供电公司党风廉政汇报材料(2)

4、不断规范民主生活会程序。公司对领导干部民主生活会的程序、内容进行了进一步规范。从会前到会上，再到会后的各个环节都提出了严格要求。通过召开高标准的民主生活会，使各级领导干部的廉洁自律意识和自觉接受群众监督的自觉性明显提高，领导班子的凝聚力和战斗力进一步增强。
5、切实加强领导干部廉政档案管理。为全面、准确掌握每一位领导干部的廉洁自律情况，公司重新为中层以上领导干部建立了个人廉政档案，进一步健全了档案内容，增加了信息录入量，对个人申报内容进行了认真调查核实，实现了对每名干部的动态管理，使廉政档案真正成为了管理干部、反腐倡廉的有力手段。
6、积极开展治理商业贿赂专项工作。为保证该项工作取得更大的成效，八月份，公司聘请清华大学公共管理学院廉政与治理研究中心副主任任建明教授作了《治理商业贿赂》专题讲座。在专项治理工作中，我们建立了党政一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作责任制。分级成立了领导组，制定了一系列工作方案和相关制度，并把自查自究、依法查处商业贿赂案件和建立长效机制结合起来，取得了良好效果。
抓好“两个关键”，确保企业经济效益和社会效益双赢
1、抓好效能监察，变“事后追究”为“源头控制”
效能监察工作是纪检监察工作为企业中心工作服务的有效途径，也是纪检监察工作参与企业生产经营活动的切入点。2006年，公司重点对以下四个方面的工作开展了效能监察：一是按照“大营销、大市场、大服务”理念，开展了“电力市场占有率效能监察”；二是根据省公司 “三清理一普查”的精神和“基础管理年”的有关要求，开展了“营销普查效能监察”；三是以维护企业利益、防止国有资产流失、从源头上预防和治理腐败为目的，开展了“帐外资金清理归并”效能监察；四是为完善大修技改工程管理制度，提高经济效益，开展了“大修技改工程项目管理及资金使用情况效能监察”。共提出监察建议30条，切实起到了“挖潜增效、堵塞漏洞、保证经营安全、提高经济效益”的作用。
2、抓好行风建设，变“被动服务”为“主动服务”
公司紧紧围绕 “四个服务”的总要求，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针不动摇，认真落实“三个十条”，深入开展了“六个一工程”，努力打造“优质服务”的品牌形象。
一是明确一个目标。公司把“一保客户满意、二保政府放心、三保社会发展”作为工作目标，大力实施“一把手工程”。自上而下层层签订责任书，把软指标变成了硬任务。
 二是建立一套制度。从规范化管理入手，整章建制，完善标准，初步建立起了一套行风建设和优质服务的常态运行机制。我们制定了《x供电分公司关于开展民主评议行风工作的实施方案》和《x供电分公司2006年纠风和行风建设工作实施方案》，对全年的行风建设工作做了周密的安排部署。此外，我们还相继出台了一系列规章制度及相应的考核办法，逐步统一完善了x供电分公司客户服务管理标准和业务流程,使优质服务做到标准化、规范化。
三是开展一站式服务。为了让客户切实享受到供电优质服务给他们带来的真诚和温暖，公司大力开展“假若我是一个客户”的主题活动，通过换位思考，改进服务工作，努力把满意留给用户。同时，各县、区支公司相继投资建立了客户服务中心，开展“一口对外”、 “一站式服务”。通过改善服务方式,提高客户的办事效率,让客户更加强烈地感受供电服务的真诚和规范。
四是打开一个窗口。对95598客户服务系统进行了全面升级改造，并把覆盖全市的“95598”客户服务系统作为面向社会的一个窗口，实行24小时值班服务，全面受理客户的投诉、举报、报修、查询等业务，并根据客户的要求及建议处理情况进行电话回访。实现了“只要您一个电话，其余的事情由我们来做”，受到了客户的一致好评。
五是建成一个系统。推进营销自动化系统建设工作，依靠科技进步，提高服务水平。2006年1月1日，我公司7个营业单位在全省率先建成营销自动化系统并进行推广使用，不仅提高了工作效率而且极大地方便了客户，使服务水平上升到全新高度。市区供电支公司还在所属地区运用该系统与建设银行联网代收电费，增加了收费网点，方便了客户就近交费和查询电费。。