安徽省分公司抗击暴雨灾害及救灾理赔工作简报
（特刊——宣城篇）
省分公司理赔事业部 2016年7月19日
【编者按】
众鸟高飞尽，孤云独去闲。 相看两不厌，唯有敬亭山。
宣城敬亭山的旖旎风光和诗词文化早被世人知晓和传颂，今天，在暴雨灾害面前，宣城市分公司的好儿女们再次发挥他们聪明才智、百折不挠、勇往直前的负重拼搏精神，与洪水博斗，与高温抗衡，连续战斗二十天，谱写了一曲忠诚人保事业、维护客户财产、不畏艰难险阻的壮丽华章。
【我们 ? 在宣城】
宣城市分公司抗击暴雨灾害纪实
2016年6月20日以来，宣城市连续遭遇多场暴雨袭击。强降雨引发的巨大山洪，铺天盖地，横冲直撞，多处水利设施发生重大险情，人民生命财产受到严重威胁。江河告急！宣城告急！同时也给人保财险宣城市分公司承保车辆、企业财产造成了灭顶之灾。在这场人与自然灾害的抗争中，宣城市分公司理赔中心在省、市分公司正确领导下，全体员
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工与洪水博斗，与高温抗衡，连续战斗二十天，谱写了一曲忠诚人保事业、维护客户财产、不畏艰难险阻的壮丽华章。 灾情就是命令
6月20日8：10，宣城市分公司理赔中心接到宣酒厂报案：宣酒厂北门厂区被淹。
8：10，宣城市分公司理赔中心接到安徽生信铝业有限公司报案：厂房和机器设备被淹，严重受损。
8：15，宣城市分公司理赔中心接到宣州区民政局报案：双桥街道、鳌峰街道、西林街道、澄江街道、济川街道、飞彩街道、敬亭山街道、金坝街道、水阳镇、狸桥镇、杨柳镇、孙埠镇、洪林镇、沈村镇、向阳镇、溪口镇、周王镇、古泉镇、水东镇、新田镇、文昌镇、寒亭镇、黄渡乡、养贤乡、五星乡、朱桥乡28个乡镇街道办事处的农房被淹。
8：40后又陆续接到宣州区各小区数十个车库被淹没、数百俩车辆受损的报案电话。
6月28日，7月2日，不断接到车主汽车被洪水淹没及企业受灾严重的报案电话。
在6月20日-7月3日之间，广德、郎溪、泾县、绩溪、旌德、宁国也陆续接到不同程度的严重受损的报案电话。
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……
灾情就是命令，掌握第一手资料是准确赔付的依据。为此，理赔中心主任室立即召开了一个简短的碰头会后，迅速起动应急预案，联合宣州区营销服务部，从各部门抽调人员组成数十个查勘小组奔赴灾区。
镜头之一：双桥、沈村镇由于连日暴雨，地势低洼，水位上涨致使河水倒灌进来，农房一米多水印，如不及时排出，将给人民生命财产不可估量损失，灾情十分严重。
镜头之二：水阳江昔日只有7、8米宽，如今却成了一条30多米宽洪流，洪水犹如一头咆哮凶猛的野兽，横冲直撞，河堤决口、良田毁坏，沿河两岸绿油油的水稻全部被洪水吞噬，成了汪洋一片。
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镜头之三：水阳、养贤、狸桥三个乡镇因连日暴雨，山洪暴发，农房被淹，倒房无数。
领导身先士卒
（一）省分公司胡毅民副总经理一行至池州指导大灾理赔工作
灾情发生以后，省公司党委、总经理室高度重视，7月7日上午，胡毅
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民副总经理携省公司理赔事业部、监察审计部相关同志奔赴宣城市分公司指导防汛抗灾工作。
胡毅民副总经理一行抵宣后，不顾舟车劳顿，冒雨来到宣州区受灾严重的双桥、养贤两个乡镇，实地察看了当地灾情，了解损失情况。在公司召开的巨灾理赔座谈会上，胡总听取了宣城市分公司6月20日至7月2日以来三轮暴雨灾害天气的防灾抗洪和理赔服务工作汇报，对宣城市分公司班子成员及干部员工积极参与地方政府防汛值班，发扬不畏艰苦的人保精神表示赞赏，并充分肯定了该司洪灾发生后反应迅速、处理得当的工作方法。
（二）市分公司总经理室成员亲赴一线指导大灾理赔
近日来，宣州连降暴雨，水阳江水猛涨，导致区县大量乡镇公路损毁、
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民房倒塌、农产品损坏、田间作物被淹，严重影响了人民的正常生产生活。为使参加保险的受灾群众尽快恢复生产生活，宣城市分公司迅速启动防灾防损应急预案，市分公司领导班子成员、理赔中心及相关工作人员成立专项工作小组，兵分多路，深入暴雨受灾严重的养贤乡、双桥办事处、沈村等受灾严重的乡镇，冒着一直不停的大雨，查勘受灾情况，核实财产损失，指导查勘定损工作有序进行。
（三）基层领导身先士卒
作为理赔中心主任钱红武同志在这次抗洪抢险中，既当指挥员又当战斗员，亲临一线，靠前指挥，一边在现场查看灾情，一边与民政部门沟通商讨救灾方案。到宣酒厂、生信铝业、沈村，他冒着倾盆大雨查勘灾情、登记农民受损情况，将灾情降到最低程度，同时，指导查勘小组人员拍摄现场照片，与村组干部分别在现场登记农户被洪水淹没的农房倒房细数等工作。
副主任张军同志在洪灾面前，顶风冒雨，到各小区车库、修理厂协助查勘定损员进行评估定损，到宣城古南丰酒厂等企业进行查勘灾情，评估损失。参与理赔查勘定损、民房倒塌和日常车辆交通事故查勘定损，又要参加大面积核损，从6月20日起到7月4日，连续工作15天，没有完整休息过一天，有时半夜三更未完要出现场……
领导干部的模范行动，身先士卒，为员工们树立了榜样，也为抗洪救灾增添了精神动力。
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员工队伍勇于吃苦，协同作战
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在这场与自然灾害抢时间、争效益战斗中，除有一个坚强有力的领导班子外，还有一支勇于吃苦、乐于奉献、责任心强的骨干力量和逐渐成长的理赔队伍发挥着巨大的作用。“暴雨来得如此凶猛，客户那里一定更需要人保公司的援助。”理赔中心主任室召开紧急会议，决定将旌德、绩溪、宁国紧急调集人手到郎溪、广德等受灾严重的县支公司，帮助客户抢险救灾，进行查勘定损。被调遣的员工克服了暴雨、洪水肆虐，电力、交通中断的困难，走访重点客户单位，初步掌握了报案数、损失原因等基本情况，帮助客户渡过了抢险难关，为下一步查勘定损打下了基础。
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闻灾而动， 连续战斗
灾情就是命令。6月23日清晨，戴玮正在睡梦中，手机突然响起。戴玮拿起电话接听，毫不犹豫地接受了赴广德县查勘的紧急调令。而就
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在当时，戴玮妻子一人在家又要上班又要带小孩，朝夕相伴十来年的妻子需要帮助。戴玮简单说服妻子以大局为重，舍小家为大家，毅然走出家门，奔赴风雨交加、洪水肆虐的灾害现场。望着咆哮的洪水和多处山体滑坡的山路，戴炜身着雨衣，脚踩泥泞，一步一步艰难爬行，从一个受灾现场走向另一个受灾现场，衣服湿了一次又一次，腿上脚下留下一道道伤口，大家全然不顾，勇往直前。一天下来，他们不知爬了多少座山，涉了多少条河，出了多少身汗，打了多少次冷颤。一天晚上，正在加班录数据的的时候，戴玮接到7岁女儿电话，他说了一句话让在场所有人都动容的话：“好好听妈妈的话，爸爸现在的工作跟你学习一样重要”。经过几天的超负荷工作，戴玮这个30多岁的硬汉子，身体瘦了，喉音嘶了，体温高了，多次谢绝同事们的相劝，连续在广德坚持在暴雨洪灾和高温中奋战了7天，又回到了宁国支公司抗洪理赔中去了。
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6月20日以来，宣城市陆续将暴雨三次，反复查勘工作不断进行。为切实落实好上级公司关于理赔的要求，理赔中心一方面加强与宣州区民政部门沟通宣传，另一方面从积极参与查勘定损环节，为确保农房保险这一强农惠农好政策真正落到实处，使受灾农户真正得到实惠，做到不惜赔不滥赔，确保受灾受损客户得到快捷有效的满意理赔服务。 6月28日，再一次下暴雨。由理赔中心员工组成的8支查勘小组在各乡镇同时展开对洪水淹没过农房进行全面核损，到达乡镇后，他们根据第一次查勘统计数据，或两人一组、一人一组分成若干个小组，由乡村组干部带领深入一家一户进行查勘核损。由于连日暴雨洪峰，多处道路被冲毁，在车辆不能前行时，查勘人员徒步跋涉，他们顾不得喝口水，息一会，迅速投入查勘工作中。
7月2日，新一轮的大面积暴雨，造成车辆淹没，全体员工在理赔中心主任室的领导下，顶着瓢泼大雨开展工作。这一天，员工们自己也不知道走了多少路，累了就地小息片刻，渴了就喝口自带的矿泉水，个个汗流浃背，衣衫湿透，令人头晕目眩，员工没有叫苦喊累、退缩不前，只要农户有要求，大家想客户所想，急客户所急。
在这次抗洪抢险中，宣城市分公司由于在省分公司正确领导下，组织有力，领导身先士卒，员工吃苦耐劳，脚迹踏遍灾区的田间地头，山
山水水，各项理赔工作也顺利推进，给当地人民群众留下了良好的印象。
宣城市分公司理赔中心
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6月20日以来，宣城市陆续将暴雨三次，反复查勘工作不断进行。为切实落实好上级公司关于理赔的要求，理赔中心一方面加强与宣州区民政部门沟通宣传，另一方面从积极参与查勘定损环节，为确保农房保险这一强农惠农好政策真正落到实处，使受灾农户真正得到实惠，做到不惜赔不滥赔，确保受灾受损客户得到快捷有效的满意理赔服务。 6月28日，再一次下暴雨。由理赔中心员工组成的8支查勘小组在各乡镇同时展开对洪水淹没过农房进行全面核损，到达乡镇后，他们根据第一次查勘统计数据，或两人一组、一人一组分成若干个小组，由乡村组干部带领深入一家一户进行查勘核损。由于连日暴雨洪峰，多处道路被冲毁，在车辆不能前行时，查勘人员徒步跋涉，他们顾不得喝口水，息一会，迅速投入查勘工作中。
7月2日，新一轮的大面积暴雨，造成车辆淹没，全体员工在理赔中心主任室的领导下，顶着瓢泼大雨开展工作。这一天，员工们自己也不知道走了多少路，累了就地小息片刻，渴了就喝口自带的矿泉水，个个汗流浃背，衣衫湿透，令人头晕目眩，员工没有叫苦喊累、退缩不前，只要农户有要求，大家想客户所想，急客户所急。
在这次抗洪抢险中，宣城市分公司由于在省分公司正确领导下，组织有力，领导身先士卒，员工吃苦耐劳，脚迹踏遍灾区的田间地头，山
山水水，各项理赔工作也顺利推进，给当地人民群众留下了良好的印象。
宣城市分公司理赔中心
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