本题库共八套试题，皆有答案，所有单选在前半部分，所有判断题在后半部分，注意答案标题形式不一。 做题方法：先复制题干部分文字；三击鼠标全选本文档；CTRL+ F调出查找窗口；粘贴先前复制的题干文字；单击查找下一处按钮；恭喜你，目标出来了！ 第一套： 1．单选题
1．正确完成工作的方式有
A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无 2．对员工的行为进行衡量的方法有
A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无 3．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无 4．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无 5．绩效考核的方法有
A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无 6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无
7．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 8．指标的衡量包括
A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无 9．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 10．员工自我评估包括哪方面？ A. 身高 B. 爱好 C. 能力 D. 学历
11．职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价 12．绩效工资的实施条件，不对的是
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 13．职业咨询活动包括
A. 店庆 B. 年庆 C. 职能转换 D. 无 14．绩效工资的缺点
A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平 15．绩效工资的优点，不对的是
A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性 16．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 A. 企业的战略相对稳定 B. 组织架构相对稳定 C. 政策相对稳定 D. 人员相对稳定 17．绩效评价误差的方法错误的是
A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
18．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差 19．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激
20．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊
21．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 22．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度
23．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决
24．下列哪项不是人力成本所包含的内容 A. 人力资本获取成本 B. 劳动力成本 C. 人工使用成本 D. 员工流动成本
25．下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权
26．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制结构
27．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制 28．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是
A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 B. 结果和过程 C. 个体能力和团队合作 D. 无 29．对于绩效的特征，说法错误的是
A. 可衡量性 B. 单一性 C. 动态性 D. 无 30．对于绩效评价方面，说法错误的是
A. 评价什么 B. 怎样评价 C. 为何评价 D. 无
31．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是 A. 无法衡量 B. 难以监控 C. 团队协作性较强 D. 无 32．对于专业技术人员的概念，说法错误的是
A. 单纯付出体力劳动人员 B. 具有国家专业技术职称人员 C. 在某一领域有操作相关或技术人员 D. 无 33．对于任务绩效，描述错误的是 A. 是硬性行为 B. 他受情境等因素的限制 C. 直接用于组织效率 D. 无 34．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 A. 环境因素 B. 激励因素 C. 机会因素 D. 无
35．对于周边绩效描述错误的是 A. 受环境因素的限制 B. 是软性行为 C. 间接用于组织效率 D. 无 36．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体 A. 专业技术人员 B. 员工绩效 C. 绩效的结果 D. 无
37．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑 38．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力
39．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用
40．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。 A. 人格结构 B. 人格动力 C. 人格发展 D. 人格适应 41．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
A. 认知风格 B. 认知类型 C. 认知过程 D. 认知活动
42．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力
43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格
44．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。 A. Q分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析
45．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文
46．冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 47．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无
48．对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 49．书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无 50．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 D. 无 51．迁就策略又称为克制策略或
A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无 52．高效团队的特征不包括
A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无 53．在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无
54．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及意愿的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 55．团队与群体的区别说法错误的是
A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效 C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任 D. 无 56．绩效信息的来源是
A. 上司 B. 同事 C. 家人 D. 员工 57．360度绩效评估的优点是
A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 B. 不能得到受评者的认可 C. 导致成本上升 D. 提高团队凝聚力，加快变革
58．360度绩效评估的缺点
A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 B. 考核成本高 C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 D. 考核轻松
59．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无 60．绩效评价的类型，错误的是
A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应 61．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 62．严格化倾向产生的廕
A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 63．360度绩效评估的应用误区
A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用
64．对于流程再造的特点，说法错误的是
A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B. 企业管理面向业务流程 C. 以上司为中心 D. 无 65．对于流程再造的方法说法错误的是
A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 B. 成本导向的流程简化 C. 重组性的流程简化 D. 无 66．以下对于工作流程说明错误的是
A. 任务流向 B. 任务交接 C. 任务分配 D. 无 67．对于绩效管理的流程说法错误的是
A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效评估 D. 无 68．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 无 69．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析， B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析 C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析 D. 无
70．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范 B. 岗位名称分析和工作内容 C. 岗位职责和工作内容 D. 无 第二套： 1．单选题
1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无 2．指标的衡量包括
A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无
3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无
4．平衡记分卡的不足之处是
A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无
5．KPI的应用误区是
A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C. 客户的思想理念 D. 无
6．绩效考核的方法有
A. 平衡法 B. 行为法 C. 效应法 D. 无
7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无
8．常见的绩效指标类型是
A. GDP增长 B. 质量 C. 相等数 D. 无
9．对员工的行为进行衡量的方法有
A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无
10．正确完成工作的方式有
A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无
11．绩效评价误差的危害不对的是
A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向
C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行 12．绩效评价误差的原因
A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差
13．绩效评价误差的方法错误的是
A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价
D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 14．360度绩效评估的应用误区
A. 多用 B. 好用 C. 滥用
