流程图：
发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见 口头警告 书面警告 直接经理提出 处分意见 部门负责人批准 最终警告 ( 降职、降薪) 解雇 直接经理提出 处分意见 部门负责人同意 直接经理提出 处分意见 部门负责人同意 当事人有异 当事人签字认可 旁证人签字确认 报人力资源部 人力资源部 调查核实 报人力资源部 人力资源负责人 批准生效 报人力资源部 人力资源负责人 批准 工会同意 总经理批准生效 存档 人力资源部 主管经理 当事人 工会
共143页第36页
第十五章 培训与发展
一. 目标
1 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2 掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3 提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4 提升员工履行职责的能力，改善工作绩效
5 改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二. 职责
教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门和分支机构）各司其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。
1 公司人力资源部职责： A B C
根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。
制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统
筹安排，形成中短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和海外培训。
D E F
负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 负责培训资源的开发与管理。
根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。
G
开展培训的效果评估工作。
2 公司各专业部门和各分支机构职责：
共143页第37页
A
根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作。
B C D E
指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。 负责向公司提供本专业的培训师和教材。
负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户的培训。
3 员工个人的职责：员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除
了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和公司主管部门的指导下实施。
三. 教育培训的内容： 1 综合素质 2 专业技能 3 个性提高 四. 教育培训的方式 1 公开课 A
人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。
B C
各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇 报，并复印培训教材送至人力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。
2 脱产培训
共143页第38页
A
员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训后的服务期。
B
管理部门普通员工参加培训，首先由部门总监（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加培训。
3 业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门总监（或经理）
和人力资源本部审核。
4 出国考察根据集团公司业务发展情况，公司将有计划地组织主管人员或专业技术人员到国外
考察培训。
5 岗前培训
新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。
6 内训
人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。
7 内部讲师
根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度.
五. 培训作业流程
1 年度培训计划的拟定程序 A
人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评结果，对员工作出培训需求建议；
B
与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作\年度培训计划表\、\月度培训计划表\。
C
人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准
2 培训实施程序
共143页第39页
A
进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程，进行教案设计，制定有效的培训方法
B
人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹确定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。
C
课程实施 a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境 b 准备培训设备及辅助材料
c 制备教材 d
课堂管理 e 培训评估
共143页第40页
北京智投汇文创科技有限公司
人力资源管理手册
第1页
目录
第一章 手册的目的 ..................................................................................................................................... 3 第二章 人力资源部的工作职责 .............................................................................................................. 3 第三章 招聘工作 ......................................................................................................................................... 5 第四章 新员工入职工作流程 .................................................................................................................. 7 第五章 员工转正考核工作流程 .............................................................................................................. 9 第六章 员工内部调动工作流程 ............................................................................................................ 10 第七章 员工离职 ....................................................................................................................................... 13 第八章 劳动合同 ....................................................................................................................................... 15 第九章 薪资制度 ....................................................................................................................................... 19 第十章 考勤管理 ....................................................................................................................................... 21 第十一章 员工福利 ................................................................................................................................... 25 第十二章 绩效管理 ................................................................................................................................... 29 第十三章 奖励制度 ................................................................................................................................... 32 第十四章 违纪处分 ................................................................................................................................... 33 第十五章 培训与发展 .............................................................................................................................. 37 第十六章 职业生涯发展 .......................................................................................................................... 41 第十七章 人事档案管理 .......................................................................................................................... 44
共143页第2页
第一章 手册的目的
一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1 构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使
员工与企业共同成长。
2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道
德标准。
3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和
程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改
意见。
第二章 人力资源部的工作职责
一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类
人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责： 1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划；
B 制订公司人事管理制度，人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；
共143页第3页
E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理
A 配合相关部门，做好人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； 3 人事管理
A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 C 公司员工的人事档案、劳动合同管理； D 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、配合财务发放总公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、组织公司各部门、培训工作； C 开发培训的人力资源和培训课程。 6 其他工作
A 制订公司员工手册；
B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 公司人事管理信息系统建设与维护；
共143页第4页
第三章 招聘工作
一. 招聘目标
1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足
公司需要并有效控制成本。
二. 招聘原则
1 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及
表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。
2 所有应聘者机会均等。
三. 招聘政策和工作流程
1 招聘政策
招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。
2 招聘程序
招聘需求申请和批准步骤
A. 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业
务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。
B. 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求。
C. 各部门根据实际需求，提出正式的员工需求申请。填写\招聘申请表\附录)，详列拟聘职位的
招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部备案。 D. 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。
E. 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
II 招聘费用
共143页第5页
制订工作计划、工作目 标， 确定考评标准 员工定期填写工作记录，进行自 我评价；直接主管填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年）
填写行为评价内容和考 评标准 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部 备案，并进行奖金分配
共143页第31页
第十三章 奖励制度
一. 宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献，并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予
表彰
二. 奖励种类： 1 明星奖： 2 特殊贡献奖： 3 最佳团队奖：
三. 奖励周期：每年度评选一次。 四. 奖励权限： 1 2 3
公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权； 公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 公司总经理行使授予最终决策权五. 长期服务奖励
1 长期服务奖包括：5 年服务奖，10 年服务奖，15 年服务奖
共143页第32页
第十四章 违纪处分
一. 规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境。 二. 纪律处罚条例：
对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为下列几种：警告、降职、降薪、解雇，其中警告分为口头警告、书面警告最终警告。经济处罚分为罚款、赔偿
1 口头警告
有下列情况之一，经查实，给予口头警告，并处以罚款处分：
? 谎报请假理由，每次罚款 100－500 元。
? 仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款 100 元。 ? 在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100－500 元。 ? 冒领公司发放的礼品。
? 无故不参加公司组织的会议或集体活动，
? 在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， ? 在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者，
? 未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。
2 书面警告
有下列情况之一，经查实，给予书面警告，并处以罚款处分：
? 旷工一天以内者，扣发当期全部奖金，并扣发当日工资与住房补贴。 ? 代人打卡或请别人打卡，每人次罚款 200 元。
? 违反胸卡佩戴规定，并拒绝监督检查，视情节轻重处以 200－500 元罚款。
共143页第33页
? 对主管指示或有期限的工作安排，未有正当理由而未如期完成或处理不当者。 ? 拒绝听从主管人员指挥、监督，属初犯者。
? 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。
? 未经批准，擅自（或指使他人）按动“报警器”，挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，
堵塞防火通道造成经济损失的。
? 在公司配备计算机上使用非工作软件。 ? 违反公司工作程序，导致轻微损失者。 ? 在工作场地贩卖物品者。 ? 浪费或损坏公物情节轻微者。
? 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。 ? 未经允许擅自带人进入公司者。
? 对同仁恶意诋毁、攻讦、诬告或做伪证制造事端者。
? 在过去六个月内，累计有两次相同性质的口头警告或三次不同性质的口头警告。
3 最终警告、降职与降薪
有下列情况之一，经查实，给予最终警告，并可同时实施降职、处以罚款处分：
? 在公司内危害员工或财物安全者。 ? 对公司财物、名誉造成损害 ? 违反公司管理规定 ? 有严重不良行为
? 连续旷工两日或一年内旷工记录两次以上
? 在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。
4 解雇
有下列情况之一，经查实，可不预告予以解雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）：
共143页第34页
? 严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。 ? 使公司财物、名誉受损失者 ? 严重违反公司管理规定者 ? 行为不法或严重违规者
? 累计两次不同性质的最终警告或，或一次最终警告后又有相同性质的警告处分。对于员
工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，并征得工会同意，由总经理批准实施。
三. 需要并处赔偿、罚款处罚，罚没款一律上交财务部门。
四. 员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警
告后十八个月没有违纪的将可获允撤销相应纪律处罚；也可根据员工的改进表现提前撤销处分。
共143页第35页
b 共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定
D
工资发放 a
公司规定每月15日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。
b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号。 c
公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查
第十章 考勤管理
一. 工作时间
工作日：星期一至星期五 工作时间：每天工作时间7.5小时上 午： 8:30——12:00 下 午： 13:00——17:00 午餐时间： 12:00——13:00 休息日：星期六、星期日
节假日：元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行；妇女节给予女员工半日假期（下午）。根据国家规定或因特殊情况，公司可对作息时间进行适当调整。
二. 考勤打卡制度 1
员工每天应在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，没有条件的应实行签到和签退制度。公司级领导、分公司总经理室成员可不打卡，但每日工作时间不得少于 7.5小时。
共143页第21页
2
员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于规定下班时间前15分钟内打卡者为早退；超过上述时间未打卡并未履行请假手续者为旷工。当月迟到和早退累计5次按旷工1天处理。连续旷工15天或年度累计旷工30天，按国家和公司有关规定予以除名。
3
员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代签到或签退），如发现替代行为，替代人和被替代人均按旷工1天处理。
4 5
迟到、早退一次扣50元。 罚款过重
代打卡（代签到、签退）的，当事人每人扣发200元/次。
三. 加班 1 2
员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班
实行定时工作制的员工在每个工作日8：00以前或18：30以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班
3
加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由主管总经理或副总经理批准可予以加班费补偿
四. 休假种类 1 2
婚假：婚假3天；符合晚婚年龄的增加晚婚假7天；
丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；
3
产假和计划生育假：女员工生育前后给予产假 90 天，达到晚育年龄的增加产假 15天，难产增加产假15天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天；配偶生育，男员工可享受15天护理假；
女员工怀孕流产，怀孕不满4个月的，产假不超过30天；怀孕满4个月的，产假不超过42天；
共143页第22页
女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间1小时，多胞胎每多生育一个，增加1小时。
4
探亲假：员工入司满一年后，可享受探亲假。探亲假须在年度内一次集中使用， 并与年休假相折抵。
无配偶员工探望父母，每年给假一次，假期20天；
有配偶员工探望父母，每四年给假一次，假期20天（入司满二年后方可提出申请，此后，按员工入司时间计算，每满四年给假一次）；员工探望配偶，每年给假一次，假期30天。
5
年度休假：员工入司满一年的，可享受年度休假。法定工龄满1—5年者，每年享受5天年度休假；
法定工龄满6—10年或司龄满5年者，每年享受10天年度休假；
法定工龄满11—20 年或司龄满10年或具备国家承认的高级专业技术任职资格者，每年享受15天年度休假；
法定工龄超过20年或司龄超过10年者，每年享受20天年度休假。 不清楚不
值得借鉴6 公假： 7 事假： 8 病假：
9
工伤假：
五. 员工假期薪资管理 1
病假薪资：医疗期内，病假一天扣发日工资 50％；病假累计超过 30 天的，一天扣发日工资的90％；病假超过医疗期的，按劳动合同有关规定处理；
2 3
事假薪资：事假一天扣发日工资100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准； 旷工薪资：旷工每小时扣100元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工3天，年度累计旷工8天的，扣发全月薪资及当年奖金，并按照公司有关规定解除劳动关系；
4
迟到、早退一次扣发工资50元；
共143页第23页
5
遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资
共143页第24页
加班流程
确因工作需要，员工填写“加 班申请表” 部门负责人/ 支公司经理批准 主管副总经理/ 总经理批准 人力资源部备案，并计算加 班补贴
请假流程
第十一章 员工福利
一. 社会基本养老保险 1 2
公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者 试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建
入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）
3
员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建
4
社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案
5
法定养老保险：繳费基数按员工的月工资总额繳纳，繳费基数高于社会平均工资 3倍的，按3倍社会平均工资繳费，低于3倍社会平均工资的，按实际工资繳费。
共143页第25页
企业繳费：员工的上年月工资总额的19% 个人繳费：员工的上年月工资总额的7%
二. 住房公积金 1 2 3
公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者 试用期满后由所在机构人事部门负责办理住房公积金缴纳手续
员工离司，已建立住房公积金的，按有关规定办理帐户余额支取或关系转移手续；未建立关系并申请补建的，对符合建立条件的按有关规定予以补建
4
住房公积金的缴纳核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案
5
住房公积金：
企业繳费：员工的上年月工资总额的8% 个人繳费：员工的上年月工资总额的8%
三. 住房公积金 1 2 3
公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者 试用期满后由公司负责办理参加失业保险事宜
员工离司，属工作调转的其保险关系与档案关系随转；属劳动合同到期或解除的，符合享受失业保险条件的，按国家有关规定办理手续
4
失业保险的缴纳与核算、享受条件、关系建转等管理办法，按国家及地方有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案
5
法定失业保险：
企业繳费：员工的上年月工资总额的1.5% 个人繳费：员工的上年月工资总额的0.5%
四. 工伤保险 1
与公司形成劳动关系的人员
共143页第26页
2 3
公司工伤保险的起始日期以每位员工入司起薪之月起
工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，各分支机构须将其所在地区政府主管部门的具体规定，报公司人力资源部核准备案
4
法定工伤保险：
企业繳费：员工的上年月工资总额的0.5% 个人繳费：无
五. 补充养老保险 1 2 3 4 A
公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者 员工为公司服务满一年公司，公司为员工办理补充养老保险事宜 每年12月由人力资源部、工会负责建立补充养老金台帐及基金托管事宜 补充养老保险支取
员工达到法定退休年龄，允许员工领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的100%；
B
司龄满10年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的90%；
C
司龄满6年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的80%；
D
司龄满3年离司的员工，允许领取公司为其办理的补充养老保险本金及收益累计总额的60%；
E
司龄不满3年离司的员工，不享受补充养老保险金提取；
六. 补充医疗保险 1 2
公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同者 公司办理补充医疗保险项目：
共143页第27页
A B C D 3 A
员工因病死亡保险；
员工意外伤害身故（含高残）保险；
员工医疗保险（含门诊、住院、意外伤害医疗）； 重大疾病保险。 医疗报销的规定
员工医疗费用报销，属于商业医疗保险公司承担责任范围内的按其有关规定执行；其承担责任后余额的报销本着公司与员工共同负担的原则
B
员工医药费报销时按商业医疗保险公司要求提供有关单据及报销
4 餐费
A 公司每月发放 300 元的误餐补贴，员工可自行购买餐券就餐。
共143页第28页
第十二章 绩效管理
一. 考核体系 1
绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同。
2
目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间限制以及可实现的。
3
行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与过程
二. 评价结果 1
对各项考核内容评分一律 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成绩优秀最高评
X 目标考 X 目标考
为 5 分，不能满足工作需要，不能完成工作任务最低评为 1 分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予适当分数。
2
根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 （A、B、C、D 区）。
共143页第29页
共同资源、两核部门 营销、投资部门
共同资源、两核部门 营销、投资部门 A 区 B 区 C 区 D 区 A 区 －远超过工作要求 －超等的绩效－具有超凡的C 区 －胜任本职工作，工作能力和工作责任心可以弥补偶尔的不足 －有良好的工作态度和工作热情 －需要提高工作业绩、工作水平，合理安排工作计划，保证工作顺利完成 B 区 －能够完成交付工作，经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足 －取得良好的工作业绩 －具有工作所需的能力需进一步完善自己 －需要调整自身的工作态度，提高工作热情 D 区 －勉强完成或不能完成交付的工作， 需要监督其工作 －偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足 －不得不考虑降职或转入其他部门或辞退 说明 工作能力 －工作态度极佳 －有可能提升到上一级别 三. 绩效结果的应用 1
记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、教育培训等人事待遇的依据。
2
对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 4 个月，并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工状态，否则做辞退处理。
3
对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资源部向公司领导提出免职或降职处理建议
流程图：
共143页第30页
流程图：
各部门申请内容项 目明确的培训需求 人事部对员工的培 训需求进行问卷或 通过绩效考核得出 的关于不同员工的 不同层面的培训需 结合公司组 织业务需求、 员工个人职 业发展规划、 培训费用等 统筹安排，对 培训需求进 行分析和审 开 发并 培养公 司内部 第十六章 职业生涯发展
一. 基本原则
1 创新发展原则---人才机制设计
制订具体培训的类型和计划并执行培训 内部 讲师 做专 业培 训 各部 门交 叉培 训 外聘 讲师 来公 司授 课 公司 委派 员工 出外 进 签订培训 协议，明确 服务期限 对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）将培训成绩提供给各部门 完成培训总结 培训反馈调查 培训资料存档备
共143页第41页
2 规范科学程序化原则---人才制度建设
3 公开、平等、竞争、择优的原则---选拔任用储备人才 4 德才兼备、任人唯贤的原则----选拔任用储备人才 5 专人指导与全程跟踪的原则---人才职业生涯计划 6 按需施教与讲究实效的原则---人才培训 7 奖惩严明与能上能下的原则—人才考核使用 二. 近期目标：
理顺、完善职业生涯发展规划；明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制；建立健全人才管理制度与流程；结合公司人才资源现状，积极稳妥、有步骤地实施变革，确保公司经营目标的实现。
三. 中、远期目标：
逐步建立现代金融企业的人才发展战略，寻求人才管理方针与组织目标的统一；创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的公司经营目标；为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持
四. 公开选拔 1 制定方案； 2
推荐报名；
3 资格审查； 4 笔试；
5 择优面试； 6 组织考察； 7 择优任用。 五. 公开人才招聘
1 进行应聘岗位分析设计测评要素及权重； 2 统一设计面试题；
3 根据面试分数和评价报告，确定竞选结果。
共143页第42页
六. 建立指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管
理技能等诸方面提高。
七. 实行人才岗位轮换 1 横向轮岗与纵向轮岗 2 轮岗的对象 A B
公司总部经理以上员工和分公司总经理室成员以上人员；
在同一岗位任职 5 年以上，特别是在人事、财务、两核、投资等重要岗位连续工作 3 年以上，原则上实行轮岗的经理级以上员工。
3 轮岗的期限 A B C
属于轮岗的总部部门负责人，轮岗期限为 2 年； 经理级人员轮岗期限为 6 至 12 个月， 分公司总经理成员轮岗期限为 3 个月。
4 轮岗的经理级以上的员工，要服从组织决定，在指定期限内报到就职，对不服从组织决定者，
给予严肃批评教育。经教育批评仍不服从的予以就地免职
5 每年公司对储备人才职业发展计划达成情况进行考核和评估，并对指导人的工作进行评估。 八. 外派人员待遇 1 外派人员确定的条件 A
公司正式员工由公司统一安排派驻（含聘任、借用、交流工作人员）到非本人户口所在地或非长驻地公司所属机构工作在三个月以上的人员
B
凡在异地机构工作未超过三个月的或内部调动且劳动人事关系随转到非户口所在地或非长驻地机构的、返回户口所在地或长驻地机构工作的不适用本规定。
C
公司人力资源部负责外派工作人员的管理。外派工作人员经人力资源部协调安排，报公司主管领导或总经理办公会批准后执行。
共143页第43页
D
外派工作人员在异地机构工作期间保留其原职务待遇，公司另予聘任的或另有规定的，按聘任决定或有关规定执行。
2 外派人员的有关待遇
A 外派工作人员的工资和福利，按原工作机构标准核定并由原工作机构发放。 B 外
派工作人员的奖金由原工作机构按同级别人员的平均奖计算并考核发放。
C
外派工作人员在异地机构工作期间享受生活补贴。生活补贴标准按公司《出差 管理规定》中相应级别人员每日的伙食费补助标准，加权工作机构的工资系数，由工作机构按月发放。
D
生活补贴自外派员工抵达工作机构报到之日起，至外派工作结束离开工作机构之日止（含法定休息日和节假日）。
E
外派工作人员在异地机构工作期间享受房租补贴。房租补贴标准按工作机构同级别人员住房工资标准的 30%核定（最高不超过部门正职住房工资标准的 30％），由工作机构按月发放。
F
外派工作人员在异地机构工作期间每季度可享有 5 天休假，休假路费由工作机构按财务有关规定予以报销。未能享受休假，其直系亲属 1 人可前往外派人员工作机构所在地探望，往返路费由工作机构承担。
第十七章 人事档案管理
一. 人事档案管理的基本要求 1
公司人力资源部负责人事档案工作的归口管理，指导监督各分公司、直属部门的人事档案管理工作。
2 3
人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。
人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和各分
共143页第44页
支机构经理室成员、人力资源部负责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。
4 5 6
各分支机构人力资源部负责本机构经理以下人员的人事档案管理。 同级组织部门有权查阅本级人事档案。
各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。
二. 确立两级档案管理制度 1 2
一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料；
二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件备查材料
三. 人事档案分类：
第一类：履历材料；第二类：自传材料；
第三类：鉴定、考核、考察材料；第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治历史情况的审查材料；第六类：政治面貌材料；第七类：奖励材料；第八类：处分材料；
第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代
表登记表等材料；
第十类：其他可供组织上参考的材料。
四. 一般文档管理 1 人力资源部文件： A
人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均 应保存一份原件或复印件归档，年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。
共143页第45页
B
人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根据内容价值酌情归档。
C
薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。
2 公司文件： A
包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编排目录，装订成册归档
3 外部文件：
包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。
五. 员工人事档案管理 1 2
人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本机构内员工的人事档案。 人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出\调函\， 交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当
场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。
3
员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在\终止/解除劳动关系手续清单\上签字，确认无遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的\档案材料转移单\、\干部介绍信\、 \调出人员工资转移单\及其它有关材料，转至调入单位。
4
人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部总监（或经理）批准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。
六. 员工管理档案的管理
共143页第46页
1
“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。
2
员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。
3
员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育 培训等）、奖惩、考核、体检等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。
4
员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。
5
员工管理档案仅供公司内部使用。
共143页第47页
附录 1： Recruiting Request
招聘申请
Department 用人部门 Position/title 招聘职位 Amount 人数 Interviewer 面试负责人 Working Location 工作地点 Close date 预定聘用日期 Job Description 职位描述 Role in the organization chart 在部门组织结构图中位置 共143页第48页
Career path 此职位发展计划 Education background 教育背景(专业 年限) Experience & Qualification 所需经验 技能 Other requirement 其它要求(英语 计算机等) Requested by (Dept. Head) Date: 日期 用人部门签字 批准（可选择）：
○总经理/日期 ○业务分管副总/助理/日期 ○HR 分管副总/助理/日期
○HR总监/日期 ○分支机构总经理/日期 ○分支机构HR经理
共143页第49页
共143页第50页
