党委书记铁路段职工代表大会意见讲话(2)

第二，适应新形势新任务，要注重抓实三个管理。今年的新形势新任务还要求全段干部职工把每个班组、每个车间、每个科室，从管理层到作业层的精细管理这篇文章做细做实。一要抓实问题管理。抓问题管理首先要勇于正视问题和主动暴露问题。应当看到，我们的管理是切入问题、针对问题展开的，不正视问题就等于不要管理。抓管理尤其需要坦率地曝光问题，不能躲躲闪闪地掩盖问题。问题出现了，把它彻底抖落出来，摆到桌面上，认真地去研究，严肃地去分析，从根本上去整治，这才是管理本身的意义所在。反之，问题发生了，把它捂住了，大事化小小事化了了，只能是积小患为大患。实践证明，主动暴露一个问题，举一反三整改，就少了几个事故隐患；拿问题不当问题，久而久之，就埋下无数个事故隐患。抓问题管理要认真分析找准问题，摆正肯定成绩与查找问题的关系，不能用一种倾向掩盖另一种倾向，不能总是喜欢看成绩，不喜欢找差距。吸取以往安全质量问题的教训，就必须在分析问题上下功夫。分局长曹阳同志说得好：“所谓防患，就是安全工作一定要防患于未然，要超前分析，超前防范”。这就启示我们要重抓发生事故前诸多问题隐患的分析，一定要学会用数据分析，用数据证明结论，找准问题，确定重点。要透过“差不多、欠一点”等表面现象，分析深层次的隐患，进而防微杜渐，把问题解决在萌芽状态；也要抓住“一次违章、一次简化、一次过失”，查找是什么原因引起，是什么条件构成，进而从一件看似偶然的问题中发现倾向，严肃整治，不让问题积累沉淀，使找准问题、分析问题成为抓管理的基础。抓问题管理还要善于解决问题。解决问题就不能仅仅为了完成量化检查考核指标，仅仅走马观花做面子活；就不能摆出很多困难，双手一摊，得出问题没有办法解决的结论。解决问题就要艰苦地思考路数，拿出解决问题特别是解决难点问题的办法；解决问题就要沉得进现场，吃得进辛苦，付得出代价；解决问题就要雷厉风行、干净利落，不留尾巴。二要抓实过程管理。过程管理的出发点和落脚点必须定位在货列检到达35分钟、始发25分钟和客列检8分钟的作业过程，必须定位在厂修、段修、辅修等生产流水线和基本岗作业的全过程。这其中要着力解决一个难点问题，即：变计划管理、痕迹管理、结果管理为过程管理。当然一项工作必须要有计划，但段的计划下达了，文件下发了，会议召开了，各车间科室不能用计划落实计划，用会议落实会议，而必须进入生产工作过程抓贯彻，严检查，真落实。否则，计划和文件就成为一纸空文，没有任何意义。当然有的工作必须留有痕迹，但必须求真务实地检验这个痕迹是怎么形成的，必须是经过踏踏实实的工作过程留下的痕迹。如果抛开过程，为痕迹而痕迹，那么这个痕迹只能是无用之功，不仅无助于管理，相反还要增加额外负担。当然所有工作必须用结果去检验，但我们各层次管理者的责任不是当评委，当一项工作有了结果之后再去评判这项工作的好坏。而是要把工作重点放在现场作业结果得出之前的过程当中，研究的是作业的每个环节、每个工位，透过作业中的问题解决管理层的问题，通过提高管理层的工作质量，最终目的是抓好基本岗达标、基本规章制度落实、基本作业过程的规范。三要抓实服务管理。从某种意义上讲，管理就是服务，为现场服务，为现场生产者服务是管理的重要职能。服务就要超前解决工装设备上的、作业过程上的、生产环节上的、应急故障和问题处理上的难点和窄路，尤其是现场反映了棘手的问题，管理者就必须当机立断地解决，绝不能等问题成了堆，等现场再三呼吁再去处理。不为现场服务，或者服务不到位，就是我们各级干部和各个科室人员的失职、失责。服务就要坚持以人为本，在管理中体现人性化，努力做到严中有爱，管中有情。应该说最难的是基本岗上作业的职工，我们要及时解决职工在作业中遇到的实际困难，让职工在冰天雪地里、在高温酷暑中、在艰苦劳动的过程中感觉到组织上关心与爱护。服务就要把职工群众的安危冷暖挂在心上，努力为职工创造我们应该创造、有能力创造的生产、休息和生活环境，用扎实的服务充分调动职工群众的积极性。