C. 自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要 D. 生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
16.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（C ）
A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地实现自我价值 C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求 E 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才
17.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B ）应成为首选的主张。
A. 成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力
B. 从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C. 表扬先进员工，树立学习榜样 D. 批评后进员工，促使其增强工作责任心
18. 以下哪种方式是物质性奖励？（ C ）
A. 参与决策 B. 休假 C. 分红 D. 调动工作岗位 19.根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）.
A. 正强化因素 B. 激励因素 C. 负强化因素 D. 保健因素 20.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ A ） A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交
需要
21.就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言，（C ）。 A.生理需要相当于保健因素 B. 生理和安全需要相当于保健因素
C.生理、安全和社交需要相当于保健因素 D. 生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
22.如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（ D ） A. 表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高 B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效 C. 指导他采取正确的工作方法和工作程序
D. 表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩 23.可以使组织成员的行为得到改善的办法是（D ） A. 认可、奖励或劝告等 B. 批评、降薪或开除等 C. 对不合理的行为不予理睬 D. 上述三者均可
24.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ） A. 目标效率高低是激励是否有效的关键 B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效率，应引起领导者注意 D. 应把目标效率和期望概率进行优化组合
25.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（C ）
A. 目标价值 B. 实现目标的可能性 C. 前两者的乘积 D. 前两者之和 26.设Qp是某人对自己所获报酬的感觉，Ip是其对自己投入量的感觉；Qx 和Ix分别是其对别人所获报酬和投入的感觉。按公平理论在如下哪中情况下，这个人会对组织的激励措施感到不公平（ B ）
A. Qp/Ip>Qx /Ix B. Qp/Ip
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 需要层次论 28.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ C ）
A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论 29.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（C ）
A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论 30.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（ B ）
A.违背双因素理论。 B.违背期望理论 C.违背公平理论 D.违背强化理论 31.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ B ）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视 32.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的
奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ） A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 33.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。 A．得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意
34.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）
A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通 35.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ D ）。
A. 链式沟通 B. 环式沟通 C. 轮式沟通 D. 全通道是沟通 36.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（ B ）
A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要 B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素 C. 非正式沟通的流向是自上而下的 D. 非正式沟通的流向是自下而上的
37.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（ B ） A. 自上而下的信息沟通 B. 自下而上的信息沟通 C. 横向的信息沟通 D. 交叉的信息沟通 38.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ C ）
A. 环式 B. Y式 C. 轮式 D. 全通道式 39.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ B ） A.Y式沟通网络。 B.全通道式沟通网络。 C.轮式沟通网络。 D.环式沟通网络。
40. 管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ C ） A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 三、简述题
1、 简述领导者的功能？
2、 在管理中运用强化理论进行行为改造的方式有哪些？ 3、 影响信息沟通的方式有哪些？
4、 简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。 5、 领导的影响力由哪两部分组成？各有哪些影响因素？
6、 权变领导理论的特点是什麽？试用领导的生命周期理论来加以说明。 7、 激励的本质是什麽？其基本过程如何？有哪些方式？
8、 典型的过程型激励理论的要点是什麽？怎样将内容型激励理论和过程型激励理论综合
起来考虑激励问题？
9、 什麽是沟通？沟通的基本过程如何？
10、正式的沟通渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道的作用？ 11、管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？
第五章 控制
