另一方面，医院坚持以人为本的管理措施，每年多拿出近50万元用于提高职工住房公积金，并增加医疗质量考核奖，保证职工的收入稳中有升，同时加大对职工参与公益活动的奖励力度，并组织全院职工参加反商业贿赂的相关教育讲座共6次，经过一段时间的整治，全院职工的精神面貌有了较大改观，工作积极性高涨，全院住院病人创下历史新高，达到320人/天。
4、出台多条惠民措施
一是严格执行药品顺加15%的国家规定，并控制药品收入在业务收入中的合理比例。二是开设惠民门诊和济困病房，对家庭经济困难的病员给予一定的优惠和减免。三是对参加农村合作医疗的病员给予优惠，不仅免除其来往的车费，还为到我院住院合作医疗病员缴纳次年的家庭参保费用。四是实行单病种限价，如单纯性阑尾炎、无合并症的疝气、正常分娩等十多个病种实行了单病种限价。目前医院正加紧研究和核算将对更多的单病种进行限价医疗，减轻病人的负担，切实解决病人看病贵的问题。
（二）抓好创“服务品牌”医院这一工作重点，提高医院服务质量，改善医院环境
1、以创“服务品牌”为契机，不断增强职工的服务意识和品牌意识
一是成立了病员服务中心，在医疗过程中全程为病员就医提供尽可能的帮助，推行病人回访制度，为病员康复提供全方位服务；二是理念培训，通过“请进来、送出去”的方式分批分期将门诊收费室、急诊科、病员服务中心等窗口部门的职工送到移动公司、星级酒店等窗口服务企业学习服务礼仪和沟通技巧,这一举措在XX区医疗行业都是首次的，全院共组织理念培训达8次；三是实行护理级别公示制度，将护理级别要求和级别价格进行公示，使全体病员能够按照公示内容监督护理质量；四是每周进行一次病员满意度调查、定期召开行风评议社会监督员座谈会，广泛征求病员和社会各界对医院的意见和建议，自觉接受社会监督。这一系列措施改变了职工的工作作风，提高了医务人员服务质量，病员满意度大幅度提高，医疗纠纷和投诉明显减少，达到了一个月无投诉的良好效果。
2、加强内部管理，提高职工主人翁意识
一是实行院务公开制度，凡涉及医院建设和发展等重大事情都必须通过职工代表大会讨论决定，并将医院当月的业务收入、开支节余等院内重大事务在每月初向二级班子公开通报，今年全院共组织召开9次职工大会，5次副高级以上职称人员会议，充分实行民主管理和科学决策，增强了职工的主人翁意识。
二是实行院科两级管理，给予临床科室充分的经营权和自主权，在奖金分配制度上，科室具有二次分配的权利，各科室主任根据科内人员的工作量和工作内容自主分配奖金。这一举措充分调动了科室和职工的工作积极性和主观能动性。
3、改善医院环境，加强对外宣传，重塑医院新形象
一是积极参与抗旱救灾。共累计派出120救护队15次，参与人员100余人次，免费发放药品价值超过35000元，圆满完成了抗旱任务，得到上级部门的好评。二是在XX广场举行大型义诊暨文艺汇演活动，医院职工自编自演的文艺表演和由六十余位专家组成的义诊活动，接受咨询达5000余人次，吸引了近万人参加，受到广大群众的欢迎和好评。三是组织巡回医疗文艺队伍，下乡义诊并宣传医院的技术和特色。四是组织全院职工为经济困难的病员募捐，引起了较大的社会反响。五是完成后勤保洁社会化改革，保证了病房和院内的环境整洁。六是完成污水处理主体工程，保证了我院和全区的环保工作的顺利开展。七是保健院的装修和疾控中心房子落实。今年全院在房屋装修和污水处理等工作上投入资金超过100万，并将后勤保洁和太平间对外公开招标，保证了相关工作正常开展，同时节省了医院的人力物力。
（三）牢抓 “提高医疗技术”这一工作要点，提升医院整体实力
1、注重人才培养
医疗技术人才是医院得以持续发展，具有核心竞争力的关键，是软件建设中的重中之重。目前我院在人才培养上，重点是培养专科人才和学科带头人。一方面培养我院的现有人才：一是政策激励，制定《关于职工继续教育的规定》，鼓励职工积极参加各种学习培训，开阔眼界、增长见识。全年参加半年以上培训人员达到22人次，一个月以上培训达到25人次，短期培训人员达到150余人次，各科室主任都分期到新桥医院参加了为期一个月的培训。
