龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
关于提高高校图书馆服务质量策略的探究
作者：赵云飞
来源：《文化产业》2015年第02期
摘 要：高校图书馆是支持学校教学和科研的重要支柱。高校的教师和学生，他们往往在图书馆流连忘返，寻觅和汲取自己所需要的知识、营养和信息。本文阐述了高校图书馆提高服务质量的重要性，研究分析了提高高校图书馆服务质量的策略，以供参考。 关键词：高校图书馆；服务质量；提高策略； 文章编号：1674-3520（2015）-02-00-02
高校图书馆是学校的文献和信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构。提高图书馆服务的质量，可以有效地促进高校的教学和科研。 一、高校图书馆提高服务质量的重要性
在高校，图书馆利用自己的资源，为教师和学生提供服务。高校图书馆的藏书量是衡量图书馆规模的重要标志之一，图书馆有着为高校的教学和科研服务的重要职能。目前，高校各方面的建设均在不断地发展着，高校图书馆的藏书量也在不断地丰富着。高校图书馆承担着为高校教学和科研提供服务的重要职能，其服务水平和服务能力的提高，有助于高校的教学和科研工作。
高校图书馆是为高校的教师和学生服务的，所以在图书的采购方面就不仅要满足师生在教学和科研方面的需求，并且还要有在相关方面有适当拓展的书籍。目前，在图书的采购上，高校图书馆对于市场上的畅销书的反应能力已经比较强，即能较及时地将市场上的一些重要的图书采购进来，但在专业图书的采购方面，则明显地存在着不足之处。这种不足直接导致师生的在某些专业领域的需要得不到满足。另外，在为师生服务的过程中，虽然目前图书馆都在强调应以读者为本，但在具体贯彻实施的过程中却也有诸多的不足之处。比如，在学生需要检索一些偏门资料的时候，图书馆工作人员往往就不能很好地为学生提供帮助，有时还可能因图书馆工作人员的服务不周或工作态度方面的原因而造成与学生间的不愉快。 二、提高高校图书馆服务质量的策略
笔者认为，要提高高校图书馆服务的质量，应采取下列具体措施：
1、加强图书馆管理人员与教学和科研人员间的沟通与交流。在高校图书馆，藏书的数量和质量都是影响图书馆发挥作用的重要方面。图书馆只有在资源上能满足师生教学和科研的要求，才能起到图书馆应起的作用。图书馆在图书的采购中，采购人员不可能对学校每个专业的需要都有很详尽的了解，但有一个基本的了解还是能做到的，或是能争取做到的。现在，高校
