会人。第二，新公共服务对新公共管理理论中的市场价值取向提出质疑，把公平、公正、民主和正义看作是公共行政的重要价值取向。第三，新公共服务纠正了把公民当成“顾客”的倾向，应该对公民和社区团体之间的利益进行协商和协调，进而创建共同的价值观。第四，新公共服务认为新公共管理中的“管理主义”不能完全套用于公共部门，这样对于公共行政的“公共性”进而对公共管理本身造成了极大的冲击。
新公共管理和新公共服务理论作为一种理论思潮和实践模式，既是西方特定的社会、政治和经济条件下的产物，又在一定程度上凸现出公共行政发展的规律和趋势，对我国公共行政学的理论和实践都有重要借鉴作用。新公共管理为我们提供了以下启示：(1)必须加大政府体制创新的力度，切实转变政府职能，尽快改变政府垄断公共物品供给的局面；(2)充分认识市场机制是改善政府绩效的一个有效手段；(3)必须增强公务员的管理和服务意识，重塑服务与社会的关系；(4)注意研究借鉴当代工商管理领域发展起来的管理经验、原则、方法和技术[13]。新公共服务对我们提供的启示有：(1)新公共服务理论为我国建设服务型政府提供了理论基础；(2)新公共服务是公共行政研究从善冶转向公共治理的标志；(3)新公共服务理论对公共治理中的社会关系产生了深远的影响。■
参考文献：
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（作者谭静、郑中华系中南民族大学公共管理学院硕士研究生；冯琳系河南省汝南县委党校讲师）
