三是加速故障表计的处理。全年共处理计量故障近400余块，基本上都在时限要求内完成，特别是县城内IC卡故障，基本上是当天完成，未发生因处理不及时，客户投诉的事情。
5、认真落实班组安全性评价，不断夯实班组安全基础。
装表班、配电所是营销线中的生产班组，全年各项生产任务繁多，我们通过加强安全培训，落实安全性评价，严格生产现场“三大制度”，基本实现了全年无事故、障碍和违章行为。特别值得一提的是，今年夏季用电高峰季节，我们通过调整供电方式、增加公变布点和调整三相负荷平衡等手段，实现了无公变过负荷烧毁的纪录。
6、加强技能培训，提高员工素质。
一是认真组织学习上级的规章制度。组织全体营销人员学习了省公司《营销处罚条例》《电费抄核收规程》和###电业局的《电费回收责任追究办法》。对衡阳电业局计量所员工等6起内外勾结故意损害企业利益行为、长沙电业局浏阳局7.31恶意停电事件等事例进行了分析和讨论，全体营销人员得到了教育，杜绝了同类事件在我局的发生。
二是在各班组加强技术培训的基础上，用电营销部组织举办了抄核收、装、校表和用电检查等专业技术培训，在今年市局举办的技能竞赛中，营销各专业成绩有较大的进步，多人取得较好的名次，抄核收、配电、校表、用电检查等专业的团体名次也比较靠前。
7、强化服务意识，提升服务质量
2006年对95598座席人员进行了调整、充实，对新上岗的人员进行了业务培训，提高其服务技能。营业站克服人员少的困难，在实行周休日值班制的基础上，取消了午间休息，方便了客户。城区配电所加强了设备运行维护，在高温季节来临前，提前开始测温，调整运行方式，增加公变布点，保证了夏季的可靠供电，故障抢修全部按照承诺时间到达现场。大客户实行客户经理负责制，受到客户好评。2006年我局接到的客户投诉大幅减少。
8、完成了省公司营销系统的推广上线工作，在2007年元月1号，可确保新系统上线运行。
三、存在的问题和困难
1、部分人员素质较差、责任心不强。在今年的技能竞赛中，还有部分人员考试不及格，工作存在不规范、不到位的现象。
2、今年制定和完善了线损、计量、抄表、时限考核等多方面的相关制度，但考核还没有真正严格到位。
3、台区承包工作尚未完成。由于近几年城区负荷增长，台区增加较多，部分台区资料混乱，且由于IC卡表计未能正常抄表，造成低压台区线损的真实性存在问题。
4、线损尤其是网损偏高。网损电量占全局损失电量的26.9%，损失电量主要集中在楠变（损失电量156.3万kWh）、毛变（损失电量179.3万kWh）、谢变（损失电量155.5万kWh）。
5、预购电制推进缓慢，电费回收风险依然存在，由于早几年电力负荷紧张，我局收取了近500万元的预收电费，造成预购电制推行缓慢，我局虽加大了电费回收考核力度，但新增欠费的风险依然存在。
四、2007年营销工作思路
（一）狠抓员工技术培训，不断提高员工素质
2006年在市局的技能竞赛中，营销线员工成绩虽较往年有所提升，有部分人员取得了较好的成绩，但整体水平依然较低，离上级的要求也有较大的差距，加强员工技术培训，刻不容缓。
1、组织学习省公司《电费抄核收规程（试行）》等规程。2006年省公司对《电费抄核收规程》进行了重新修订，并发布施行。
2、抓好省公司营销系统的培训。省公司新营销系统较原系统作了较大的调整，为使新营销系统顺利上线，各岗位能熟练使用，必须对各岗位的使用进行培训。
3、开展优质服务技能培训。“优质服务是供电企业的生命线”，2007年省公司将出台一系列关于优质服务的管理制度和考核办法， 并且采用第三方的方式进行评议考核。###电业局也将举办各岗位的优质服务技能培训，我们将积极配合，认真开展培训工作。
