由于客运总站历史遗留问题较多，退休职工只能拿到百分之六十五的退休工资，职工反映很大，老同志更是怨天尤人、上访不断。为此，党支部领导多次和有关部门协商、协调，千方百计筹措资金，并以在职职工足额上缴养老金为条件，彻底解决了退休职工的全额开支问题。仅此一项客运站每年就多支出20万元。另外，客运站每年还向社保局交纳12万元，为全体职工办理了医疗保险，解决了职工们的后顾之忧。由于客运站每天要从早6点连续工作到下午4点，因此午餐就成了职工的一大难题，一线职工工作忙起来就顾不上吃饭。为了解决这一实际问题，让职工感受到集体的温暖，站党支部决定为每位一线职工每月加发30元的误餐费。从根本上解决了一线职工由于工作时间紧、轮换吃饭不方便的问题。有一部分职工住在距县城约10公里左右的县良种场，由于路程较远且出行、乘车不便，给这些职工的子女上学带来了很多麻烦，有的职工因此放弃了让子女上学的机会。党支部针对这一实际情况，安排了专用通勤车按时接送这些职工的子女上学、放学，彻底解决了这些职工的后顾之忧。党支部每年都拿出5千元钱到所包扶的村——霍龙门乡哈尔通村帮扶贫困户，还为他们送去实用技术、科技书籍和致富信息。在客运站党支部的帮扶下，这个村已有5户贫困户脱贫。去年嫩江流域的“7·16”洪水使伊拉哈镇五四村卜显君一家房屋被毁。灾情发生后，客运站党支部伸出了援助之手，送去了救灾资金并很快帮助他们建起了五十多平方米的新砖瓦房。
客运总站是嫩江县重要的窗口单位之一。每天的进出站班车160多班次，客流量达5000多人次。因此，客运人的形象就代表着嫩江的形象。多年来，站党支部一直把树立党员、干部、职工的良好形象做为头等大事来抓，并大力开展文明单位创建活动，形成了团结和谐、文明诚信、求实创新的企业良好窗口形象。
2003年年初，客运站党支部一班人针对原客运站因建站时间早，年久失修，站房破旧，设施落后，客运环境脏、乱、差，职工工作条件恶劣，旅客候车、乘车十分不便等诸多问题，党支部主要领导多次找上级主管部门，积极争取维修改造资金，在县委、县政府等部门的大力支持下，经过艰苦不懈的努力，该工程终于在年内得以立项开工建设。工程总造价585万元，其中省投资400万元，客运站自筹185万元。该工程于2003年12月份竣工交付使用，改造后的客运大厅、办公场所和餐旅服务部布局合理，功能齐全，设施先进完备，服务体系健全，职工工作环境优美，旅客候车、乘车舒心、方便。客运站党支部书记苏庭信同志还多次协调电视销售商，以做宣传广告为条件，使其销售商免费在客运站候车大厅内安装了两台大屏幕背投电视，无偿供候车旅客观看。同时，为确保旅客候车、乘车安全，站党支部还筹集1.5万元资金配备了防火水箱和足够的灭火器，供所有客车应急使用。
在站党支部的领导下，全体党员充分发挥先锋模范作用。支部班子的表率作用，党员的所作所为，一举一动深深地打动了职工们的心，他们看在眼里、记在心上，对党组织和党员的行动赞叹不已，并积极效仿，热情主动地为职工、群众做好事、解难题。共产党员王成同志在《生活报》上得知一患白血病的女孩无钱医治且急需救助时，便主动为其寄去200元钱，连名字也没有留下。共产党员付英彪同志在值班时发现一名旅客胃病发作疼痛难忍时，自己便掏钱买来止疼药，为其解决了疼痛之苦。另外，嫩江客运总站党支部及全体党员为困难旅客买车票，为贫困学生捐资助学，为贫困职工解决生产、生活中的实际困难，救助患病乘客，拾金不昧的事件不胜枚举，为旅客做好事、解难题的现象在客运职工中已蔚然成风。职工们更是爱岗敬业、关心集体，目前，客运站的全体党员、干部和职工们都以服务为本职，以为群众做好事、办实事为荣。
几年来，客运站党支部在解决热点、难点问题，为职工、群众谋利益方面共投入资金近百万元，扎扎实实地为职工、群众办了一些好事、实事，解决了一些实际困难，真正体现了一个基层党组织牢记党的宗旨，全心全意为职工、群众谋利益、服好务的优良传统和作风，同时也赢得了职工、群众的拥护、支持与信赖，使得各项事业不断前进。
