1开封市旅游景区质量服务月公务礼仪培训试题(4)

2、谈谈《河南省旅游景区服务规范》对促进旅游景区服务质量提升的作用，如何落实好《河南省旅游景区服务规范》工作？

3、结合服务业工作的实际，谈谈你对服务礼仪中的职业道德、服务意识、心态调整等服务内涵的认识和感受。