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案例
一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。
这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。
要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法
二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。
组织变革的内在基本动因主要有：1、
组织目标的选择与修正，组织目标的选择
与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩
的第一个动作就是对企业发展的战略模式
进行重新审核，目的是使企业集中有限的
资源重点发展企业的核心业务2、组织结构
的改变，组织结构的调整主要是对组织结
构中的权责体系，部门体系的调整。他对
企业内部的组织机构进行大刀阔斧的改
革。卡洛斯·戈恩以他的方式终结了日产的
“终身雇佣”和“年功序列”规划，在企
业内部搭理推行“能力晋升”制，这在日
本企业中甚至引起了一场风暴，到2001
年，日本有近一半的大公司放弃了“终身
雇佣”制。3、组织职能的转变，他认为：
日产的组织僵化，已经坏死，必须搭理减
少决策人数，建立信息信箱，提高办事程
序和行政效率。他勇于打破日本人信奉多
年的提拔准则。一位表现出色的科长被他
连升5级，在企业内形成了“地震”。三年
内日产裁员21000人，但生产效率却大大
提高，2000年产量比1999年高出8%。
4、组织成员内在动机与需求的变化。在组
织中个体成员的行为是组织运行有效性的
基础，日产公司的股东，大多数是由它的
前雇员创办和经营着，由于股份关系，是
日产很难拒绝购买持股公司的原材料和零
部件，尽管这些供应商的产品非常缺乏竞
争力。卡洛斯·戈恩要打破这些规矩，他力
排众议将日产公司交叉持股公司的数量由
1400家变成了现在的4家。卡洛斯·戈恩
宣布公司将于2002-3月份提前一年实现
日产复兴计划中承诺的同时，提前一年实
施下一个三年期事业计划，即“日产180
计划”。他正是运用了组织变革的内在基本
动因原理实现了日产公司的第二次复
兴。对中国企业的借鉴：中国的企业首
先要认识到自己的企业本身具有的优势和
不足，变革的内容不同变革对策措施不同：
1首先：要打破僵化的用人模式，招贤纳士，
便真正有能力；有觉悟的人充分得到施展
才能的机会2企业要有明确的目标，建立
完善的目标体系，围绕目标的达成展开具
体的工作3结合中国企业自己的目标体系，
不断完善内部的机制，从而使用企业发展
的需求4要以调节和控制外部环境为中心
的组织变革，建立现代化的管理体系，是
企业既要做好内在变革，又要认识到组织
变革外部驱动因素所起到的作用。
三、年轻人辞职引发的风波：在看完上述
案例后，你认为企业应该怎样做才能留住
优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬
以外还有哪些激励措施？企业要想留住人
才，要引进合理的激励机制，激励就是鼓
舞和维持个体努力指向目标行为的驱动
力，它对行为起着激发加强和推动的作用，
员工受到适当的激励会努力工作，以实现
绩效目标。这家制造公司要想留住人才，
除了加薪外还可以采取其他行之有效的激
励措施，充分调动他们为公司创造财富的
积极性：如：1目标激励2工作激励3持
股激励4榜样激励5荣誉激励6组织文化
激励7危机激励。铜鼓上述激励措施，制
定出符合本公司实际的激励措施；从而充
分调动每一名员工的积极性。
四、王安电脑公司：（1）根据西方人性假
设理论，王安的人性观属于哪一种？根据
西方人性假设理论，王安的人性观属于“自
我实现人性的假设”。此假设认为：第一、
工作可以成为满意的源泉；第二、人们在
实现他们所承诺的目标任务时，会进行自
我管理和自我控制；第三、对目标、任务
的承诺取决于实现这些目标、任务后能得
到的报偿的大小；第四、在适当条件下，
一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求
负有职责的工作；第五、在解决组织问题
时，大多数人具有运用相对而言的高度想
象力、机智和创造性的能力。
（2）如果用M(积极性的高低)=E(期望
值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,
那么请你指出这个模型中什么是目标、变
量和关系？如果用M=E*V来表示王安激
励员工的过程，那么这个模型中目标是自
