“枫桥杯”
大学生创业设计大赛计划书
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吉林交通职业技术学院“枫桥杯”大学生创业设计大赛
参赛项目文字材料及计划书
------礼仪形象设计会馆
一、创业项目背景：
中华民族的礼仪博大精深，源远流长，极具艺术价值和文化价值。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于其心理 与行为活动之中，成为中华民族的文化特征。礼仪是衡量一个国家，一个民族， 一个家庭的文明程度、 社会风尚和道德水准的重要标志， 也是一个人的思想觉悟， 文化修养，精神风貌的主要标志。五千年的文明历史，华夏子孙的彬彬有礼，已经深刻影响了世界众多国家和地区。但近年来，随着经济的不断发展，综合国力日渐强盛，社会的每一个角落都在随着这个先进的时代进步。在社会经济迅速发展，人们物质生活不断提高的同时， 这种礼仪文化却朝着相反方向发展---它淡化在人们生活之中,现代化的人们失去了 “礼仪之邦”的内在。
综上所述， 我们应该对传统礼仪继承和发扬。这对于我们任何人来讲，都有着沉重的含义。 各级政府相关部门逐渐意识到了这些， 并出台了一系列的政策法规及新闻活动，规范和传承我国优良的传统文化；也逐渐意识到少年儿童作为新一代国家的花朵，要进行礼仪的教育，要从小孩做起。希望通过对下一代进行礼仪 教育，来改变目前部分国人“礼仪欠缺”的尴尬境地。此外，通过礼仪教育，让礼仪回到我们每一位国民身边，让“礼仪之邦”重放异彩。 作为新时代的大学生，我们应该担负起中国传统文化继承与传承的历史重任；作为即将或已经毕业的大学生，倾其所学、创造属于自己的一片天地是为国家、社会、家庭做贡献的重要举措。
“善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵”。管仲此言，道出礼仪在人际交往中的高贵地位，也为我们大学生创业提供了一条重要的“线索”。为了提高国人礼仪文化修养和礼仪道德素质，激发家长礼仪认知意识，带动家庭礼仪规范行为，推进社会主义文明建设，促进国家礼仪形象发展。我们大学 生有责任和有义务在力所能及的情况下，为“礼仪之邦”做出自己的贡献。通过对有关资料的调查和整理，我们创业小组初步制定如下创业理念和思路，通过我们力所能及的做作为国人礼仪道德素质提高出一份力。
二、创业项目理念：
传承、发扬礼仪文化——从点滴做起。
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三、创业项目思路：
在对中国传统礼仪文化进行分析、梳理的基础上，针对人力资源市场举办不同等级、不同层次、不同内容的“礼仪培训班” 。通过对其礼仪的培训，一方面，可以让儿童及其父母熟悉并掌握我国传统礼仪文化的精髓，并付诸行动；另一方面，也使得我国的传统礼仪文化得以继承和发扬。并体现在各层人士的行为举止上。
四、创业项目主要内容：
(注:我们礼仪形象馆主要以校园礼仪，家庭礼仪，社会礼仪三个方面展开。) (一)模块教学：主要分三个模块——礼仪素养、礼仪形体、心态训练，实现对培训礼仪的教育。
（二）多样化教学方式。采用多媒体教学、实景教学等多样化教学方式，在日常用餐时潜移默化地传授用餐礼仪、从每天的生活细节上逐步纠正礼仪上的不足，循循善诱，让礼仪成为一种习惯，并且进行礼仪情景剧比赛、礼仪知识竞赛等等。 1)礼仪素养：
1、言谈礼仪：（1）说话要得体。这些称呼要记住。文明礼貌用语。
（2）问候。寒暄用语。
（3）敬语。表达能力游戏：应答自如。
2、做客礼仪:（1）选择合适的服装。。。。。。。
（2）带好合适的礼品。 （3）到达的礼仪。 （4）保持合适的举止。
3、待客礼仪:（1）迎接客人（2）问候（3）敬茶（4）陪客交谈。
4、餐桌礼仪:（1）中餐礼仪（2）西餐礼仪（3）自助餐礼仪（4）茶礼。 5、出行礼仪: （1）走路的礼仪、上下楼梯的礼仪 （2）乘车的礼仪 （3）乘
电梯、自动扶梯的礼仪 （4）乘飞机的礼仪 （5）乘船的礼仪
6、生活常用礼仪：（1）生日和聚会礼仪（2）电话礼仪（3）网络礼仪。 2)礼仪形体仪态美的基本要求与训练：
站姿、坐姿、走姿、蹲姿；纠正不良仪态。形体协调性训练、对佝胸、驼背、八字脚、O型腿等不良姿式的矫正。 训练微笑、眼神、脸部表情；哪些是受人欢迎的表情。
3)心态训练：提升素质，开发情商 心态训练 激发良好的自信心与胆量，学会主动、勇敢地面对各种挑战，突破害羞、拘 谨的约束 培养自然、大方的心态 掌握人际交往中平等、尊重、热情、诚挚的原则，学会用心灵与人沟通交往。 例如:校园礼仪：比较适合学生学习，给刚进入青春期的孩子指引一个正确的方向。第一次见到老师，鞠躬问好；上下课，起立向老师行注目礼；课上，发言先举手；课余，进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，允许后再进入；离校与老师、同学道别。升国旗、唱国歌的礼仪：参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃
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立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃、准确、声音洪亮。仪容、仪表、仪态 的常规：着装得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明等。
家庭礼仪：家中礼仪常规：家中吃饭请长辈先就座，离家或归家与家长打招 呼。待客、迎宾的礼仪常规：对待客人或外宾主动问候，微笑等。
社会礼仪：公共场合参加集会时要肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢。与人交往，谈吐方面的礼仪常规：使用良好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。体态语言培训：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行让礼、回答问题起立。递接物品的礼仪要求递送或接受物品起立并用双手等。
五、创业项目目标群体：
少儿（12－14 岁）,青年学生,上班族以及社会各层人士等。
六、创业项目效益：
本创业项目以社会效益和经济效益为目标效益。 旨在通过一定的人力、 物力和财力的投入，在寒暑假或节假日组织受训人员进行传统礼仪道德和礼仪文化的学习，逐步培养其对传统礼仪的认知。
七、创业项目优势
国人所需。中国作为“礼仪之邦” ，其礼仪文化的发展对整个民族的形象树立有着重大的贡献。在21世纪的今天，无论是政府还是社会，都已深刻认识到礼仪的重要性。
顾客群体为儿童,青年。在物质生活极大丰富的今天，人们的精神追求的步伐似乎 慢了许多。对于孩子来讲，在过分强调应试教育的今天，个人整体素质有待于提高。此外，通过礼仪培训，为家长减轻了负担，为孩子增加了一份民族自豪感。市场潜力巨大。部分国人素质降低，甚至某些素质缺失的情况下，导致很多负面问题出现，家长和政府部门已经意识到这个问题。而礼仪培训是弥补某些素质缺失的一种重要手段，有着广阔的市场前景。
形式新颖。独特授课方式，一改以往古板之风。
八、创业项目前景规划
近期：以顾客群体市场开拓为主，通过电视台、电台、报纸、网络、社区等各种媒介手段进行宣，亦可以采用免费体验，外加一定的奖励措施，鼓励人们参与到礼仪培训中来。 并以实实在在的效果吸引更多的人参与其中。 中远期：在巩固已有顾客群体的同时，通过已有顾客群扩大宣传，并扩大规模，提升档次，适当推出一些与其相匹配的国外礼仪，吸引顾客群体，让人们不仅掌握中国传统礼仪项目，也让他们了解国外相关礼仪。此外，通过扩大影响力，让礼仪培训扩及城市社区，并成立以社区为单位的礼仪培训机构，进行合作和竞赛，进一步提升全民学礼仪的热情。
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九、创业项目风险分析及规避：
创业项目风险分析及规避： 由于该课程在内地还是属于较新型的课
程，人们对此的熟识度不高，热情也不高。因此，可能会有影响力不够大的风险。 针对该风险措施: 1、在培训班试营业期，招收一批人，对其进行免费的培训，赚得美誉度。 继而通过他们的口中帮我们去开拓市场，赚得知名度。 2、进行礼仪方面的公益性广告，通过电视媒介，让更多人了解我们公司， 也能增强对礼仪的熟识度，公益性广告也更能让群众接受，留下良好印象。
十、国家政策
1、公民基本道德规范是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬
业奉献。社会公德规范是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守 法。职业道德规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 家庭美德规范是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 2、中国公民出境旅游文明行为指南：中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
十一、建设规划
公司名称：礼仪形象设计馆 团队名称：UP！ UP ！
先锋队团队口号： Change is coming 经营理念：一点印象,无穷改变 团队伙伴:
十二:投资来源
发起人自筹、法人机构投资、银行贷款筹资 。
十三、组织管理
（一）组织管理部门结构图：一个企业要在业界立于不败之地，其内部的和谐、
高效管理是非常重要的， 只有各部门紧密联系到一起，企业的业绩才会蒸蒸日上，未来才会有更好的发展前景。
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部门职责：
1.总经理职能： （1）负责对公司秩序、部门职责等全过程实行管理； （2）监督、协调各管理部门，对所承担的工作负责；
（3）考核各部门的工作； （4）对部门员工在沟通及培训技巧等多方面安排定期培训；
2.人事部职能:（1）服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令
（2） 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；
（3） 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； （4） 负责公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划
和其它综合性文稿；
（5） 及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及各部门之
间有关的业务工作；
（6）负责做好收支的登记、传递、归档、打印、存档等工作； （7） 负责每次的招新工作，并正确处理教师的时间以及课程安排；
（8） 加强客户关系管理， 建立客户数据库， 对不同的客户进行
分层次管理。
3. 宣传部：（1）负责拟订公司的宣传计划；
（2）建立适合公司管理与发展的宣传模式；
（3）加大推广力度，不断提升公司的知名度和美誉度；
（4）做好公司网页、各种宣传册、广告等传播媒介的有关工作； （5） 及时了解客户所想所需，做好公关工作。
4.财务部: （1）编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的
执行情况， 检查监督财务纪律；
（2）执行公司的财务管理制度；
（3）负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息
分析报告；
（4）负责公司所需材料费用的整理； （5）审核各项费用支出并及时做好结算； （6）做好各收入、支出的财务报表； （7）每月核算月工作清单。
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十四、营销渠道
1、在项目启动初将地址选在高校周边，利用有利的地理位置、良好的装修、 优质的服务吸引有需求的人群，同时深入社会进行调查并尝试在网上发布宣传信息，扩大市场份额，增加盈利。
2、在经营基本成型后，建立企业的独立的网站，发布基本信息、业务范围、服务特色、专题介绍等内容，扩大宣传力度提高收益。并且通过网络和客户及消费者进行交流沟通，收集消费者的建议与意见，接受消费者的监督，及时的发现改进各方面的不足，有利于企业的长远发展。
3、在积累了一定的实力之后，可以将服务对象从个人提升到团体，承接团体的订单，按客户的条件要求给予满意的方案，并作全程跟踪服务,解决好售后服务。
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吉林交通职业技术学院“枫桥杯”大学生创业设计大赛报名表
项目名称 项目组成员 专业指导教师 姓名 项目组组长 姓名 项目组组长 姓名 性别 性别 性别 所在单位 所在单位 所在单位 所学专业 所学专业 所学专业 所教专业 入学时间 入学时间 联系电话 联系电话 联系电话 参赛项目简介（300字以内，后附创业计划书） 推荐单位 意见 7
组委会 意见
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