五、在健全机制中加强督查，务求落实，务求实效。
督查是连接决策与实施的重要一环。对不少单位而言，决策固然重要，但更重要的是如何落实。要把加强督查当作推动落实的重要手段来思考并运作，通过督查，使有限的政策资源得到最充分的发挥，使多数人的积极性得到最大程度的激发。一要健全信息反馈机制。把党委政府和广大群众关注的热点作为督查工作的着力点，既要认真督促进度、检查质量、迅速反馈，更要及时发现问题、解决困难、总结经验，提升督查的品位，形成正确的导向。非凡是抓督查的同志，要当好称职“钦差”，有的放矢，对症下药，刚柔并济，不辱使命；要当好宣讲员，领会意图，把握实质，及时沟通，释疑解惑；要当好协调员，科学分析，主动协调，讲求艺术，讲求实效；要当好通讯员，上情下达，准确反馈，摸准典型，及时推广。二要健全社会监督机制。积极扩大政务公开，通过政务公开栏、《张家港政务》、新闻专题等形式，进一步提高行政透明度，主动接受社会和群众的监督。要加大舆论监督力度，充分利用各种媒体、媒介，公开部门承诺，报道先进典型，曝光不良行为，以先进促落后，以宣传促落实。要进一步扩大群众的参与，实行机关作风明查暗访制，聘请一批特约监察员和行风监督员，多渠道反映机关工作人员的作风状况；实行群众现场评议制，在重点单位、重点窗口发放机关作风评议表，供办事者评议，由有关部门抓好落实反馈；实行服务对象跟踪调查制，定期组织开展各类服务对象的跟踪调查，及时了解基层、企业和群众的意见、建议，并在报纸、电视上公布跟踪调查结果。要继续开展行风评议和机关评议活动，考评范围要扩展到社区、街道和当年新办企业等单位，考评内容要延伸到机关干部8小时以外，考评方式要进一步完善，除组织有关人员评分外，还要有组织分片集中考评，并由市纪委、组织部、监察局、机关党委等部门共同组织开展，以体现严厉性。凡对上一年评议所提意见整改不到位，在新一轮评议中继续反响强烈的单位，如情况属实，市委、市政府将追究部门主要领导责任，真正做到让人民来评判，给群众以交待，形成齐参与、共督促的良好氛围。三要健全投诉整改机制。要切实加强效能监察，认真受理效能投诉，及时落实整改措施。市里在监察局设立行政效能投诉电话，各镇、各部门都要设立行政效能投诉电话并及时向社会公布。对群众的投诉要坚持“快速反应、快速出击、快速处理”的原则，对问题简单的投诉，当场受理，当天处理；对一般性问题的投诉，7天内处理完毕；涉及问题较复杂的投诉，30天内完成调查工作并做出处理；涉及问题严重、案情复杂，经批准可适当延期，做到有诉必接、有接必办、有办必果。要严厉查处各种干扰和破坏经济环境的行为，对违反有关规定的单位和个人，情节较轻的,责令检查、通报批评、实施告诫、限期纠正；对工作不称职、群众意见大、实施告诫无效的，按照干部治理权限向有关单位建议给其以待岗、调离、免职等处理；对情节严重、影响恶劣、构成违纪的，严格按照规定，给予其党纪政纪处分；对滥用职权、玩忽职守、构成违法犯罪的，移交司法机关依法进行处理，并按照党风廉政建设责任制，实行责任追究。对机关作风建设的督查，分管领导和市纪委、监察局要切实负起责任，确保落实到位。
同志们，历史把我们推上了改革开放的大舞台。在实现“两个率先”的伟大使命中，我们机关部门要牢记重托，肩负重责，担纲重任，以更高的标准要求自己，以更严厉的态度解决问题，以更扎实的作风开展工作，坚持奋发进取，做好模范表率，为张家港再创新辉煌作出更大的贡献。
