为百姓排忧解难 是干好社区工作的根本。民政工作连着千家万户，如何把党和政府的温暖传递给百姓，是民政工作的主线，近几年来，随着城市管理职能的变化，大量的社会矛盾集中在社区，特困群体的帮扶，失业下岗人员的安置，小区生活环境的治理，居民生活中的困难，都是民政工作的难点和关键，我们为此下了很大功夫，在解决了没有产权单位的煤气开栓，蓄水池清洗，加压水泵移交，车库功能恢复等问题后，几百户居民家又因上下水管路年久失修破损，相继出现跑、冒、滴、漏问题，上下楼居民因此不和产生矛盾，甚至有的老人不敢出门，生怕管子破裂,淹了楼下，针对这些的问题，我们与社区干部多次找到自来水公司，并陪同专业人员到居民家查看，结果发现管路破损确实严重，于是我们自下而上全部更换管道，彻底解决了问题，象这样更换上、下管路的工程，我们共完成近三百户。柳州街和北市一街楼外外线电闸和楼内各户电闸的年久失修和老化，造成经常闪电火花短路停电，我们将老化电器件更换一新解除了不安全隐患，抱着居民供电.为居民解决了多年的棘手难题，化解了居民之间的矛盾，大家高兴的说“以前三不管，现在有事民政管”。
今年我们还开展了民心工程，绿色家园、美化环境活动。针对遂川路12号院，地面反复挖沟，修理地下管路，造成残土、砖头、瓦块堆积如山，路面破损严重，居民出行困难，老人孩子经常拌倒磕伤，我们利用党员奉献日，组织街道工作人员、党员、志愿者共七十多人，不怕风吹日晒、你追我赶，用车推运清理，舗平路面并打扫干净。虽然社区干部累的筋疲力尽，为居民办点实事，大家再苦再累也毫无怨言。
全心全意为广大居民群众服务是我们应尽的义务和神圣职责。我们在为群众服务过程中，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所帮。聋哑人林润荣是双残低保户，我们通过物业给她找了一份保洁工作，她十分高兴，工作认真负责，不怕苦累，受到群众的好评。社区还通过家政服务为肢残人贾玉琴寻找保姆，为低视力杨华国找了一份保洁工作，解决了他们的临时困难。
社区便民服务中心逐渐走向稳定、走向完善、被社会所接受，我们在已有的房产中介、再就业服务、奶制品配送的基础上今年又增加了理发服务项目，八十岁以上行走不便的老人到家里免费理发、残疾人、特困户免费理发，深受广大居民的拥护和欢迎。便民服务中心先后安置失业、下岗、特困、残疾等八十余名再就业。又为社会提供再就业人员四十五名，便民服务中心的成立，给他们提供了就业机会，解决了生活困难，方便了居民生活，受到了社区居民和社会的广泛欢迎。
4、抓好双拥这一环节，推动双拥工作健康发展
我街道与65042部队74分队自89年建立共建关系以来,始终坚持以“同呼吸、共命运、心连心”为基本,不断拓宽双拥工作的新领域,开创双拥工作新局面,始终围绕一个发动,两个加强、三个落实、四个服务、把双拥工作生动活泼深入持久地开展起来,使双拥工作更加深入人心,结出丰硕之果。为发展拓宽社会生产力,提高部队战斗力,促进部队和社会稳定,促进我街两个文明建设,作出了应有的贡献。
按照制度健全、活动经形象规范、成果显著的标准共建双拥社区。发动部队优势，建立对口和包户扶贫帮残机制。同时各社区组织人员走进军营为战士服务，为战士做被褥100多床。八一节期间，我们与部队联欢共庆八一建军节，以多姿多彩的文艺节目，歌颂军民鱼水之情。创卫期间，驻街部队给予我们大力的支持，战士们不怕脏、不怕累与我办事处工作人员一同打扫楼道，清理残留垃圾。十月，办事处赠送给退伍战士100多件纪念品，将今年的双拥工作推向高潮。这些活动的开展不仅加深了军地间的感情而且使共建关系更加密切。
五、注重调解家庭纠纷，减少矛盾激化。
积极进行纠纷排查工作，加强法制宣传工作力度，并做到了预防和调处相结合。全年共解决家庭夫妻邻里民事纠纷105件，件件有落实，调节率大100%。有效的化解了矛盾，稳定了民心。
