从深圳珠宝产业创新进行分析(5)

2025-04-30

  原因之二,是珠宝加工涉及贵重原材料,产品安全至关重要,对人诚信度,忠诚度要求很高。很多公司因为安全考虑招聘员工时,要求内部介绍,并且要有老员工担保。因此互相介绍亲友,老乡入厂很普遍,导致公司内部关系复杂,无法公平竞争,有的员工技术水平很低,甚至是新手,因为和主管关系不一般能够得到比熟练工人更好的待遇。部门主管或经理对下属控制严格,员工对上级的忠诚程度远大于对公司的忠诚程度。因此,珠宝产业内人际关系有点类似于武侠小说里的“江湖“形成相对较封闭的狭小圈子,关系复杂,是非恩怨纠葛,并且有很多的潜规则,一旦某公司有事,圈内传闻飞起。非正式组织和非正式沟通渠道起很大的作用。这也是家族企业管理模式在珠宝行业盛行的主要原因,新的管理理念和方法很难推行和得到有效的落实。也是珠宝行业特别是生产型企业做不大并且没有规模效应的主要原因。

  对行业现有的管理手段和方式进行创新可以通过归纳总结行业经验和借鉴其他行业的管理经验,包括:建立行业标准,行业潜规则的显化,并建立合理的约束,分配机制和激励机制。比如:制定各工序金耗定额标准的;金耗管理程序;制定各工序标准工时和工值;各工序操作的标准化和产品品质标准化和量化;员工职务侵占犯罪和内盗的防范措施;安防系统的设计准则;员工的技术测评标准;员工的信任度评估和担保体系;设备使用保管和评估守则等等;行业特有的劳动纠纷对策;有当地政府参与的安全产业环境建立;这些主要通过企业之间的沟通和共同参与来实现。鉴于现在行业企业普遍规模偏小,互相之间保守的风气,政府部门的积极组织和引导,行业协会作为桥梁提供交流和合作的平台显得尤其重要。

  珠宝企业的管理创新另一个重要途径就是借鉴其他行业的成熟管理经验,并结合本行业的特点进行改善,主要包括一些在其他行业成熟的管理思想和方法在珠宝行业的应用。比如:ISO9000的品质管理体系,5S的现场管理方法;作业标准化;ERP管理系统等在其他行业成功的管理工具和管理体系已经被一些珠宝企业采用;但是,及时生产(Just In Time);精益生产模式 (Lean Production);拉动式(Pull)的供应链管理;细胞拉(Cell line),工业工程(IE)等一些在电子,电器,汽车,机械等行业已经流行的管理思想在珠宝企业还很少被提及;至于像六西格玛(6sigam);8D问题解决步骤,等先进的管理理念在珠宝行业还很陌生。这些管理思想和方法在珠宝行业的创新应用取决于珠宝企业管理者要有开放的心态,才能使行业间的人才交流和互相接纳成为管理创新的源泉。

  例如,长期以来非连续流程的生产组织方式是在泰勒和法约尔的的思想指导下,按照劳动分工的原则,主要产生了两种生产组织模式:一种是福特发明的以产品为中心的流水线的生产组织方式,适合于品种少,产量高的产品如汽车,家电等行业,它的特点是效率高,缺点是缺乏灵活性。另一种是一工艺为中心的生产组织方式,适合多品种小批量的产品,如重型机械,首饰行业,其特点是产品多样化,但工序之间协调困难,难以平衡;产品在工序之间转运和等候时间长,因此效率低生产周期长。由于上个世纪80年代以来,客户需求多样化,产品更新换代加快,使得即使像汽车,家电一类产品也变得品种繁多,批量小了。同时,由于以劳动分工为原则的生产组织方式,使工人重复简单的操作,没有成就感,工人之间缺乏沟通,使得工人很难长期从事同一项工作。在这种情形下,人们创造了一种叫做细胞拉(cell line)或小公司(mini-company)的生产组织方式。其主要特点是:工人在同一工作地点以团队合作的方式共同完成生产任务;每个工人要求技能多样化,工人之间有粗略的分工,但更强调互相之间的合作;通过工人之间的主动协调,保证生产的平衡和节奏,从而保证了生产效率。又由于工人能够直接看到自己的劳动成果和自己的工作对下一工序的影响。从而使工作富有成就感,并能够主动改善工作。这种方式曾在国外的汽车(土星汽车);电子(富士相机)的行业都取得非常成功的经验,在美国首饰行业也有实践;在国内珠海飞利浦小家电成功经验曾在整个飞利浦集团推广。 其实,像首饰行业这种主要依靠工人技能,设备投入不是很大,不需要以设备利用率为前提组织生产,并且前后工序需要更多配合的特点,更适合于这种生产组织方式。

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