“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。
沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
选择一项：D
A. 电话
B. 讲话/简短指示
C. 小组讨论
D. 一对一
题目7
领导者在和员工交谈时不应该（）。
选择一项：C
A. 心平气和
B. 仔细观察
C. 居高临下
D. 认真倾听
题目8
在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的（）。选择一项：D
A. 信息传递过程中由于听不清造成信息失真
B. 沟通双方充分的交流
C. 言辞不当
D. 非语言沟通中的表达不当
题目9
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（）。
选择一项：B
A. 善于提问
B. 不轻易表露自己的想法
C. 让对方接受自己的观点
D. 建立友善良好的关系
题目10
在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（）。
选择一项：A
A. 尽量不要提出问题
B. 尝试用对方的观点进行思考
C. 如果对方正在思考，坦然地静静等待
D. 消除干扰
题目11
让对方接受自己的观点，方法正确的是（）。①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点
