我们也可以在查看团队详情时直接点击
，会进入下图的界面：
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同样对帐务进行操作核对后便可结账退团
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系统提示退团成功。
2.4.5、挂账退房/团
挂账退房/团只需核对好帐务后在结账的界面选择账退房成功
即可，系统提示，确认，挂
补结账时需在系统菜单收银管理—临时挂账登记单列表找到此房间，点击
即可：
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2.4.6、结账/挂账客人的重入
重新操作离店客人或挂账客人的帐务时我们需把客人重入 离店客人的重入，系统菜单散客管理—查询全部登记单，根据客人提供资料找到此登记单，点击详情进入登记单，点击登记详情上
按钮即可。
确定提交，客人重入成功，房态图上找到此客人住的房即可对帐务进行操作，如果是今日离店客人我们可以从状态栏—今日离店—今日已离找到客人，点击详情与上述同样操作。
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挂账客人的重入同样从系统菜单—临时挂账登记单列表中找到此信息，点击详情进入，具体操作同上。
2.5、客房部 2.5.1、房态修改
1、设置脏房，系统后台可设置在住房退房后是否为脏房，房态图上右键操作
点击设置为脏房
设置净房，鼠标单击垃圾筒图标
点击确定即可
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罗盘IPMS
用户手册
USER GUIDER
北京万维罗盘信息技术有限公司
北京市海淀区知春路56号中航科技大厦6001室
电话：（8610）82139949 传真：（8610）82133391
网址：http://www.luopan.com
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序言
罗盘公司推出的全互联网酒店管理系统 iPMS，可以基于SaaS模式运行（既根据使用需要付费），酒店无需硬件投入，无需软件投入，甚至无需人员投入，就可以通过互联网使用专业的酒店管理软件，而且完全规避了使用盗版商业软件的风险。据专家估计，比起传统的酒店管理系统，罗盘的解决方案可以节省酒店80% 以上运行及管理成本。
罗盘iPMS同时具备强大的连锁管理、会员管理、中央预订系统、网站在线预订等功能，支持电话、公安和门锁接口等服务。使用罗盘iPMS，酒店（或连锁集团）的网络营销也将易如反掌。同时，由于B/S架构中央化的特点，酒店管理方可以随时随地在任何一台有上网条件的电脑或手机上查看酒店的实时运营情况，真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外。
计算机管理系统的重要意义
首先，无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统，都代表一种新的管理模式介入，代表一种新的变化甚至是变革，当然这种变革，是在融合酒店自身管理特点的基础上，给酒店带来更先进更高效率的运作模式，可以最大限度地节省人力物力，优化企业资源配置。这就是本系统在酒店应用的重要意义所在。相反，如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化，只在一定程度上，满足了部分以前需要手工制作的报表，满足原有的习惯，那么很显然这不是一次成功的应用。以下具体阐述：
● 规范业务流程，提高操作速度
手工时期接待工作中所需要制作报表，在这里将不复存在。只要输入规范正确，电脑系统中将自动提供大量的报表。电脑系统的使用，使得业务的分工变得很明确，间又相互关联相互约束。规范的数据录入，也将直接保证夜审及结帐时的数据准确，并在夜审时得到更多的统计分析数据。 当然相对与手工来说，使用电脑系统最直观的好处体现，就是业务操作速度的大幅度提高。
速度提高最明显的是结帐操作，因为结帐时，大部分的帐务电脑已经自动产生，例如房费、电话费等等，同时所有消费的合计与应收应退，都已有最清晰直观的体现，无须收银员再拿着计算器去计算，因此可以大大提高操作的速度，并最大限度减少发生意外差错的可能。
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● 加强审核控制，杜绝作弊
在电脑系统的控制审核模式下，以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象，将变得没有可能。因为电脑的大部分重要操作，都是不可逆的，也就是不可随便删除或者修改，或者会留下每一步的操作痕迹。
当然，电脑不是万能的，它提供的只是完整的手段与途径。因此最重要的事情，是必须存在与系统模式相适应的，最严格的管理制度，才能构成最完善的控制与审核体系，从根本上杜绝各种人为的错误与作弊现象。
● 为决策分析提供强大的统计数据
系统每天基于各种预先设置的代码，产生大量的统计数据与报表，从不同的角度，覆盖酒店业务的每个方面，供财务以及各级经理做决策分析之用。从某种意义上说，这才是基于电脑系统，给酒店带来的最重要的东西！
当然，数据内容与报表格式的产生，是否符合酒店的管理特色与习惯，是系统在应用中一个很重要的问题。酒店各部门经理一般均有着丰富的酒店经验，而电脑系统也是经历过大量酒店的实践，不断吸收各酒店好的经验与管理理念逐步发展而来。因此，我们需要相互融合，取长补短，并在工作中及时地交流沟通，使基于罗盘系统的管理模式，在酒店发挥最大的综合效益。
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一、基本操作
1.1、系统登录操作
用户选择系统快捷方式，双击图标。弹出如图1所示的登陆界面，输入用户帐号，密码以及对应班次登陆系统。
图1
下面介绍如何正确输入【用户帐号】、【密码】、【班次】。 【用户帐号】：与用户一一对应，由指定系统管理员设置。一般设置后不得删除 【密码】：用户登录密码，由管理员初始化后，在系统【登录密码修改】自行修改 【配置班次】：根据酒店自身实际操作的班次数及命名做初始化设置 【班次号码】：根据上班情况输入相对应的班次号码 【强制断网】：由于系统支持断网操作，所以在酒店网络出现异常，或不稳定的情况的
下，可以在此按钮前选钩，完全进入离线操作状态，等网络稳定之后，在去掉此钩，重新登陆，上传所有断网操作的数据，断网的情况下请不要在多个机器上同时操作。
【系统设置】：服务器配置，功能选项以及调试选项。 【程序在线】：表示系统联网状态。注意：只有曾经登录成功的用户才能在断网情况下登录。
罗盘建议：系统保持在线是常态，断网是非常态。
注意：
系统夜审之前登陆一个班次，夜审之后注销，登陆另一班次。
※ 温馨提示：
第一次安装系统登陆时，系统在下载数据，速度会相对较慢。系统登陆时候同时显示加载速度以及进
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程，请耐心等待。
在输入以上三项内容时，可以使用回车或者键盘左上方的TAB键来移动光标。正确输入帐号、密码、班次后，登录系统成功。
1.2、房态图界面说明
【标题栏】：显示酒店名称，营业时间，班次，操作人姓名及帐号。 【菜单栏】：管理系统的所有功能可以在菜单中实现，进入不同的选项时菜单的功能是不同的，会自动根据你所使用的功能调出相应的菜单， 【当前状态栏】：显示当前的操作界面，包括了今日房态，今日预抵，在住客人，今日离店，本班收银界面。 【工具栏】：包括当前经营状态统计 房态图显示过滤设置；以及房态图符号及颜色说明。 【房态图】：显示全部房间当前客房的使用和清洁及维护状况，一目了然。 【隐藏右边栏】：点击此按钮可以可以把右边工具栏收起，房态图变宽，需要时在打开。
图2
1.2.1、房态图说明
工具栏上点击房态图颜色及颜色说明，如图3所示：
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2.4、退房 2.4.1、散客退房
选择需要操作的客人，房态图上鼠标右键，点击结账退房：
超过设置加收半日房费时间会弹出加收半日房费对话框
选择加收或不加收，如未到设置加收半日房费时间，则进入下图界面： 【半天房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过中午十二点（此处时间可能会根据酒
店的不同而不同，后台可设置）将加收全天房费的一半即半日房费。
【全天房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过下午六点（此处时间可能会根据酒店
的不同而不同，后台可设置）将加收全天房费。一般来讲下午六点是酒店的入住高峰，住客离店时间超过这个时间就可能会耽误一间客房的出租情况，所以传统上来讲，住客离店时间超过下午六点将加收全天房费。
散客结账另一操作，点击房态图所需操作房间，进入房间详情，点开房间帐务详情，选择
按钮，同样进入下图界面：
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散客房的帐务详情，参考2.3.1散客帐务操作，核对帐务，核对完毕，点击现在结账，可手工录入结账的特殊情况，点击确定
系统提示退房成功，房态图上变为空/脏房。
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2.4.2、联房退房
联房的退房十分灵活，操作也很便捷，只需选择需操作的联房的随便一间，点击进入房间详情，点开联房帐务详情，如下图：
如2.3.2联房帐务中操作，对其帐务操作，核对后，在任何一间房上右键操作
进入批量退房，批量退房的房间帐务清单需为0，这退的是联房中所有的从房，之后还需核对帐务，退主房，联房的退房成功。
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最后房间详情界面点击
，弹出联房帐务详情
核对帐务后点击现在结账。如果联房的房间单结帐，不一起结，只需在第一步操作中右键单击每一间房间，点击结账退房即可，操作与散客的退房一致。
同时也可在下属房帐务为0的情况下，直接从主房点击结账退房，下图界面
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将从房同时退房选上钩即可
2.4.3、钟点房退房
当钟点房到了退房时间时，系统会提示，根据提示操作，所有的操作与散客退房一致
2.4.4、团队退房
由于团队涉及到一个团队的主帐，所以在给团队结账时我们需先把团队各个房间结账退房，再根据团队的主帐选择
，具体操作如下：先在选择需操作的团队的在住房
的任意一间，单击右键选择房间所属团队详情—团队各房间帐务，对团队各个房间的帐务进行操作后，对团队房间进行退房，团队帐务操作同联房的操作一致，我们只需在任意一间房上右键选择批量退房，退房完成，核对团队主帐，选择
按钮
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散客退团 散客入团
退团确认
入团确认
2.3、帐务
本节讲所有关于帐务的操作，首先介绍帐务相关名词 【押金】：客人押金费用的金额。 【退款】：客人退款费用的金额。 【预结收款】：一般指刷的消费 【单据号】：该项目对应的原始凭证（单据）的号码，目的是便于查询原始单据。
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【备注】：对该项目的特殊情况的说明。 【帐页】：即账单类型，系统提供5个帐页，把同一个客人的不同账目设定在不同的帐页上
就可以分别对每个帐页上的账目进行操作
【转账】：转帐就是把自己的消费费用转到另一方的帐号上（在这里另一方的帐号可以是某
个客人、也可以是某个团队、也可能是协议单位或者综合收银帐户，在这里总台的应收款并不会减少，只是发生了一次帐目转移），转帐有很多种不同的实现方式。针对不同的业务使用不同的转帐方式。
【冲销帐】：一般主要是针对结帐错误的冲调 【修改帐】：修改账目 【分拆】：主要用于部分结账，费用AA的房间 【部分结账】：在住客人在入住时间内对某些费用的结账 【房间挂账明细】：列出跟协议单位挂钩的房间挂账至单位的账目及直接挂账的情况
2.3.1、散客帐务
点击在住散客房，查看详情—房间附属功能
包括【自动附加费用列表】，【自动转账规则设置】，【租借物品列表】，【预授权列表】四大块 【自动附加费用列表】：是否需要附加费用，添加了列表中显示 【租借物品列表】：客房是否租借物品，列表中显示 【预授权列表】：客房是否有预授权，列表中显示明细 【自动转账规则设置】：房间帐务是否需转出，添加后列表中显示 散客添加自动转账只能转到在住的房间，如下图：
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具体对帐务的操作，房间帐务详情，见下图：
快速录入费用输入框中输入金额，按回车键即可提交至帐务列表
帐务列表上鼠标右键来选择对帐务的操作，包括新增费用（包括POS点设置的客房用品及损物赔偿费），加收半日房费，加收全日房费，新增押金，新增退款，调整过去发生的帐务，增加预授权，批量冲销帐务，部分结账，打印汇总和明细账单，自定义账单打印
列表下方会显示客人的总消费，总收款，以及应退客人选项，当客人消费大于押金时，应退会变成
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，且金额为红色字体。
添加费用选择费用类型，输入费用金额，填写备注信息即可，完成之后帐务列表会显示该笔新增的的费用，POS中设置好了客房用品或损物赔偿的，我们在右键菜单添加时会弹出下列对话框：
只需双击商品列表中的商品，选择数量，确定提交即可，损物赔偿同样添加
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冲销帐右键操作弹出上图界面，选择费用，填写冲销原因，确定冲销即可，冲销后显示：
在报表
中会记录下每一笔冲销帐
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部分结账右键账单列表选中弹出上图界面，选择付款方式，填写备注信息，选中费用，打印账单（分明细和汇总，酒店根据需求选择），最后结账即可，部分结账的费用在账单列表中显示为：
分拆帐务，选中一笔费用点击右键选中分拆如下图，根据实际情况拆分：
当需要对某笔帐务操作时，选中此费用点击右键，可对选中的帐务冲销，修改，分拆，设置到帐页，具体操作方式跟上述情况一致。
使用和退还积分支付
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根据卡类卡号输入金额，以及做相应的备注说明
使用储值卡付款和退款
同样根据卡类型卡号，输入金额做一定说明
2.3.2、联房帐务
点击在住联房中的随便一间查看详情，跟散客帐务一样，联房多一选项
，
房间帐务概览，房间帐务详情与散客的操作一致，着重讲解联房的帐务详情，见下图： 联房的房间都会显示在其中，点击右键对每个房间进行操作，包括查看登记详情，查看帐务详情，结账退房，批量转账至主房以及联房的所有房间批量退房，当右键选中从房时会多一选项“设为主房”，各个房间的帐务详情操作跟散客帐务操作一致
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批量转账，选择房间和费用类型，确定提交即可
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转账完成，从房会提示，一目了然。
2.3.3、钟点房帐务
与散客帐务基本一致，操作也一样，如下图：
2.3.4、团队帐务
在住团队的任意一间房，在房态图上点击鼠标进入查看房间所属团队详情，分为团队主帐和团队各房间帐务。在酒店业务中存在这样的情况， 团队所有成员客人的某些类费用均由团队来付，其有关的帐目应记在团队主帐上。 系统用团队付费来处理这种业务。实务操作如下：操作员先用团队付费设置由团队主帐所付的各类费用。当团队的成员客人发生这些类费用时，系统将自动做一笔转帐操作， 将该客人的这笔费用转到其团队主帐上。主帐帐务的操作与散客帐务的操作一致
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团队各房间的帐务与联房帐务详情操作一致：
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