的分析，我们可以看到电子商务(B2C 部分)在中国还处于发展阶段。 而我国由于邮政、铁路等部门的长期垄断经营，造成相关物流产业的落后。 卓越意识到自己要想赢的更多的顾客必须在货物配送上比竞争对手有优势， 它修 建自己的运营中心，且拥有庞大的配送团队。提供全国 310 个城市的送货上门， 货到付款服务，这样做毋庸置疑的拥有更多的忠诚顾客。 但随着计算机技术的发展，网络安全也是个相当严峻的问题，网上支付的安 全、网站信誉保障的商品安全、网络服务是否持续提供，顾客隐私权的保护都是 带来很大的威胁，对于有志于开拓网络市场的经营者来说，既要看到网络拥有的 优势，又要从现有的商务网站的经营中吸取经验，作好应付潜在危险的准备。 而且经营者一定要注意做好两方面的工作：第一是如何突出网上销售的特色 和优势。第二是加强与顾客的关系，增加自己网站的粘性和顾客购买欲望。顾客 忠诚是一种非常宝贵的“无形”资产，但这种资产也有可能会因“虚拟”而变的 一文不值。 而且现在 B2C 电子商务最大的问题是网络消费群体不到位，主力网民(即 有消费意愿和消费能力的网民)年龄段的偏小的收入段，而且消费偏好更倾向与 休闲娱乐。
中国矿业大学计算机学院实验报告 13
