? 敬业： 即以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情。
“让天下没有难做的生意””是阿里巴巴集团的使命，是阿里巴巴企业文化最核心的内容，是阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。阿里巴巴集团在200余个国家和地区拥有数千万名注册用户，其电子商务特性正在为企业家们创造草根阶层的经济机会。通过为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，为中国和全世界人们创造工作和建立联系方面起着主导作用。
阿里巴巴每年在杭州举办“阿里巴巴网商大会”，有多达数万名商人参与该项活动。网商们进行对话，学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验。所有这一切，都是为了让使全世界的商人轻松地做生意这种使命感在推动着。
1.2 阿里巴巴集团业务模式及特点
1.2.1 B2B业务 ――阿里巴巴网络有限公司
阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场（www.alibaba.com）、集中国内贸易的中国交易市场（www.1688.com），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过5000万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦向中国各地的小企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并通过阿里学院为国内小企业培育电子商务人才。阿里巴巴创立于中国杭州市，在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设
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有共60多个办事处。
阿里巴巴于2007年11月在香港联合交易所上市，集资额达17亿美元，仅次于2004年在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开发售纪录。图1-2、图1-3、图1-4分别是阿里巴巴中国交易市场、国际交易市场及日本交易市场的主页。
图1-2 阿里巴巴中国交易市场主页
图1-3 阿里巴巴国际交易市场主页
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图1-4 阿里巴巴日本交易市场主页
阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是“诚信通”，是为中国中小企业提供的以信用为核心的电子商务入门工具。
阿里巴巴国际交易市场其核心产品“中国供应商出口通”，“出口通”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台(www.alibaba.com)，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的网络平台。
“出口通”提供一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等全系列线上服务和工具，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场。 1.2.2 C2C，B2C业务――淘宝&阿里妈妈&口碑网
淘宝网（www.taobao.com），是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。图1-5是淘宝网主页。
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图1-5淘宝网主页
自2003年5月10日成立以来，淘宝网从零做起，迅速成为国内网络购物市场的第一名。截至2008年第二季度，淘宝网注册会员超7200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年上半年交易额突破413亿；已接近2007年的交易总额433亿。日成交量超过3亿元人民币。2009年淘宝交易额过2000亿元。
2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元。网购总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸） 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2008年，淘宝已经为社会提供超过57万的直接就业岗位。
2008年9月4日，淘宝网启动”大淘宝战略”第一步——淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。
2009年8月，阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，口碑网正式注入淘宝网。 2010年4月阿里妈妈的首页改版，淘宝网宣布启动网络联盟体系“淘宝联盟”。图1-6是“淘宝联盟”网站主页。
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图1-6是“淘宝联盟”网站主页
1.2.3第三方支付平台――支付宝
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝（www.alipay.com）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。图1-7是支付宝网站主页。
图1-7 支付宝网站主页
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯
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净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。
支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。短短三年时间，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到2010年5月底为止，支付宝注册用户已过3亿，高普及率表明支付宝已成功融入国民生活。数据表明，日交易额峰值近 14 亿元。
支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。
