办公室整体能力的强弱制约着服务水平的高低,而办公室整体能力的提高离不开办公室的基础管理。
一是进一步细化会务组织。搞好会前筹备,弄清会议召开的基本情况,明确任务分工,落实责任主体。做好会中服务,根据会议议程,安排好会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作,加强引导疏导,切实维护好会议秩序;重视会后总结,大型会议后要及时召开室务会,探讨得失,总结经验,弥补不足,逐步提高会务组织水平。抓好会议精神落实,这是会议是否取得预期效果的关键环节,一定要抓落实、抓督查、抓反馈。
二是进一步规范公务接待。制定接待预案,细化接待方案,避免接待工作的盲目性和随意性;明确接待范围和接待分工,做到对口部门归口接待。对确需其他部门协助的,也要明确主次并界定职责范围;规范接待程序,了解接待对象,制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案,做到严密顺畅,节约高效,善始善终。
三是进一步搞好督办信访工作。细化人员督办分工,明确各自的督办内容,确保党组重要决策、重要会议精神、重要工作部署、领导批示等督办工作落到实处;建立和完善督办工作报告制度;坚持来访接待岗位责任制,把来访接待工作细化落实到人头,做到热心、细心、耐心,切实维护好正常的办公秩序。
四是进一步完善基础资料。按照公文处理和办公自动化实施办法的有关规定,强化公文审核、收发、送阅、存档等各个环节的管理,并建立电子文档,分类保存,及时备份,便于查阅。
(三)加强学习,全面提升综合素质
一是切实加强思想作风教育。引导办公室的同志坚决克服忙于事务、疏于学习的倾向,坚持把学习放到重要位置,跟上气象事业跨越式发展步伐。要加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观以及上级重大决策的学习,提高办公室工作人员的政治理论水平;树立甘于奉献的精神,抵得住诱惑,耐得住寂寞,守得住清贫,自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀,增强拒腐防变能力;树立严谨细致、精益求精的作风,牢固树立“办公室工作无小事”的思想,扎实做好每一项工作,认真对待每一件事情,力求把工作做实、做细、做好、做精。
二是切实加强业务能力培养。注重学习方法,既要向领导学,又要向身边的同事和基层的同志学;既要向书本学,又要向实践学;既要从正面的经验中学,又要从反面的教训中学,不断改进个人的知识结构。丰富培训方式,通过室内交流、补位培训、送外培训、办班培训和以会代训等行之有效的办法,增强培训的实效性。搞好传帮带,对重要文稿的起草、重要会议和活动的筹备、重要工作调研等,要统筹安排好力量,通过以老带新、以强带弱等方式,逐步提高办公室人员办文、办会、办事能力。
三是切实加强应急能力培训。汇总分析在办文、办会、办事和接待工作中发生的差错和失误,分析原因,吸取教训,制定预案,明确对策,形成一套具有自身特色、简明实用的制度和办法,一旦再次遇到非正常情况,就能有案可查、有例可循、有案可依,做到从容应对,妥善处置。