ 总需求指一个国家或地区在一定时期内（通常1年）由社会可用于投资和消费的支出所实际形成的对产品和劳务的购买力总量。它取决于总的价格水平，并受到国内投资、净出口、政府开支、消费水平和货币供应等因素的影响。
43. ×［解析］ 宏观直接调控是指政府通过行政管理的手段直接调控企业等微观经济单位的经济活动以直接配置资源。其主要方式有定量配给、额度管理、行政调拨等，实际上是一种超经济的强制性调节。
44. ×［解析］ 国际收支从宏观上反映一个国家内部经济与国外经济往来的总体状况，是国民经济核算体系的重要组成部分，也是国家制定货币政策、汇率政策的重要依据。
45. √［解析］ 管理的性质主要包括管理的两重性、管理的科学性和艺术性。其中，管理的两重性包括：（1）与生产力、社会化大生产相联系的管理的自然属性；（2）与生产关系、社会制度相联系的管理的社会属性。
46. √［解析］ 职业生涯是一个人从接受职业教育到寻找职业、就业、直到完全脱离职业工作的整个人生职业工作历程。它包括以下要点：一是职业生涯是个体的行为经历，是一个人一生中的工作任职经历及历程；二是职业生涯是时间概念，而且实际中的职业生涯对于不同的人而言有长有短；三是职业生涯是一个发展动态的概念，包含了职业发展、变更的过程，包含从事什么工作、职业发展、职
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业转换等内容。
47. ×［解析］ 激励因素是适合个人心理成长的因素，其内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。福利待遇一般与员工的工作绩效奖不直接挂钩，具有稳定性，属于保健因素。
48. √［解析］ X理论和Y理论主要围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。其中，Y理论是从积极的角度看待工人的，该理论认为：人的本性是好的，并非天生懒惰、不可靠；一般人对组织目标承担的义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任；人在工作中能自我控制，有想象力与创造力；人有高层次需求。 49. √［解析］ 略
50. √［解析］ 管理中的行政方法是指依靠行政管理机构和领导者的权威，通过行政组织系统，采用命令、指示、规定、指令性计划、制定规章制度等行政手段，对管理对象发生影响和进行控制的管理方法。
51. √［解析］ 权变理论认为，某一具体领导方式并不是到处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能一成不变。
52. ×［解析］ 借贷记账法的记账规则是“有借必有贷,借贷必相等”，其表明借贷平衡关系。但往往验证记录是否正确无误，需通过试算平衡来进行，而试算平衡并不能完全检验科目记录和计算正确，因为有些错误影响借贷平衡关系，如：某项经济业务记录的应借应贷科目相互颠倒等。
53. √［解析］ 题中所述行为属于非法吸收公众存款，是违法行为。根据《刑法》第176条的规定，对非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处2万元以上20万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处5万元以上50万元以下罚金。
54. √［解析］ 《企业破产法》第16条规定，人民法院受理破产申请后，债务人对个别债权人的债务清偿无效。
55. √［解析］ “会计主管人员”是《会计法》的一个特指概念，不同于通常所说的“会计主管”“主管会计”“主办会计”等，而是指负责组织管理会计事务、行使会计机构负责人职权的负责人。 56. √［解析］ 组织文化是指在长期的社会实践中，组织内部形成的全体成员共同认可和遵守的文化形态的总和。它包括价值观、道德标准、行为规范、规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。 57. √［解析］ 略
58. √［解析］ 激励强化指的是通过对员工的物质的或精神的需求欲望给予满足的允诺，来强化其为获得满足就必须努力工作的心理动机，从而达到充分发挥积极性、努力工作的结果。 美国心理学家斯金纳提出了强化理论。根据强化的性质和目的，可将强化分为正强化和负强化两种类型。 59. ×［解析］ 人是社会人，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。除物质因素外，社会心理等因素也影响着人的积极性。
60. ×［解析］ 人力资源是指在一定时间、空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。 第二部分 选择
一、单项选择题
61. A［解析］ 法治是指以民主为前提和目标，以严格依法办事为核心，以制约权力为关键的社会管理机制、社会活动方式和社会秩序状态。法治的核心是严格依法办事。故选A。 62. B［解析］ 对董（理）事、监事和高级管理人员执业行为的特殊要求：（1）认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服从国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则,履行社会责任。（2）忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪。（3）以身作则，自觉遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》并承担组织本机构从业人员遵守《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的责任。（4）知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识。（5）适度参与公共活动，远离违法及不良行为，不得利用职务上的便利谋取非法利益。（6）细化管理，重点监控，明确本机构关键岗位特殊职业操守，
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并组织关键岗位从业人员遵守。应选B选项。
63. B［解析］ 权利是目的，义务是手段。权利和义务在价值上不是对等关系，而是主次关系。义务是为权利服务的，义务存在的目的是要保障权利，法律追求的是权利，为了实现这一追求，才有了义务。B 项则认为享有权利是为了更好地履行义务，这违背了“权利本位”的思想。
64. C［解析］ 法律责任是指行为人因违法行为或违约行为，或虽未违反法律义务，但因法律规定而应承担某种不利的法律后果。故选C。
65. D［解析］ 金融机构工作人员在遇到媒体提出采访时，应当遵守所在机构关于接受采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访或对外发布信息。故选D。
66. D［解析］ 银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构、所在机构的监督管理部门或国家司法机关举报。故选D。
67. A［解析］ 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。存款类金融机构从业人员对客户采取一视同仁热情服务的态度，这是遵守了服务礼仪的平等原则。故选A。
68. D［解析］ 一般来说，职业道德所反映的是本职业的特殊利益和要求，而这些要求是在长期的反复的特定职业社会实践中形成的。有些是独具特色、代代相传的。不同民族有各具特色的职业生活方式，从事特定职业也有其特定的职业生活方式。这种由不同职业、不同生活方式长期积累逐渐形成的相对稳定的职业心理、道德传统、道德观念以及道德规范、道德品质，体现了职业道德的相对连续性和稳定性。题目所述的服务行业“诚信无欺”的职业道德，体现了职业道德的连续性特征。故选D。 69. B［解析］ 行为表情礼仪是指通过人的身体语言（肢体语言）来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言，它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故选B。 70. A［解析］ 略
71. C［解析］ 交叉式蹲姿的主要优点是造型优美典雅。其基本特征是蹲下之后双腿交叉在一起。故选C。
72. C［解析］ 中国地势西高东低，大致呈三级阶梯状分布。故选C。
73. B［解析］ 我国土地资源的绝对数量居世界前列，耕地数量居世界第四位。土地资源类型多样，山地、耕地、林地、草地、沼泽地、沙漠、滩涂、水域等都有大面积分布。故选B。
74. B［解析］ 我国的生物资源由植物、动物和微生物三大类组成。植物资源主要包括森林、草场和栽培作物；动物资源主要包括野生动物、家畜家禽和鱼类；微生物资源主要包括真菌、细菌、放线菌、病毒等。故选B。
75. D［解析］ 中国人民银行决定，从2011年5月18日起，再度上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5个百分点。这是央行今年以来第5次上调存款准备金率。今年以来，央行以每月一次的频率，在过去4个月里先后四次上调存款准备金率。同时这也是央行自去年以来准备金率的第11次上调。此次上调之后，大中型金融机构存款准备金率达21%的高位。故选D。
76. B［解析］ 我国实行宗教信仰自由政策，依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应。选项AC说法错误，应排除；选项D的表述正确，但并非我国最基本的宗教政策，应排除。故选B。 77. C［解析］ 宗教是人类社会发展到一定历史阶段、人类思维能力发展到一定水平以后产生的社会现象。宗教作为意识形态，首先表现为一种特定形式的思想信仰；同时宗教也是一种文化现象，在历史上曾对社会的文化、文明和社会进步作出过重大贡献。宗教是世界文明的一个重要组成部分。 78. D［解析］ 建立有利于逐步改变城乡二元经济结构的体制是一项巨大的系统工程，涉及社会生活的各个方面，其中重点要做好以下工作：（1）进一步调整国民收入分配结构和财政支出结构，加大对农业的支持和保护力度。实现农业和农村的持续发展，确保农村实现小康的目标，进一步完善政府对农业的投入政策。（2）改善农村富余劳动力转移就业的环境，逐步统一城乡劳动力市场。农村富余劳动力在城乡之间的双向流动，是增加农民收入和加快城镇化的重要途径。（3）加快建立促进农村教育、
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卫生等各项社会事业发展的公共财政体制，推进农村的全面进步。 79. B［解析］ 略
80. C［解析］ 虽然分配制度改革取得了很大的成绩，但是，在分配制度中仍然存在一些突出的矛盾和问题，主要有：分配关系尚未理顺，部分社会成员的收入差距过分扩大和部分国有单位内部平均分配情况并存；农民收入增长过缓，一些城镇居民生活困难；分配方式不规范，分配秩序混乱，调节手段不完备。C项不属于国民收入分配制度中存在的突出问题，依据题意应选。 81. A［解析］ 略
82. D［解析］ 十七大报告指出，科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 83. B［解析］ “十二五”时期中国经济增长预期目标是在明显提高质量和效益的基础上年均增长7%，按2010年价格计算，2015年国内生产总值将超过55万亿元。 84. B［解析］ “人民生活得‘更有尊严’”就需要使人民的各项权利都得到切实的保障，而保障公民的合法权利是政府的责任，故①②④符合题意要求。③强调的是公民义务的履行，不符合题意，排除。 85. C［解析］ 市场经济的形成，是商品经济高度发展的产物。市场经济是同计划经济相对应的经济范畴。
86. D［解析］ 建立法人治理结构的核心内容是在企业内部构造有效的权力制衡机制，既能使经营者充分地行使权力，又能使出资人对行使权力者形成有效的监督和制约。科学的法人治理结构是保障现代企业制度正常运行的重要条件之一。
87. C［解析］ 市场机制是以价格为核心的各种市场内在功能的总称。它是以经济利益为动力，主要通过市场供求、竞争和价格等有规律的作用，调节资源配置的一种经济机制。故选C。
88. B［解析］ 国民经济核算简称国民核算，是以国民经济为整体，以社会再生产过程为对象的全面、系统的核算。对国民经济活动的度量，有两个基本指标：从国民生产方面来看，叫国内生产总值GDP，属于生产概念；从国民收入方面来看，叫国民总收入GNI，即国民生产总值GNP，属于收入概念。 89. B［解析］ 直接调控是以指令性计划和行政手段直接调节和控制经济运行，间接调控是以指导性计划和经济手段调控市场，再由市场引导企业。在市场经济体制下，宏观经济调控应以间接调控为主。 90. B［解析］ 所谓“内在稳定器”是指这样一种宏观经济的内在调节机制：它能在宏观经济的不稳定情况下自动发挥作用，使宏观经济趋向稳定。财政政策的这种“内在稳定器”效应无需借助外力就可直接产生调控效果，财政政策工具的这种内在的、自动产生的稳定效果，可以随着社会经济的发展，自行发挥调节作用，不需要政府专门采取干预行动。财政政策的“内在稳定器”效应主要表现在两方面：累进的所得税制和公共支出尤其是社会福利支出的作用。故选B。
91. A［解析］ 通货膨胀是指在纸币流通条件下，因纸币发行过多，超过了流通中所需要的货币量，从而引起纸币贬值、物价总体水平持续上涨的现象。通货膨胀的治理方法有：（1）实施紧缩性货币政策；（2）实施紧缩性财政政策。A项属于紧缩性货币政策。 92. D［解析］ 略 93. A［解析］ 内在稳定的财政政策是，随着经济形势的周期性变化，一些政府支出和税收自动发生增减变化，从而对经济的波动发挥抵消和抑制作用，它是财政税收系统自身存在的减缓经济波动的机制。故选A。
94. D［解析］ 净税收是政府税收减转移支付后的余额。增加净税收并不能引起收入水平的上升。 95. C［解析］ 美国心理学家赫兹伯格提出了双因素理论。他认为两种因素共同影响职工工作态度，即保健因素和激励因素。
96. B［解析］ 马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
97. A［解析］ 控制可分为许多不同的类型。最常见的分类方式，是按照控制侧重点的不同把控制工
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作分为前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，前馈控制是指在工作之前就进行控制。编制预算、制定标准成本等均属于前馈控制。
98. C［解析］ 组织文化是指在长期的社会实践中，组织内部形成的全体成员共同认可和遵守的文化形态的总和。它包括价值观、道德标准、行为规范、规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。 99. B［解析］ 集权是指较多和较重要的权力集中在组织的高层或几个人手中。集权管理是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。但是，集权又有其致命的弱点：弹性差，适应性弱，特别是在社会化大生产的复杂性和多面性面前，无弹性的集权甚至可以造成组织的窒息。
100.C［解析］ 管理宽度是指管理者有效的监督、管理其直接下属的人数。管理宽度越宽，组织层次就越少；相反，管理宽度越窄，组织层次就越多。组织层次增多后，上层管理者对下层的控制就变得困难。故排除AB。影响管理宽度的因素包括：（1）管理者与其下属双方的能力；（2）面对问题的种类；（3）组织沟通的类型及方法；（4）授权；（5）计划的科学性；（6）组织的稳定性。故排除D，选C。
101.B［解析］ 政府职能是指政府在国家和社会中所扮演的角色以及应起的作用。政府职能的特点包括：（1）普遍性；（2）强制性；（3）公共性；（4）服务性；（5）系统性；（6）其他特点，如阶级性、执行性、多样性和动态性。
102.D［解析］ 市场和政府是并行的控制社会、经济运行的两大力量。自由竞争的商品市场可以实现资源的有效配置，然而，市场的过度发展却会导致产品和信息供应出现垄断，造成周期性的经济危机和通货膨胀，严重阻碍经济发展，这就是所谓的市场失灵。市场失灵时就需要拥有独特权力的政府来纠正。
103.A［解析］ 政府的经济调节职能主要是为经济发展提供良好的宏观经济环境，优化经济结构。其内容包括：（1）通过采用适当的财政政策和货币政策等宏观经济政策进行宏观调控，促进经济增长，增加就业，稳定物价，保持国际收支平衡；（2）为缩小城乡差别、促进城乡经济协调发展提供必要的制度保证和政策支持；（3）对区域经济发展给予协调、指导和财政支持，促使东、中、西部地区在发挥各自的比较优势的前提下协调发展；（4）在符合世贸组织规则的前提下，采取鼓励性的政策措施，促进出口，吸引外资，支持本国企业跨国投资经营。
104.D［解析］ 团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要有一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。 105.C［解析］ 国事：国家大事；国是：国家大计。每年全国两会的召开是商议国家重大事宜，故用“国是”更为适合，排除BD。荣誉：光荣的名誉；名誉：名声。第（3）句体现了国人因偷梁换柱的行为觉得名声受到损害，并不涉及荣誉。
106.B［解析］ 制止：强迫使停止，不允许继续；禁止：不许可。由第（2）句可知，乱收费、乱罚款的行为已经出现，故应使用强有力措施迫使这些恶劣行为停止。横线处应填“制止”，排除AD。熟悉：知道得清楚；熟习：（对某种技术或学问）学习得很熟练或了解得很深刻。由两词定义可知，第（3）句用“熟习”更为合适。故选B。
107.B［解析］ 沿用：继续使用（过去的方法、制度、法令等）。采用：认为合适而使用。传续：继承；延续（多用于抽象事物）。延续：照原来样子继续下去；延长下去。第（1）句空格处所接的宾语为“二十年前制定的个人所得税的纳税标准”，故填“沿用”更为适合，排除AD。第（2）句并未强调是沿用过去的方法、制度、法令等，空格处填“采用”更为合适。故选B。 108.D［解析］ 通过句中“每个人都能说上几句”，得知这是每个人都知道的话题，而不是强调纷争，也不是强调历久弥新，所以排除前面三个选项。同时“可意会不可言传”和“妙处”搭配最合适。所以选择D选项。
109.D［解析］ 第一个空白处要填写的词要使得“历史与新元素”两个方面很好地结合起来。此消彼长：形容的是一方面超过另一方面，排除C。融会贯通：融合多方面的知识或道理而得到全面的、透彻的领悟。兼收并蓄：把内容不同、性质相反的东西都吸收进来。故AB项不合题意，应排除。 110.B［解析］ “基本完全”的表述错误，A项错误。C项中，“超出规定”一方面可以理解为成本
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