客户导向型物流企业营销(4)

　　[2]董雅丽 杨 魁:关系文化与关系营销[M].北京:中国社会科学出版社，2006
　　[3]许永龙等:物流系统的经济评价理论与方法[M].北京:中国社会科学出版社，2006
　　[4]Jill Griffin Michael W·Lowenstein著李文香译:如何赢回客[M].北京:清华大学出版社，2006